新華社巴黎2月18日電 財經(jīng)觀察：順應(yīng)中國客消費新趨勢 法國旅游業(yè)服務(wù)升級

新華社記者張曼

春節(jié)假期是國人出境旅游高峰期，法國憑借豐富的旅游資源頗受中國游客青睞。近年來，赴法中國游客的旅行方式及消費模式發(fā)生顯著變化，更加追求文化體驗，消費更加理性，促使法國旅游服務(wù)逐漸轉(zhuǎn)型升級。

從業(yè)近20年的法國安賽爾旅行社總經(jīng)理周建防向新華社記者介紹，傳統(tǒng)的大團游日漸式微，自由行、深度游比例不斷攀升。中國游客年輕化趨勢凸顯，40歲以下游客比例增多，其中不少傾向于選擇自由行或者半自由行。

法國官方數(shù)據(jù)顯示，來法旅游的中國游客中，自由行比例已達43%，預(yù)計2019年將升至50%。

隨著旅行方式升級，中國游客在法消費也日趨理性。周建防對此深有感觸：“炫耀式及跟風(fēng)消費已成過去式，目前來法中國游客購買的幾乎都是自用商品，會提前做功課和預(yù)算。并且，隨著中國電商的發(fā)展，游客購物前會比較不同購買渠道的價格?！?/p>

他認為，如今中國游客來法旅游更傾向于“看看山水，體驗文化”，購物雖也是旅游一部分，但已鮮有專門的購物團。為順應(yīng)這種趨勢，法國旅游從業(yè)者不斷挖掘旅游資源，開發(fā)新路線，滿足游客新需求。

法國文華旅行社董事長李曉彤告訴記者，為幫助自由行和深度游游客深入感受法國歷史文化魅力，旅行社需要提供一些補充性服務(wù)，比如博物館講解、短程深度游、文化主題之旅等。

李曉彤還說，近年來中國游客對精神及教育層面的需求不斷增加，其中最為突出的就是游學(xué)需求。為提供有針對性的服務(wù)，文華旅行社根據(jù)不同年齡層，安排游學(xué)團前往當(dāng)?shù)赜變簣@及小學(xué)、國際學(xué)?；?qū)I(yè)院校進行交流學(xué)習(xí)，體會法式教育的同時與當(dāng)?shù)貙W(xué)生直接交流，增加閱歷，開闊視野。

在地接社不斷升級旅游產(chǎn)品的同時，法國旅游服務(wù)部門也十分重視中國市場，主動了解中國游客需求的發(fā)展趨勢，并有針對性地開發(fā)旅游產(chǎn)品。

記者在此前舉辦的歐中游購資源交易會上看到，不少法國商家都已開通微信及微博，方便中國游客問詢。

法國南部城市馬賽市旅游局休閑旅游銷售經(jīng)理西里爾·薩沃亞告訴記者，為順應(yīng)中國游客深度游和個性化的趨勢，馬賽開發(fā)了數(shù)條短程海上游線路以及個性化項目，如馬賽肥皂工坊等體驗。

為方便自由行游客，馬賽還開發(fā)了中文版本的馬賽地鐵ＡＰＰ，并設(shè)立了“普羅旺斯印象”微信公眾號，定期更新向中國游客介紹該地區(qū)的文娛活動。

隨著出境游的日益便捷，中國游客心態(tài)已不再是“最短時間看最多風(fēng)景”，而開始有了更多個性化的需求?！爸袊慰鸵呀?jīng)開始慢下來，真正享受旅游了。”李曉彤說。