新華社上海1月31日電（記者 陳愛平）記者從31日舉辦的上海市政府新聞發(fā)布會上獲悉，上海將在今年進一步升級旅游公共服務(wù)，為中外游客提供更大便捷。

近年來，上海在各類全球旅游城市權(quán)威排行榜中居于前列。2017年，上海接待入境游客數(shù)達到873萬人次，接待國內(nèi)游客數(shù)達到3.18億人次。

截至2017年底，上海已建成55個旅游公共服務(wù)中心，188個社區(qū)服務(wù)站，330余個地鐵服務(wù)點；近3年新建、改擴建455座旅游廁所。多層次的旅游公共服務(wù)方便了眾多中外游客。

不過，多數(shù)旅游公共服務(wù)中心仍然只起到“你問我答”式的被動咨詢服務(wù)功能，已經(jīng)難以滿足游客體驗、探索都市旅游的需求。

上海市旅游局局長徐未晚介紹，今年上海將逐步對55家旅游公共服務(wù)中心升級改造，向中外游客提供多功能、智能化、人性化的服務(wù)。

例如，旅游公共服務(wù)中心將不僅起到咨詢中心的作用，還將形成更多諸如母嬰服務(wù)、免費租用ＷＩＦＩ服務(wù)等便民功能，公共服務(wù)中心的設(shè)計也將與旅游廁所等便民設(shè)施相融合。此外，上海計劃將旅游公共服務(wù)融入智慧城市建設(shè)中，借助手機客戶端向游客提供導航、講解服務(wù)；借助人工智能技術(shù)提供多語種的服務(wù)，方便更多境外游客。

上海還將推進旅游產(chǎn)品、產(chǎn)業(yè)、市場、環(huán)境全方位升級，建設(shè)為具有全球影響力的世界著名旅游城市，力爭在2020年吸引入境游客人數(shù)達900萬人次，國內(nèi)旅游人數(shù)達3.6億人次。