國(guó)務(wù)院新聞辦公室于2018年1月31日（星期三）上午10時(shí)在國(guó)務(wù)院新聞辦新聞發(fā)布廳舉行新聞發(fā)布會(huì)，請(qǐng)國(guó)家發(fā)展改革委、公安部、交通運(yùn)輸部、國(guó)家安全生產(chǎn)監(jiān)督管理總局、國(guó)家鐵路局、中國(guó)民用航空局、中國(guó)鐵路總公司負(fù)責(zé)同志介紹2018年春運(yùn)形勢(shì)和工作安排，并答記者問(wèn)。

國(guó)新辦新聞局副局長(zhǎng)襲艷春主持發(fā)布會(huì)。中國(guó)網(wǎng) 張若夢(mèng) 攝

【國(guó)新辦新聞局副局長(zhǎng) 襲艷春】女士們、先生們，上午好，歡迎大家出席國(guó)務(wù)院新聞辦新聞發(fā)布會(huì)。春節(jié)將至我們將迎來(lái)2018年的春運(yùn)，大家非常關(guān)注，為了幫助大家更好地了解相關(guān)情況今天我們邀請(qǐng)了七個(gè)部門(mén)的相關(guān)同志，他們是國(guó)家發(fā)改委副主任連維良先生、交通運(yùn)輸部副部長(zhǎng)劉小明先生，安全監(jiān)管總局副局長(zhǎng)付建華先生、公安部交通管理局局長(zhǎng)劉釗先生、國(guó)家鐵路局總工程師嚴(yán)賀祥、中國(guó)民用航空局副局長(zhǎng)王志清、中國(guó)鐵路總公司副總經(jīng)理李文新，下面我們請(qǐng)他們逐一介紹情況。首先我們請(qǐng)國(guó)家發(fā)改委副主任連維良介紹情況。

國(guó)家發(fā)改委副主任連維良介紹相關(guān)情況。中國(guó)網(wǎng) 張若夢(mèng) 攝

【國(guó)家發(fā)改委副主任 連維良】尊敬的女士們、先生們，記者朋友們，大家上午好！首先感謝社會(huì)各界和新聞媒體的朋友們對(duì)春運(yùn)工作的關(guān)心和支持。

今年春運(yùn)是黨的十九大召開(kāi)后的第一個(gè)春運(yùn)。認(rèn)真踐行習(xí)近平新時(shí)代中國(guó)特色社會(huì)主義思想，深入貫徹落實(shí)黨的十九大精神，堅(jiān)持以人民為中心的發(fā)展思想，努力滿足人民群眾日益增長(zhǎng)的出行需要，是做好新時(shí)代春運(yùn)工作的根本要求。

今年春運(yùn)從明天也就是2月1日開(kāi)始到3月12日結(jié)束，共40天。今年春運(yùn)主要有以下幾個(gè)特點(diǎn)。一是總量矛盾有所緩解。預(yù)計(jì)全國(guó)旅客發(fā)送量將達(dá)到29.8億人次，與去年基本持平。但客運(yùn)結(jié)構(gòu)發(fā)生變化，鐵路、民航分別增長(zhǎng)8.8%和10%，道路下降1.6%，道路客運(yùn)首次出現(xiàn)負(fù)增長(zhǎng)。二是部分地區(qū)鐵路矛盾有所緩解。去年投產(chǎn)3000多公里鐵路新線，“四縱四橫”高鐵網(wǎng)絡(luò)已經(jīng)形成，特別是蘭州到重慶的蘭渝鐵路、西安到成都的西成高鐵、重慶到貴陽(yáng)的渝貴鐵路等線路的陸續(xù)開(kāi)通，西部地區(qū)的客運(yùn)能力顯著提升。三是節(jié)后運(yùn)輸壓力較大。今年春節(jié)較晚，節(jié)后探親、旅游、學(xué)生、務(wù)工客流疊加，將出現(xiàn)較高的客流高峰，預(yù)計(jì)最高峰日客運(yùn)量將超過(guò)1億人次。四是道路保暢壓力較大。近幾年私家車出行數(shù)量大幅增長(zhǎng)，去年高速公路小客車流量同比增長(zhǎng)14%以上，道路保安全、保暢通的任務(wù)加重。五是人民群眾對(duì)出行有新期待。隨著經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展和人民生活水平的提高，新時(shí)代人民群眾對(duì)出行的安全性、便捷性、舒適性、時(shí)效性提出了更高要求，“走得了”更期望“走得好、走得舒適、走得滿意”。

針對(duì)春運(yùn)的新形勢(shì)、新要求，國(guó)家相關(guān)部門(mén)和客運(yùn)部門(mén)，堅(jiān)持問(wèn)題導(dǎo)向，努力把人民群眾的春運(yùn)出行保障好、服務(wù)好。元旦前，9個(gè)部門(mén)聯(lián)合印發(fā)了《關(guān)于全力做好2018年春運(yùn)工作的意見(jiàn)》，元月8日，11個(gè)部門(mén)又聯(lián)合召開(kāi)了全國(guó)春運(yùn)電視電話會(huì)議，各地區(qū)、各相關(guān)部門(mén)分別做出了具體安排。鐵路安排圖定旅客列車3819對(duì)，并盡可能增加臨客列車數(shù)量，節(jié)前和節(jié)后客座能力分別比去年增長(zhǎng)5.2%和5.3%；民航日均保障航班近1.5萬(wàn)班次，可提供208萬(wàn)個(gè)座位；道路共安排營(yíng)運(yùn)客車84萬(wàn)輛，共約2100萬(wàn)個(gè)座位；水運(yùn)投入船舶2萬(wàn)余艘，共約100萬(wàn)個(gè)座位。目前，春運(yùn)各項(xiàng)工作已準(zhǔn)備就緒。

今年春運(yùn)工作突出五個(gè)重點(diǎn)。一是以治理隱患為重點(diǎn)抓好安全。對(duì)線路、站場(chǎng)、設(shè)備、制度和人員進(jìn)行全面排查，發(fā)現(xiàn)隱患立整立改；各省都要梳理出事故多發(fā)路段，實(shí)行掛牌督辦；督導(dǎo)企業(yè)上崗前有安全教育、設(shè)備投入前有例行檢查，確保不留安全隱患，堅(jiān)決遏制安全事故。二是以治理?yè)矶聻橹攸c(diǎn)保障暢通。各省都要建立疏堵保暢工作機(jī)制，明確易堵路段和收費(fèi)站，提前采取治理和防范措施，并制定好嚴(yán)重?fù)矶聭?yīng)急預(yù)案。三是以誠(chéng)信建設(shè)為重點(diǎn)改善出行秩序。將嚴(yán)重違法違規(guī)和失信行為記入信用記錄，開(kāi)展專項(xiàng)治理和聯(lián)合懲戒，加大違法失信成本，引導(dǎo)企業(yè)誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)、旅客文明出行。四是以加強(qiáng)聯(lián)運(yùn)為重點(diǎn)便利出行。在努力增加運(yùn)力的同時(shí)，積極發(fā)展公鐵、空鐵、空巴等聯(lián)程運(yùn)輸，突出做好干線運(yùn)輸與短駁運(yùn)輸及城市交通的銜接，把乘客“門(mén)到門(mén)”出行涉及的各種運(yùn)輸方式，包括出租車、共享單車都要盡力銜接好。五是以人民需要為導(dǎo)向優(yōu)化服務(wù)。重點(diǎn)完善網(wǎng)絡(luò)售票服務(wù)，改善站車環(huán)境和秩序，優(yōu)先保障老幼病殘?jiān)谐鲂校骷?jí)工會(huì)積極開(kāi)展農(nóng)民工平安返鄉(xiāng)活動(dòng)，團(tuán)中央組織了20多萬(wàn)青年志愿者參與春運(yùn)服務(wù)，努力做到哪里有需要，哪里就有服務(wù)。

春運(yùn)期間，我委將利用春運(yùn)工作協(xié)調(diào)機(jī)制，加強(qiáng)運(yùn)行監(jiān)測(cè)，及時(shí)協(xié)調(diào)解決出現(xiàn)的問(wèn)題，有效應(yīng)對(duì)突發(fā)事件。同時(shí)，做好煤電油氣運(yùn)保障和節(jié)日物資供應(yīng)，維護(hù)正常的生產(chǎn)生活秩序。

春運(yùn)期間將有近四千萬(wàn)干部職工和公安干警奮戰(zhàn)在春運(yùn)一線，借此機(jī)會(huì)，向他們表示誠(chéng)摯的問(wèn)候和衷心的感謝，歡迎社會(huì)各界和新聞界的朋友們?yōu)榇哼\(yùn)工作提出寶貴的意見(jiàn)建議。

謝謝大家！

【襲艷春】感謝連維良先生的介紹，下面有請(qǐng)劉小明先生作介紹。

交通運(yùn)輸部副部長(zhǎng)劉小明介紹相關(guān)情況。中國(guó)網(wǎng) 張若夢(mèng) 攝

【交通運(yùn)輸部副部長(zhǎng) 劉小明】女士們、先生們，各位記者朋友們，大家上午好。首先感謝記者朋友對(duì)交通運(yùn)輸改革發(fā)展和運(yùn)輸服務(wù)工作的關(guān)心和支持。

40天近30億人次運(yùn)輸量的春運(yùn)，是對(duì)交通運(yùn)輸部門(mén)的一次大考，也是交通運(yùn)輸行業(yè)開(kāi)年工作的頭等大事。全國(guó)交通運(yùn)輸行業(yè)以習(xí)近平新時(shí)代中國(guó)特色社會(huì)主義思想為指導(dǎo)，堅(jiān)持以人民為中心，強(qiáng)化責(zé)任擔(dān)當(dāng)、實(shí)化服務(wù)舉措，堅(jiān)決打贏春運(yùn)攻堅(jiān)戰(zhàn)。

剛才，國(guó)家發(fā)展改革委連維良副主任介紹了今年春運(yùn)的新特點(diǎn)新要求，這也是交通運(yùn)輸部門(mén)的共同認(rèn)識(shí)和工作體會(huì)，我部提前制定2018年綜合運(yùn)輸春運(yùn)工作總體方案，精心組織，周密部署。一是全力增強(qiáng)運(yùn)輸服務(wù)能力。各種運(yùn)輸方式充分挖掘運(yùn)力潛能，優(yōu)化運(yùn)力配置，加強(qiáng)運(yùn)輸組織調(diào)度，加強(qiáng)不同運(yùn)輸方式之間的有效銜接。鼓勵(lì)并規(guī)范順風(fēng)車、營(yíng)運(yùn)車輛城際拼車等新業(yè)態(tài)新模式參與春運(yùn)，充分利用社會(huì)運(yùn)力資源，提高運(yùn)輸能力。二是全力提高運(yùn)輸服務(wù)水平。聯(lián)合公安部、全國(guó)總工會(huì)、共青團(tuán)中央開(kāi)展“情滿旅途”活動(dòng)，推進(jìn)客運(yùn)聯(lián)網(wǎng)售票，方便群眾購(gòu)票；加強(qiáng)重點(diǎn)區(qū)域路段動(dòng)態(tài)監(jiān)測(cè)和應(yīng)急保障，保障路網(wǎng)暢通；及時(shí)發(fā)布出行信息，引導(dǎo)旅客錯(cuò)時(shí)錯(cuò)峰出行；督促高速公路服務(wù)區(qū)規(guī)范運(yùn)營(yíng)管理，提高餐飲、維修等服務(wù)品質(zhì)；開(kāi)展聯(lián)程運(yùn)輸服務(wù)模式和定制客運(yùn)、行李托運(yùn)等個(gè)性化服務(wù)。開(kāi)展大數(shù)據(jù)分析預(yù)測(cè)和“邀您共同話春運(yùn)”調(diào)查，提前預(yù)警高速公路等重要通道擁堵情況，改進(jìn)旅客出行體驗(yàn)。三是堅(jiān)決守住運(yùn)輸安全底線。聯(lián)合有關(guān)部門(mén)開(kāi)展春運(yùn)安全大檢查，組織4個(gè)跨部門(mén)春運(yùn)安全檢查組，5個(gè)道路水路安全檢查組，12個(gè)交叉檢查組，深入排查和整改問(wèn)題隱患。充分發(fā)揮12328等服務(wù)熱線監(jiān)督舉報(bào)作用，嚴(yán)厲打擊倒客、甩客、營(yíng)運(yùn)車（船）超載、非法載客等違法違規(guī)行為。全力做好雨雪冰凍天氣應(yīng)急運(yùn)輸保障，讓人民群眾平平安安回家過(guò)年。

總之，交通運(yùn)輸行業(yè)已經(jīng)做好各項(xiàng)準(zhǔn)備，迎接被稱為“人類最大規(guī)模的周期性遷徙”的春運(yùn)，我們有能力也有信心做好春運(yùn)工作，讓黨中央放心，讓人民群眾滿意，為全國(guó)人民歡度新春佳節(jié)提供堅(jiān)強(qiáng)運(yùn)輸保障。

謝謝！

【襲艷春】感謝劉小明先生，下面有請(qǐng)付建華先生作介紹。

安全監(jiān)管總局副局長(zhǎng)付建華介紹相關(guān)情況。中國(guó)網(wǎng) 張若夢(mèng) 攝

【安全監(jiān)管總局副局長(zhǎng) 付建華】歲末年初歷來(lái)是安全生產(chǎn)工作的關(guān)鍵期，特別是春運(yùn)期間群眾出行活動(dòng)增多，人流、物流、車流劇增，同時(shí)受低溫、雨雪、冰凍等災(zāi)害性天氣影響，事故易發(fā)多發(fā)，更需要高度警惕。元旦前國(guó)務(wù)院安委會(huì)辦公室已經(jīng)就兩節(jié)期間安全生產(chǎn)工作作出安排，上周全國(guó)安全生產(chǎn)電視電話會(huì)議對(duì)春運(yùn)春節(jié)安全生產(chǎn)作出全面部署，昨天結(jié)束的全國(guó)安全生產(chǎn)工作會(huì)對(duì)做好春運(yùn)安全再次做了重點(diǎn)強(qiáng)調(diào)。剛才連維良先生對(duì)春運(yùn)工作做的總體安排，我們也要貫徹落實(shí)，全力保障好春運(yùn)出行安全。

首先，要嚴(yán)格落實(shí)安全責(zé)任。各地各部門(mén)和有關(guān)單位要按照“黨政同責(zé)、一崗雙責(zé)、齊抓共管、失職追責(zé)”和“管行業(yè)必須管安全、管業(yè)務(wù)必須管安全、管生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)必須管安全”的要求，早部署早安排，狠抓責(zé)任落實(shí)。要把責(zé)任落實(shí)到企業(yè)、落實(shí)到崗位，對(duì)涉及春運(yùn)安全的每個(gè)方面、每個(gè)領(lǐng)域、每個(gè)環(huán)節(jié)，都要有人管，而且要真正管得住。二是要嚴(yán)格細(xì)致開(kāi)展春運(yùn)安全檢查，認(rèn)真排查各類安全風(fēng)險(xiǎn)隱患，突出重點(diǎn)領(lǐng)域、關(guān)鍵環(huán)節(jié)的隱患排查治理；從嚴(yán)執(zhí)法，嚴(yán)厲打擊各類非法違法行為，著力通過(guò)查風(fēng)險(xiǎn)、除隱患來(lái)防范事故。三是要強(qiáng)化應(yīng)急管理，嚴(yán)格執(zhí)行領(lǐng)導(dǎo)代班、關(guān)鍵崗位24小時(shí)值班等制度，完善應(yīng)急預(yù)案，做好救援隊(duì)伍、裝備、物資等準(zhǔn)備，及時(shí)妥善處置各類突發(fā)緊急情況。

總之，國(guó)家安全監(jiān)管總局就是要通過(guò)采取各種措施，促進(jìn)齊抓共管，共同努力，來(lái)保障群眾春節(jié)出行安全，讓大家度過(guò)一個(gè)平安祥和的節(jié)日。

【襲艷春】下面有請(qǐng)劉釗先生作介紹。

公安部交通管理局局長(zhǎng)劉釗介紹相關(guān)情況。中國(guó)網(wǎng) 張若夢(mèng) 攝

【公安部交通管理局局長(zhǎng) 劉釗】大家上午好。春運(yùn)是事關(guān)億萬(wàn)群眾的民生大事，公安部高度重視，一方面會(huì)同相關(guān)部門(mén)作了全面部署，另一方面也在公安系統(tǒng)作了專門(mén)部署。近日，按照趙克志部長(zhǎng)指示要求，公安部又對(duì)做好春運(yùn)和春節(jié)安保工作進(jìn)行再?gòu)?qiáng)調(diào)再部署。2月1日春運(yùn)正式啟動(dòng)，我們將全力以赴做好工作。

一是全警動(dòng)員、與民同行。全國(guó)27萬(wàn)交警42萬(wàn)輔警將牢記使命、忠誠(chéng)履職，日夜堅(jiān)守路面一線，全力保障道路交通安全暢通，守護(hù)好廣大人民群眾平安回家路。

二是全力以赴、保民平安。突出風(fēng)險(xiǎn)防控，緊盯重點(diǎn)車輛、重點(diǎn)違法、重點(diǎn)路段，加強(qiáng)執(zhí)法管理，力保春運(yùn)平安。

三是全心全意、為民服務(wù)。堅(jiān)持管理不忘服務(wù)、執(zhí)法規(guī)范公正文明，視旅客為親人，視司機(jī)為朋友，盡力解決群眾遇到的困難，用辛勞和汗水換來(lái)萬(wàn)家團(tuán)圓，節(jié)日平安。

【襲艷春】謝謝劉釗先生，下面請(qǐng)嚴(yán)賀祥先生作介紹。

國(guó)家鐵路局總工程師嚴(yán)賀祥介紹相關(guān)情況。中國(guó)網(wǎng) 張若夢(mèng) 攝

【國(guó)家鐵路局總工程師 嚴(yán)賀祥】各位領(lǐng)導(dǎo)、同志們，各位新聞界的朋友們：

首先，向社會(huì)各界和新聞媒體長(zhǎng)期以來(lái)對(duì)鐵路工作的關(guān)心支持表示衷心地感謝。

國(guó)家鐵路局已于1月12日召開(kāi)了春運(yùn)專題會(huì)議，對(duì)加強(qiáng)春運(yùn)期間安全服務(wù)質(zhì)量監(jiān)管進(jìn)行動(dòng)員部署，制定了春運(yùn)監(jiān)督檢查工作方案，印發(fā)了《2018年春運(yùn)監(jiān)督檢查工作指導(dǎo)意見(jiàn)》。我們已經(jīng)成立春運(yùn)監(jiān)督檢查工作組，分赴春運(yùn)重點(diǎn)地區(qū)、重點(diǎn)車站和重點(diǎn)線路開(kāi)展監(jiān)督檢查；督促鐵路運(yùn)輸企業(yè)落實(shí)安全生產(chǎn)主體責(zé)任，加強(qiáng)安全隱患排查治理，及時(shí)整改問(wèn)題；督促設(shè)備制造企業(yè)強(qiáng)化運(yùn)用過(guò)程中的鐵路設(shè)備產(chǎn)品質(zhì)量保障；進(jìn)一步加大安全監(jiān)管執(zhí)法力度，突出高鐵和旅客列車安全，深化“打非治違”；會(huì)同交通運(yùn)輸部、安全監(jiān)管總局成立聯(lián)合檢查組，以春運(yùn)安全與服務(wù)質(zhì)量為主題，赴重點(diǎn)省份開(kāi)展春運(yùn)安全大檢查。

國(guó)家鐵路局將堅(jiān)決落實(shí)黨中央國(guó)務(wù)院春運(yùn)工作要求，堅(jiān)持以人民為中心，周密部署，多措并舉，加強(qiáng)履職監(jiān)管，讓旅客走得了、走得好、走得安全、走得舒心，切實(shí)增強(qiáng)人民群眾的獲得感、幸福感和安全感。

謝謝大家！

【襲艷春】下面請(qǐng)王志清先生作介紹。

中國(guó)民用航空局副局長(zhǎng)王志清介紹相關(guān)情況。中國(guó)網(wǎng) 張若夢(mèng) 攝

【中國(guó)民用航空局副局長(zhǎng) 王志清】女生們、先生們，新聞界的各位朋友，大家上午好！感謝大家對(duì)民航春運(yùn)工作的關(guān)心和支持。

春運(yùn)是民航每年開(kāi)年最重要的工作。民航局早在去年年底，就對(duì)春運(yùn)工作進(jìn)行了動(dòng)員和部署，要求全行業(yè)認(rèn)真踐行習(xí)近平新時(shí)代中國(guó)特色社會(huì)主義思想，堅(jiān)持“發(fā)展為了人民”的理念，努力滿足人民群眾在安全性、便捷性、舒適性等方面的更高期待和需求。

今年春運(yùn)，民航預(yù)計(jì)將運(yùn)送旅客6500萬(wàn)人次，同比增長(zhǎng)10%左右，約占全年旅客運(yùn)輸量的十分之一；探親和旅游是主要的出行目的。

春運(yùn)期間，民航旅客出行集中，航班易受雨雪冰凍、低能見(jiàn)度等復(fù)雜天氣影響，整體保障壓力大。民航局要求全行業(yè)嚴(yán)格運(yùn)行標(biāo)準(zhǔn)，科學(xué)調(diào)配運(yùn)力，努力提高正常率，改進(jìn)服務(wù)品質(zhì)。

在安全管理上，要處理好安全與發(fā)展、效率和服務(wù)的關(guān)系，嚴(yán)格落實(shí)安全生產(chǎn)責(zé)任制，強(qiáng)化紅線意識(shí)和底線思維，加強(qiáng)重點(diǎn)環(huán)節(jié)的風(fēng)險(xiǎn)管控，嚴(yán)防松懈麻痹思想，確保航空安全萬(wàn)無(wú)一失。

在運(yùn)力安排上，要根據(jù)市場(chǎng)需求科學(xué)編排航班計(jì)劃，優(yōu)化航班結(jié)構(gòu)，合理安排加班和運(yùn)力備份。加強(qiáng)協(xié)同配合，提高航班正常率。

在服務(wù)工作上，要強(qiáng)化真情服務(wù)意識(shí)，加強(qiáng)咨詢引導(dǎo)、秩序維護(hù)等方面的志愿服務(wù)，重點(diǎn)做好“老弱病殘?jiān)小钡忍厥馊后w的保障，加強(qiáng)與其他交通方式的順暢銜接，提高突發(fā)事件的應(yīng)急處置能力。

總之，民航全體員工將不忘初心、牢記使命，全力以赴，盡職盡責(zé)，讓廣大旅客在春運(yùn)的路上更安全、更順暢、更舒心！

謝謝大家。

【襲艷春】下面請(qǐng)李文新先生作介紹。

中國(guó)鐵路總公司李文新介紹相關(guān)情況。中國(guó)網(wǎng) 張若夢(mèng) 攝

【中國(guó)鐵路總公司 李文新】大家上午好！

2018年春運(yùn)，全國(guó)鐵路預(yù)計(jì)發(fā)送旅客3.9億人次，同比增長(zhǎng)8.8%，日均發(fā)送955萬(wàn)人次。

鐵路總公司黨組認(rèn)真學(xué)習(xí)貫徹習(xí)近平新時(shí)代中國(guó)特色社會(huì)主義思想和黨的十九大精神，提出了“平安春運(yùn)、有序春運(yùn)、溫馨春運(yùn)，讓旅客體驗(yàn)更美好”的工作新理念，主要采取了以下措施：

一是全力確保安全。牢固樹(shù)立生命至上、安全第一的思想，狠抓各項(xiàng)安全措施落實(shí)，確保實(shí)現(xiàn)春運(yùn)安全目標(biāo)。

二是擴(kuò)大運(yùn)力供給。高速鐵路和普速鐵路同時(shí)發(fā)力，最大限度擴(kuò)大運(yùn)能。在每天開(kāi)行圖定旅客列車3819對(duì)的基礎(chǔ)上，節(jié)前節(jié)后分別增開(kāi)旅客列車576對(duì)和665對(duì)。充分利用西南地區(qū)新開(kāi)通運(yùn)營(yíng)線路能力，大幅增加西南地區(qū)的運(yùn)力供給。

三是方便旅客購(gòu)票。升級(jí)擴(kuò)容售票系統(tǒng)，12306系統(tǒng)日售票能力從1000萬(wàn)張?zhí)嵘?500萬(wàn)張。加強(qiáng)學(xué)生、軍人、務(wù)工人員等重點(diǎn)群體旅客購(gòu)票保障。運(yùn)用大數(shù)據(jù)分析開(kāi)展貧困地區(qū)精準(zhǔn)售票服務(wù)。在務(wù)工人員集中地安排開(kāi)行務(wù)工人員專列。

四是提高服務(wù)質(zhì)量。擴(kuò)大“復(fù)興號(hào)”開(kāi)行范圍，對(duì)互聯(lián)網(wǎng)訂餐進(jìn)行系統(tǒng)升級(jí)，推進(jìn)站車“廁所革命”，改善旅行環(huán)境。加強(qiáng)特殊重點(diǎn)旅客服務(wù)，方便弱勢(shì)群體旅客出行。

感謝各位媒體朋友對(duì)鐵路工作的關(guān)注和支持！

謝謝大家！

【襲艷春】今天我們發(fā)布的部門(mén)很多，7位發(fā)布人剛才介紹都非常簡(jiǎn)短，相信大家能夠從簡(jiǎn)短介紹背后體會(huì)到那么多部門(mén)齊心協(xié)力在為大家營(yíng)造一個(gè)非常好的春運(yùn)，幫助大家能夠順利的回家、順利的出行。下面進(jìn)行答問(wèn)環(huán)節(jié)，提問(wèn)前請(qǐng)通報(bào)大家所代表的新聞機(jī)構(gòu)。

【中央電視臺(tái)記者】一到春運(yùn)的時(shí)候我們想到一個(gè)詞“一票難求”，剛剛發(fā)言當(dāng)中也聽(tīng)到今年春運(yùn)客流量會(huì)達(dá)到29.8億人次，民航和鐵路增幅都在10%。我們采訪過(guò)程中也看到北京、上海、廣州、深圳出發(fā)的線路還是存在買票難的問(wèn)題，有限的運(yùn)力和旺盛的需求之間矛盾今年能不能解決？有什么措施？

【劉小明】小小的車票承載著廣大旅客回家過(guò)年的渴望，同時(shí)也承載著人民群眾對(duì)美好生活的向往。我們一直在努力做的更好。近幾年來(lái)，我國(guó)交通運(yùn)輸事業(yè)快速發(fā)展，過(guò)去人民群眾出行難的問(wèn)題基本得到解決。但是，春運(yùn)期間40天近30億人次的客運(yùn)量，大大超出了交通運(yùn)輸系統(tǒng)日常的服務(wù)能力，為此，交通運(yùn)輸部門(mén)將采取多種措施，全面提高運(yùn)輸服務(wù)能力。

一是挖掘能力，聯(lián)網(wǎng)售票。挖掘能力情況我已經(jīng)講過(guò)。今年春運(yùn)，絕大多數(shù)公路二級(jí)以上的客運(yùn)已實(shí)現(xiàn)聯(lián)網(wǎng)售票。在這個(gè)基礎(chǔ)上，我們進(jìn)一步挖掘運(yùn)輸?shù)臐摿?，通過(guò)聯(lián)網(wǎng)售票讓廣大旅客提前安排自己的出行計(jì)劃。

二是有效調(diào)度，增加運(yùn)能。指導(dǎo)各地加強(qiáng)公路、水運(yùn)應(yīng)急運(yùn)力的儲(chǔ)備，根據(jù)客流變化及時(shí)調(diào)整車船發(fā)送的頻次，實(shí)時(shí)增加包車、包船運(yùn)輸服務(wù)。

三是科學(xué)組織，提升服務(wù)。加強(qiáng)城市公共電汽車、軌道交通、出租汽車和城市間交通出行的接駁，強(qiáng)化城市內(nèi)外交通的銜接，努力解決老百姓出行最后一公里的出行難題。

我們一直在努力，讓大家回家的路更順暢、更舒心，也能夠有更多的獲得感。同時(shí)希望廣大旅客朋友及時(shí)地關(guān)注出行信息，提前規(guī)劃線路、錯(cuò)時(shí)錯(cuò)峰出行，讓回家旅途更順暢。

【王志清】從我們近幾年來(lái)掌握的民航春運(yùn)情況來(lái)看，機(jī)票“一票難求”的問(wèn)題并不突出。目前，從銷售的監(jiān)測(cè)數(shù)據(jù)來(lái)看，春運(yùn)期間機(jī)票的預(yù)售率并不高，北上廣深五大機(jī)場(chǎng)的出港航班的機(jī)票預(yù)售率到目前為止僅是32.4%。32個(gè)吞吐量超過(guò)一千萬(wàn)的機(jī)場(chǎng)的機(jī)票預(yù)售率僅為29.3%，不到三分之一。

今年春運(yùn)民航將運(yùn)送6500萬(wàn)人次，民航的客運(yùn)高峰每年都差不多，一般都是集中在臘月二十八、二十九，大年初六，正月十六這幾個(gè)時(shí)段。國(guó)內(nèi)的出行熱點(diǎn)城市集中在北上廣深以及華南、西南、東北的一些旅游熱點(diǎn)城市。國(guó)際出行目的地，主要集中在泰國(guó)、越南、馬來(lái)西亞等周邊國(guó)家。

為了滿足春運(yùn)期間旅客出行需求，民航局每天安排航班14500班左右，并在這個(gè)基礎(chǔ)上已經(jīng)批復(fù)各航空公司春運(yùn)加班包機(jī)近3萬(wàn)班，其中，國(guó)內(nèi)加班26394班，國(guó)際加班2716班。預(yù)計(jì)春運(yùn)期間，各航空公司每天能夠提供的座位數(shù)超過(guò)210萬(wàn)，也就是40天可達(dá)到8400萬(wàn)，客座率預(yù)計(jì)在80%左右，完全能夠滿足旅客出行需求。當(dāng)然在特殊時(shí)段、個(gè)別航班不排除可能出現(xiàn)階段性的供需矛盾，因此建議廣大旅客按照自己的出行需求，及早制定計(jì)劃，做到錯(cuò)時(shí)錯(cuò)峰出行。

【李文新】在黨中央、國(guó)務(wù)院的高度重視下，鐵路建設(shè)發(fā)展迅速，到2017年底，鐵路營(yíng)運(yùn)里程達(dá)到12.7萬(wàn)公里，居世界第二位，其中高鐵2.5萬(wàn)公里，居世界第一位，特別是黨的十八大以來(lái)的五年，我國(guó)新增鐵路里程近2萬(wàn)公里，其中高鐵1.07萬(wàn)公里，建成了發(fā)達(dá)完善的鐵路網(wǎng)和世界領(lǐng)先的高鐵網(wǎng)。隨著路網(wǎng)規(guī)模的快速擴(kuò)充也帶來(lái)了鐵路運(yùn)輸能力大大增長(zhǎng)，極大緩解了春運(yùn)“一票難求”現(xiàn)象。網(wǎng)絡(luò)、手機(jī)、電話訂票的普及，廣大旅客購(gòu)票體驗(yàn)大為改善，原來(lái)排長(zhǎng)隊(duì)、通宵購(gòu)票現(xiàn)象已經(jīng)成為歷史。今年春運(yùn)，鐵路部門(mén)又采取了有力措施，努力實(shí)現(xiàn)“平安春運(yùn)、有序春運(yùn)、溫馨春運(yùn)，讓旅客體驗(yàn)更美好”的目標(biāo)：

一是增開(kāi)旅客列車。在每天開(kāi)行圖定旅客列車的基礎(chǔ)上加開(kāi)臨客，每天可增加運(yùn)力150萬(wàn)人左右。

二是加開(kāi)夜間高鐵。通俗來(lái)講就是“紅眼高鐵”，在需求矛盾最集中的京廣、滬昆、貴廣、京哈等方向，增開(kāi)88.5對(duì)夜間高鐵列車，每天可增加運(yùn)力10萬(wàn)人左右。

三是充分利用新線能力。2017年，我們投產(chǎn)新線3038公里，今年春運(yùn)前又開(kāi)通了西成高鐵、渝貴鐵路、蘭渝鐵路三條大能力通道，極大緩解了成渝地區(qū)的春運(yùn)壓力，僅廣深地區(qū)往成渝地區(qū)的運(yùn)力增幅可達(dá)到40%以上。從春運(yùn)的車票預(yù)售情況來(lái)看，顯示出運(yùn)力也在增長(zhǎng)。自1月3日發(fā)售2018年春運(yùn)車票以來(lái)，到昨天，全路一共發(fā)售車票3.2億張，日均1187.7萬(wàn)張，同比增加7.6%。鐵路部門(mén)還將根據(jù)客票預(yù)售情況，對(duì)需求旺盛方向盡最大可能安排加開(kāi)列車。

當(dāng)然，對(duì)于春運(yùn)特殊時(shí)期的旅客需求，鐵路還不可能完全滿足高峰需求，今年春運(yùn)全國(guó)發(fā)送旅客29.8億人次，鐵路的運(yùn)力只有3.9億人次，一方面，我們要繼續(xù)加大鐵路建設(shè)力度，努力解決運(yùn)輸供給不充分、不平衡的問(wèn)題。另一方面，要充分發(fā)揮綜合交通體系作用，最大限度滿足人民群眾出行需求。謝謝。

【中央人民廣播電臺(tái)記者】今天會(huì)場(chǎng)門(mén)口已經(jīng)看到了“誠(chéng)信春運(yùn) 文明出行”的標(biāo)語(yǔ)，剛才連維良副主任也介紹了今年要通過(guò)信用建設(shè)維護(hù)春運(yùn)秩序，請(qǐng)問(wèn)這方面的工作還有哪些具體安排？

【連維良】黨中央、國(guó)務(wù)院對(duì)社會(huì)信用體系建設(shè)高度重視。信用建設(shè)現(xiàn)在已經(jīng)深入到各個(gè)行業(yè)、各個(gè)領(lǐng)域。交通運(yùn)輸領(lǐng)域是信用建設(shè)的重點(diǎn)領(lǐng)域之一，而春運(yùn)又是交通運(yùn)輸領(lǐng)域信用建設(shè)的重中之重。這方面相關(guān)部門(mén)采取了一系列的措施，簡(jiǎn)單說(shuō)就是“一個(gè)監(jiān)督、兩個(gè)突出、三個(gè)建設(shè)”。

“一個(gè)監(jiān)督”就是我們多部門(mén)聯(lián)合建立了“公眾監(jiān)督平臺(tái)”。大家已經(jīng)看到了，廣大旅客通過(guò)手機(jī)掃碼可以進(jìn)入到這個(gè)平臺(tái)，能夠隨時(shí)把自己身邊發(fā)現(xiàn)的客運(yùn)服務(wù)存在的問(wèn)題和不足反映到平臺(tái)上來(lái)，把遇到的好人好事、優(yōu)質(zhì)服務(wù)反映到平臺(tái)上來(lái)，把遇到的違法違規(guī)行為和不文明現(xiàn)象反映到平臺(tái)上來(lái)。這樣一個(gè)平臺(tái)跟我們相關(guān)部門(mén)是聯(lián)動(dòng)的，對(duì)反映的問(wèn)題，相關(guān)部門(mén)會(huì)認(rèn)真地采取措施加以解決。

“兩個(gè)突出”就是突出守信聯(lián)合激勵(lì)和失信聯(lián)合懲戒。對(duì)于誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)的企業(yè)，我們將納入“紅名單”，相關(guān)部門(mén)將落實(shí)“容缺受理”等一系列激勵(lì)措施；對(duì)優(yōu)秀春運(yùn)志愿者，將享有51個(gè)部門(mén)聯(lián)合制定的守信聯(lián)合激勵(lì)政策。對(duì)存在違法違規(guī)和嚴(yán)重失信行為的企業(yè)，將納入失信“黑名單”，實(shí)施聯(lián)合懲戒。

“三個(gè)信用建設(shè)”是信用建設(shè)的重點(diǎn)方面。一是加強(qiáng)對(duì)客運(yùn)服務(wù)企業(yè)的誠(chéng)信建設(shè)。我們通過(guò)全國(guó)信用信息共享平臺(tái)排查出了2700余家有嚴(yán)重違法失信行為的客運(yùn)企業(yè)，公安部門(mén)排查出了1800多個(gè)處于逾期未報(bào)廢狀態(tài)的客運(yùn)車輛。對(duì)這些企業(yè)，相關(guān)部門(mén)將聯(lián)合進(jìn)行失信專項(xiàng)治理，禁止他們參加春運(yùn)，或者要求他們必須在規(guī)定的期限內(nèi)整改到位。二是加強(qiáng)對(duì)司乘人員的信用建設(shè)。公安部門(mén)已經(jīng)排查出了5000多名記滿12分的大客車駕駛員，他們將被限制參加春運(yùn)；還排查出了25000多名被降級(jí)的大客車駕駛員，他們將被限制駕駛大客車。對(duì)司乘人員采取一些聯(lián)合懲戒措施以確保乘客的安全。三是加強(qiáng)對(duì)旅客的誠(chéng)信建設(shè)。鐵路、民航、道路、水運(yùn)將按照各個(gè)領(lǐng)域的信用建設(shè)管理辦法對(duì)各種失信行為納入信用記錄。這些信用記錄將被推送給相關(guān)社會(huì)征信機(jī)構(gòu)，影響旅客的各種信用分，嚴(yán)重的將被納入失信聯(lián)合懲戒。

我們相信，這樣一些綜合性的信用建設(shè)措施將會(huì)對(duì)改善春運(yùn)秩序、便利旅客出行發(fā)揮重要作用。

謝謝。

【新華社記者】?請(qǐng)問(wèn)有關(guān)部門(mén)，今年春運(yùn)保障安全出行方面做哪些準(zhǔn)備工作？

【付建華】確保安全是做好春運(yùn)工作的前提和保障，國(guó)家安全監(jiān)管總局將會(huì)同相關(guān)部門(mén)針對(duì)春運(yùn)保障安全做好五個(gè)方面的工作：

第一，要認(rèn)真研判今年春運(yùn)面臨的形勢(shì)和困難，提前作出工作安排。剛才連主任介紹了1月8日由11個(gè)部門(mén)聯(lián)合召開(kāi)了今年的春運(yùn)電視電話會(huì)議，要求各部門(mén)、各系統(tǒng)立即行動(dòng)起來(lái)做好春運(yùn)安全保障工作。

第二，會(huì)同相關(guān)部門(mén)在重點(diǎn)行業(yè)領(lǐng)域開(kāi)展全面檢查，比如，重點(diǎn)檢查車站人員密集場(chǎng)所的安全措施落實(shí)情況，重點(diǎn)檢查危險(xiǎn)化學(xué)品和煙花爆竹的安全儲(chǔ)運(yùn)情況，重點(diǎn)檢查重點(diǎn)路段、重點(diǎn)水域、重點(diǎn)車輛的安全措施是否到位的問(wèn)題?？傊ㄟ^(guò)這些檢查來(lái)確保春運(yùn)能夠安全運(yùn)行。

第三，密切監(jiān)測(cè)全國(guó)春運(yùn)生產(chǎn)的安全動(dòng)態(tài)，及時(shí)發(fā)布災(zāi)害天氣等預(yù)警信息，一旦發(fā)生事故，指導(dǎo)地方做好應(yīng)急處置工作。最大限度地減少事故對(duì)春運(yùn)的影響。

第四，要采取多種方式來(lái)加強(qiáng)宣傳教育。通過(guò)普及安全知識(shí)和逃生自救等常識(shí)提高全社會(huì)的安全防范能力，一旦發(fā)生事故，要通過(guò)正確的逃生自救和應(yīng)急處置防范事故擴(kuò)大。

第五，加強(qiáng)對(duì)春節(jié)期間仍從事生產(chǎn)的企業(yè)的執(zhí)法檢查，督促企業(yè)加強(qiáng)風(fēng)險(xiǎn)管控，嚴(yán)格落實(shí)安全防范責(zé)任。主要目的是督促這些企業(yè)確保安全生產(chǎn)，盡量避免事故對(duì)春運(yùn)造成影響，同時(shí)為春節(jié)春運(yùn)創(chuàng)造良好氛圍。

【劉釗】生命至上，安全第一，是我們最高的價(jià)值追求，我們把保安全作為春運(yùn)安保的首要任務(wù)，堅(jiān)持防范在線、行動(dòng)在前。所以我們更加注重早排查，把隱患消除在春運(yùn)啟動(dòng)之前。更加注重早啟動(dòng)，加大執(zhí)法檢查力度，全國(guó)公路上的交警執(zhí)法站全部啟動(dòng)。在農(nóng)村地區(qū)春運(yùn)和春節(jié)期間是人流、車流最為集中的時(shí)段，所以這個(gè)時(shí)候，我們要?jiǎng)訂T、發(fā)動(dòng)鄉(xiāng)鎮(zhèn)交管站、農(nóng)村交通安全勸導(dǎo)站、鄉(xiāng)鎮(zhèn)交通安全員、農(nóng)村交通安全勸導(dǎo)員，也就是“兩站兩員”，把他們動(dòng)員起來(lái)，把一些違法的車勸在村口不能上路，特別是面包車，這是農(nóng)村地區(qū)數(shù)量最大、最容易出事故，而且是隱患比較多的一個(gè)車。在城市要繼續(xù)嚴(yán)查酒駕，公安機(jī)關(guān)對(duì)酒駕堅(jiān)持嚴(yán)字當(dāng)頭毫不動(dòng)搖，保證城市交通的文明有序，更加注重早提示，教育引導(dǎo)群眾安全行車。在這里要特別強(qiáng)調(diào)自駕出行，春節(jié)自駕逐年攀升。特別是春運(yùn)、春節(jié)舉家乘坐一輛車、兩輛車，漫漫回家路，這幾年來(lái)發(fā)生的車毀全家亡的事故不少，所以我們加大了春運(yùn)交通安全的預(yù)警，各地公安機(jī)關(guān)發(fā)布了“兩公布一提示”，公布節(jié)日期間交通流的預(yù)判和分流繞行的預(yù)案，公布事故多發(fā)點(diǎn)段和容易擁堵的路段，提示節(jié)日期間注意的交通安全事項(xiàng)。更加注重早準(zhǔn)備，全力應(yīng)對(duì)惡劣天氣。1月份以來(lái)，我國(guó)經(jīng)過(guò)幾輪大的冰雪災(zāi)害天氣，公安交管部門(mén)會(huì)同交通運(yùn)輸?shù)炔块T(mén)冒風(fēng)雪戰(zhàn)嚴(yán)寒，全警動(dòng)員、晝夜奮戰(zhàn)，疏導(dǎo)交通。初步統(tǒng)計(jì)，全國(guó)動(dòng)用警車4萬(wàn)多輛次帶路，最大限度保障道路通行，沒(méi)有發(fā)生大規(guī)模車輛和人員滯留，沒(méi)有發(fā)生重特大交通事故。在這里要特別感謝新聞界的媒體朋友們，這一個(gè)月以來(lái)滿滿的正能量，關(guān)注我們國(guó)家各地、各部門(mén)，包括公安機(jī)關(guān)交警部門(mén)，抗擊冰雪、保民平安、為民服務(wù)，做出的充滿正能量的深入的報(bào)道。

謝謝。

【劉小明】我再補(bǔ)充一下。確保運(yùn)輸安全是習(xí)近平總書(shū)記等中央領(lǐng)導(dǎo)對(duì)春運(yùn)工作明確的指示要求，是交通運(yùn)輸工作的生命線。我們將以更大的決心、更嚴(yán)的標(biāo)準(zhǔn)、更實(shí)的舉措，確保人民群眾的出行安全。

我們將采取六個(gè)方面的措施：一是牢固樹(shù)立安全發(fā)展理念，弘揚(yáng)生命至上、安全第一的思想。抓實(shí)安全工作，特別是狠抓政府監(jiān)管責(zé)任和各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的責(zé)任落實(shí)。

二是嚴(yán)格落實(shí)企業(yè)主體責(zé)任，督促企業(yè)嚴(yán)格落實(shí)各項(xiàng)安全管理制度，對(duì)運(yùn)輸線路、場(chǎng)站設(shè)施、運(yùn)輸設(shè)備、管理制度、從業(yè)人員等開(kāi)展全面的隱患排查和治理。堅(jiān)決不允許不合格車輛、不合格駕駛員參加春運(yùn)。

三是組織開(kāi)展春運(yùn)安全大檢查，既有部門(mén)間的聯(lián)合檢查，也有行業(yè)本身的檢查，也包括省市間的相互檢查，確保運(yùn)輸安全。

四是加強(qiáng)春運(yùn)安全防范技術(shù)保障。對(duì)客運(yùn)車、船都有聯(lián)網(wǎng)聯(lián)控，實(shí)時(shí)加強(qiáng)車船在線監(jiān)控，及時(shí)提醒和糾正駕駛員交通違法違規(guī)行為，特別是加強(qiáng)事中事后監(jiān)管。

五是強(qiáng)化安全應(yīng)急協(xié)調(diào)聯(lián)動(dòng)，督促各地進(jìn)一步完善應(yīng)急預(yù)案，準(zhǔn)備充足的應(yīng)急物資和裝備，切實(shí)提高應(yīng)急處置能力和水平。

六是完善群眾監(jiān)督和參與機(jī)制。也希望廣大旅客朋友積極地參與到春運(yùn)安全監(jiān)督工作中，主動(dòng)監(jiān)督春運(yùn)車輛駕駛員的違法違規(guī)行為，通過(guò)誠(chéng)信春運(yùn)公眾監(jiān)督平臺(tái)和12328電話等渠道來(lái)投訴、舉報(bào)，我們將嚴(yán)肅查處，保障人民群眾出行安全。

【嚴(yán)賀祥】今年春運(yùn)是黨的十九大后的第一個(gè)春運(yùn)，我們國(guó)家鐵路局將堅(jiān)持安全發(fā)展理念，牢固樹(shù)立生命至上、安全第一的思想，圍繞高鐵和旅客列車安全，認(rèn)真履行鐵路行業(yè)監(jiān)管職責(zé)，采取有力措施切實(shí)維護(hù)鐵路春運(yùn)安全穩(wěn)定。

一是對(duì)春運(yùn)安全監(jiān)管工作早安排、早部署。總結(jié)歷年春運(yùn)的特點(diǎn)和規(guī)律，分析和把握今年春運(yùn)的安全形勢(shì)，有針對(duì)性地制定措施，督促鐵路運(yùn)輸企業(yè)提前研究制定春運(yùn)工作方案，合理安排運(yùn)力，開(kāi)展隱患排查整治、設(shè)備整修和人員培訓(xùn)，做好春運(yùn)各項(xiàng)準(zhǔn)備工作，督促鐵路行業(yè)相關(guān)工程建設(shè)、裝備制造企業(yè)，加強(qiáng)春運(yùn)服務(wù)保障，形成共保鐵路春運(yùn)安全的整體合力。

二是強(qiáng)化鐵路運(yùn)輸安全基礎(chǔ)，督促鐵路運(yùn)輸企業(yè)完善安全生產(chǎn)管理制度，落實(shí)安全生產(chǎn)主體責(zé)任，圍繞鐵路外部環(huán)境安全，深入開(kāi)展打非治違，對(duì)鐵路線路安全保護(hù)范圍內(nèi)的非法、違法行為加大打擊力度，對(duì)前期排查出的高鐵外部環(huán)境隱患逐一整治銷號(hào)，積極推進(jìn)高鐵安全保護(hù)區(qū)劃定，全國(guó)2.5萬(wàn)公里高鐵安全保護(hù)區(qū)全部劃定完成，進(jìn)一步凈化鐵路沿線環(huán)境。

三是加強(qiáng)監(jiān)督檢查。國(guó)家鐵路局成立了5個(gè)由局黨組成員帶隊(duì)的春運(yùn)督查組，分春運(yùn)節(jié)前、節(jié)后兩個(gè)階段深入春運(yùn)一線開(kāi)展監(jiān)督檢查，同時(shí)七個(gè)地區(qū)鐵路監(jiān)管局成立21個(gè)春運(yùn)專項(xiàng)檢查組，深入重點(diǎn)地區(qū)，圍繞客運(yùn)安全、新開(kāi)通高鐵安全、行車設(shè)備質(zhì)量安全、安全環(huán)境治理、應(yīng)急準(zhǔn)備等重點(diǎn)開(kāi)展檢查工作，確保春運(yùn)的安全出行。

四是加強(qiáng)突發(fā)事件的應(yīng)急處置準(zhǔn)備，積極研判春運(yùn)期間可能出現(xiàn)的安全風(fēng)險(xiǎn)，提前制定完善旅客列車大面積晚點(diǎn)、突發(fā)大客流以及反恐防爆等應(yīng)急預(yù)案，強(qiáng)化演練，提高應(yīng)急處置能力，做好春運(yùn)應(yīng)急值守工作，嚴(yán)格落實(shí)24小時(shí)值班和領(lǐng)導(dǎo)代班制度，建立完善春運(yùn)期間突發(fā)事件的應(yīng)急協(xié)調(diào)機(jī)制，加強(qiáng)與有關(guān)部門(mén)的協(xié)調(diào)聯(lián)動(dòng)，確保應(yīng)急有備、防患未然。

【襲艷春】安全問(wèn)題大家都很重視，再怎么強(qiáng)調(diào)也不為過(guò)。

【路透社記者】近期煤炭供應(yīng)形勢(shì)緊張，從市場(chǎng)上聽(tīng)說(shuō)部分原因是由于鐵路運(yùn)力不足導(dǎo)致沒(méi)有足夠的車皮把煤炭從產(chǎn)地運(yùn)到需求市場(chǎng)。隨著春節(jié)臨近鐵路運(yùn)力會(huì)更加偏向客運(yùn)列車，從而導(dǎo)致客運(yùn)運(yùn)力更加不足。請(qǐng)問(wèn)，接下來(lái)將如何協(xié)調(diào)鐵路客運(yùn)與貨運(yùn)？以保證煤炭運(yùn)輸。

第二個(gè)問(wèn)題，我們獲悉，上周發(fā)改委要求鐵路增加25000次車廂來(lái)保證煤炭供應(yīng)，請(qǐng)問(wèn)是否能證實(shí)這一消息？預(yù)計(jì)何時(shí)能夠?qū)嵤?/p>

【李文新】電煤運(yùn)輸一直是鐵路部門(mén)重點(diǎn)保證的物資，為做好相關(guān)工作，我們根據(jù)往年經(jīng)驗(yàn)，前期已集中運(yùn)力加大電廠煤炭運(yùn)輸。前幾天，受冰雪災(zāi)害影響，鐵路運(yùn)輸秩序受到一定影響，煤炭運(yùn)輸量較原來(lái)有所降低，但目前各個(gè)電廠的存煤量還在安全范圍內(nèi)。我們將充分利用2月春運(yùn)高峰前10幾天的時(shí)間，集中力量組織運(yùn)輸，確保發(fā)電廠的用煤需求。

【連維良】近一個(gè)時(shí)期，部分電廠用煤緊張，一個(gè)很重要的原因是需求快速增長(zhǎng)。今年1月份，按照調(diào)度口徑我們的發(fā)電量增長(zhǎng)了接近21%。這里面有一個(gè)去年春節(jié)在1月份的因素，扣除春節(jié)的不可比因素，發(fā)電量增長(zhǎng)速度也有15%左右，這就顯著增加了對(duì)煤炭需求。再一個(gè)原因，近一個(gè)時(shí)期低溫雨雪冰凍天氣對(duì)運(yùn)輸有一定影響。針對(duì)部分電廠存煤減少情況，發(fā)改委、交通運(yùn)輸部、鐵路總公司已經(jīng)采取了相關(guān)措施。目前，全國(guó)統(tǒng)調(diào)電廠平均存煤在15天左右的合理范圍。近一個(gè)時(shí)期，我們和鐵路總公司一起專門(mén)制定了針對(duì)部分電廠存煤低于7天的措施。我們已經(jīng)排查出26個(gè)存煤低于7天的電廠，現(xiàn)在鐵路部門(mén)重點(diǎn)予以保障，確保電廠存煤在安全范圍內(nèi)，在這一點(diǎn)上我們有足夠能力和足夠措施。謝謝。

【經(jīng)濟(jì)日?qǐng)?bào)記者】請(qǐng)問(wèn)劉小明副部長(zhǎng)，春運(yùn)期間有一些人選擇拼車回家過(guò)年，交通運(yùn)輸部怎么看待這種新業(yè)態(tài)？下一步有什么具體計(jì)劃？

【劉小明】您提到一個(gè)社會(huì)十分關(guān)注的問(wèn)題。從我們來(lái)說(shuō)，是鼓勵(lì)城際拼車，但是城際拼車一定要使用合規(guī)的營(yíng)運(yùn)車輛，這是確保旅客安全、春運(yùn)安全、維護(hù)道路運(yùn)輸市場(chǎng)秩序的底線。對(duì)于組織私人小客車等非營(yíng)運(yùn)車輛開(kāi)展城際拼車業(yè)務(wù)的企業(yè)和個(gè)人，我們將按照非法營(yíng)運(yùn)予以嚴(yán)肅查處。我們鼓勵(lì)的是真正的拼車出行，而不是拼車的非法營(yíng)運(yùn)。所以要提示大家，對(duì)于一些私人小客車在返鄉(xiāng)探親的途中，順路搭載其他乘客的這種拼車行為，交通運(yùn)輸部和各級(jí)交通運(yùn)輸部門(mén)積極支持，但要提示有關(guān)參與方要明確各自的權(quán)利、義務(wù)，至少要有口頭的約定，避免產(chǎn)生不必要的糾紛，維護(hù)好雙方的合法權(quán)益。

【中國(guó)新聞社記者】鐵路部門(mén)今年創(chuàng)新推出貧困地區(qū)旅客精準(zhǔn)售票服務(wù)，請(qǐng)問(wèn)這項(xiàng)服務(wù)具體如何實(shí)現(xiàn)？

【李文新】這是鐵路總公司貫徹落實(shí)中央關(guān)于打好精準(zhǔn)脫貧攻堅(jiān)戰(zhàn)部署要求，服務(wù)貧困地區(qū)群眾出行的具體行動(dòng)，具體操作辦法是，對(duì)貧困地區(qū)旅客近年來(lái)春運(yùn)出行情況進(jìn)行大數(shù)據(jù)分析，了解出行需求、乘車方向等，精準(zhǔn)安排運(yùn)力，預(yù)留票額，貧困地區(qū)旅客可以通過(guò)車站設(shè)立的零散務(wù)工人員服務(wù)專窗購(gòu)票。這項(xiàng)措施今年第一次推出，目前為止，已經(jīng)售出1400多萬(wàn)張票。在務(wù)工人員集中地，安排開(kāi)行務(wù)工人員專列70多列。

【大公報(bào)記者】提問(wèn)：春運(yùn)期間不僅人員流動(dòng)性驟增，貨物運(yùn)輸量也增大，特別是生產(chǎn)煙花爆竹、燃油燃?xì)膺€有節(jié)日禮品這些一些企業(yè)，他們的運(yùn)輸量在增大，我想問(wèn)一下付局長(zhǎng)如何確保這些企業(yè)的生產(chǎn)安全？

【付建華】春節(jié)期間一些企業(yè)還要正常生產(chǎn)，特別是煙花爆竹等企業(yè)，正值生產(chǎn)銷售旺季，目前掌握的情況顯示，今年煙花爆竹的訂單比往年有所上升，確保這些企業(yè)安全生產(chǎn)是做好當(dāng)前安全生產(chǎn)工作的重點(diǎn)。一是最近我們對(duì)幾個(gè)煙花爆竹重點(diǎn)產(chǎn)區(qū)進(jìn)行了檢查，主要檢查這些企業(yè)是否存在“三超一改”等違法違規(guī)行為。超范圍、超定員、超藥量、改變工房用途組織生產(chǎn)，對(duì)煙花爆竹企業(yè)是最危險(xiǎn)的，必須嚴(yán)厲打擊，從源頭治理，確保煙花爆竹企業(yè)安全生產(chǎn)。二是做好煙花爆竹等危險(xiǎn)品運(yùn)輸、儲(chǔ)存和銷售環(huán)節(jié)的安全生產(chǎn)工作，保障老百姓安全燃放、歡樂(lè)過(guò)節(jié)。我們將會(huì)同相關(guān)部門(mén)加強(qiáng)檢查、合理布點(diǎn)，排查風(fēng)險(xiǎn)、治理隱患，確保安全生產(chǎn)。

【澳門(mén)澳亞衛(wèi)視】我想請(qǐng)問(wèn)一下民航局王局長(zhǎng)，對(duì)近期臺(tái)灣當(dāng)局阻撓東航和廈航加班包機(jī)一事有何回應(yīng)？我們看到大陸的網(wǎng)友在網(wǎng)上自發(fā)一個(gè)倡議，說(shuō)在春節(jié)期間要推后赴臺(tái)旅游，為臺(tái)灣同胞返鄉(xiāng)讓路，我們也想請(qǐng)問(wèn)其他部門(mén)的領(lǐng)導(dǎo)，在方便臺(tái)灣同胞返鄉(xiāng)方面有沒(méi)有其他安排？

【王志清】謝謝這位記者朋友關(guān)注這個(gè)問(wèn)題。我知道這是近日新聞媒體非常聚焦的一個(gè)問(wèn)題。關(guān)于這個(gè)問(wèn)題，昨天民航局新聞發(fā)言人在接受媒體記者采訪時(shí)，已經(jīng)表達(dá)得非常清楚了。我注意到兩岸媒體都進(jìn)行了相關(guān)報(bào)道，因此，不想再就具體細(xì)節(jié)一一贅述了。應(yīng)該說(shuō)，一個(gè)無(wú)法回避的現(xiàn)實(shí)是：這是兩岸春節(jié)包機(jī)自2003年開(kāi)通以來(lái)首次受阻。由于臺(tái)灣當(dāng)局一意孤行，設(shè)置障礙，致使數(shù)萬(wàn)名臺(tái)胞春節(jié)團(tuán)圓之路將由此變得坎坷而漫長(zhǎng)。我注意到臺(tái)灣媒體引用了3個(gè)詞來(lái)概括民眾們的憤怒情緒，那就是“無(wú)聊、無(wú)奈、無(wú)語(yǔ)”，借今天這個(gè)機(jī)會(huì)，我想再增加兩個(gè)字——“無(wú)理”。

昨天，我會(huì)見(jiàn)了國(guó)際民航組織相關(guān)官員。他指出，M503航線是國(guó)際民航組織評(píng)估認(rèn)可的，是安全可靠的！對(duì)臺(tái)灣當(dāng)局指責(zé)M503航路不安全的說(shuō)法極不認(rèn)同。同時(shí)，可以告訴大家，兩岸空管部門(mén)在日常指揮上的協(xié)同和溝通，從來(lái)沒(méi)有間斷過(guò)。因此說(shuō)，事情之所以發(fā)展到今天的地步，實(shí)質(zhì)上并不是503航路是否安全，而是臺(tái)灣當(dāng)局某些人心理上不夠健康。我們也希望臺(tái)灣當(dāng)局能夠順應(yīng)民意，改弦易轍，盡快取消錯(cuò)誤的做法。

剛才你關(guān)心的后續(xù)措施，我們已根據(jù)目前的情況進(jìn)行了部署。第一，要求航空公司做好信息告知以及機(jī)票的退改簽服務(wù)工作，并且全部是免費(fèi)的退改簽。第二，及時(shí)調(diào)整航班計(jì)劃，盡力協(xié)助臺(tái)胞通過(guò)其他城市或通過(guò)“小三通”等其他交通方式進(jìn)行中轉(zhuǎn)。第三，要求相關(guān)機(jī)場(chǎng)針對(duì)臺(tái)胞返鄉(xiāng)提供自助值機(jī)、溫馨提示等便利性服務(wù)措施，全力配合各航空公司做好疏解和現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)的保障工作。

總之，我們將盡最大的努力，把大陸人民對(duì)臺(tái)灣同胞的關(guān)愛(ài)之情表達(dá)到位。

【劉小明】春節(jié)是中華民族的傳統(tǒng)節(jié)日。由于臺(tái)灣有關(guān)當(dāng)局原因，今年大陸部分航空公司春節(jié)加班機(jī)無(wú)法執(zhí)飛，影響臺(tái)灣同胞返鄉(xiāng)過(guò)節(jié)。目前，交通運(yùn)輸部正積極督促指導(dǎo)相關(guān)省市交通運(yùn)輸主管部門(mén)，協(xié)調(diào)從事兩岸海上客運(yùn)的有關(guān)船公司為臺(tái)灣同胞春節(jié)返鄉(xiāng)提供便利。

【中國(guó)日?qǐng)?bào)社記者】我有一個(gè)關(guān)于春運(yùn)期間道路出行安全的問(wèn)題。今年春運(yùn)期間道路交通出行將出現(xiàn)什么樣的特點(diǎn)？對(duì)于采用這種方式回家過(guò)節(jié)的群眾有哪些建議？

【劉小明】道路運(yùn)輸是春運(yùn)的一個(gè)大頭。今年道路運(yùn)輸客運(yùn)量比去年有所下降，這里有多方面原因，首先是綜合運(yùn)輸體系加快建設(shè)，鐵路、民航等交通方式快速發(fā)展，人民群眾出行選擇更加多樣。另外，高速公路建設(shè)成效突出，去年又通了5000公里的高速公路，越來(lái)越多的群眾開(kāi)小汽車回家過(guò)年。

為讓人民群眾順利回家過(guò)年，我們充分發(fā)揮各種運(yùn)輸方式的比較優(yōu)勢(shì)，加強(qiáng)部際之間、部省市之間的協(xié)調(diào)聯(lián)動(dòng)，舉全行業(yè)之力提高服務(wù)水平，確保旅客走得了、走得好、走得安全、走得舒心。重點(diǎn)從六個(gè)方面進(jìn)行有效保障：

一是最大限度提高運(yùn)輸能力。這點(diǎn)剛才我已經(jīng)講過(guò)。二是最大限度強(qiáng)化綜合運(yùn)輸服務(wù)銜接。近幾年來(lái)特別是今年，我們更加重視空鐵、空公、鐵公以及城際和城市交通間的銜接，確保旅客出行順暢。三是最大限度保證路網(wǎng)暢通。去年春運(yùn)路網(wǎng)流量增加了14%，今年我們預(yù)測(cè)路網(wǎng)流量還會(huì)增加，特別是春節(jié)后返程高峰，在一些重點(diǎn)城市周邊路網(wǎng)交通壓力很大。我們將加強(qiáng)路網(wǎng)運(yùn)行調(diào)度，合理安排養(yǎng)護(hù)施工作業(yè)，盡量避開(kāi)客流高峰時(shí)間作業(yè)。四是做實(shí)做細(xì)便民惠民服務(wù)舉措。在購(gòu)票、出行各個(gè)環(huán)節(jié)為旅客提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。五是從嚴(yán)從實(shí)抓好安全生產(chǎn)，保障平安出行。六是進(jìn)一步暢通旅客意愿心聲的訴求渠道，會(huì)同有關(guān)部門(mén)委托第三方機(jī)構(gòu)開(kāi)展“邀您共同話春運(yùn)”調(diào)查評(píng)估活動(dòng)。在此，我也希望廣大旅客積極參與，因?yàn)檫@種活動(dòng)目的是改進(jìn)不足，提升服務(wù)，形成良好的春運(yùn)氛圍。另外，我們會(huì)確保12328服務(wù)熱線暢通，及時(shí)受理旅客投訴舉報(bào)、意見(jiàn)建議和政策咨詢，方便人民群眾隨時(shí)隨地表達(dá)意愿心聲，讓大家出行更加順暢。

【襲艷春】公安部的同志，這個(gè)問(wèn)題還有補(bǔ)充嗎？

【劉釗】借這個(gè)機(jī)會(huì)，提醒春運(yùn)出行的朋友：一是合理出行，安排好行程，避開(kāi)易堵路段時(shí)段，避開(kāi)惡劣天氣，這樣才能順利回家。二是文明出行，心態(tài)平和、文明禮讓，不爭(zhēng)道搶行，這樣才能開(kāi)心回家。三是守法出行，自覺(jué)遵守交通法律和交通規(guī)則，不超員不超速不酒后駕駛，這樣才能平安回家。有一句話非常好，任何時(shí)候“平安都是回家最近的路”。最后衷心祝愿大家平平安安回家、開(kāi)開(kāi)心心過(guò)年。

【襲艷春】由于時(shí)間關(guān)系，最后一個(gè)提問(wèn)。

?【人民網(wǎng)記者】針對(duì)國(guó)家鐵路局提一個(gè)問(wèn)題，今年是十九大后的第一個(gè)春運(yùn)，國(guó)家鐵路局在加強(qiáng)運(yùn)輸服務(wù)質(zhì)量監(jiān)管方面將有什么樣的措施來(lái)讓旅客有更多的獲得感、幸福感、安全感呢？

【嚴(yán)賀祥】謝謝這位記者對(duì)國(guó)家鐵路局工作的關(guān)心，也謝謝你對(duì)鐵路運(yùn)輸服務(wù)的關(guān)心。鐵路作為大眾化的交通工具,是聯(lián)系百姓最緊密，服務(wù)群眾最直接的行業(yè)之一。國(guó)家鐵路局作為行業(yè)監(jiān)管部門(mén),加強(qiáng)鐵路運(yùn)輸服務(wù)質(zhì)量監(jiān)管、提高鐵路服務(wù)質(zhì)量是我們的一項(xiàng)重要職責(zé)。2018年春運(yùn),國(guó)家鐵路局將以習(xí)近平新時(shí)代中國(guó)特色社會(huì)主義思想和黨的十九大精神為指導(dǎo)，認(rèn)真貫徹落實(shí)黨中央國(guó)務(wù)院春運(yùn)工作要求，發(fā)揮鐵路行業(yè)監(jiān)管職能，圍繞旅客最關(guān)心、最直接、最現(xiàn)實(shí)的利益問(wèn)題，多措并舉，加強(qiáng)鐵路運(yùn)輸服務(wù)質(zhì)量監(jiān)管，寓服務(wù)于監(jiān)管中，為旅客提供良好舒適的旅行環(huán)境，切實(shí)增強(qiáng)人民群眾的獲得感、幸福感、安全感。

春運(yùn)期間，在確保安全出行的前提下，我們將重點(diǎn)做好五個(gè)方面工作：

一是開(kāi)展鐵路春運(yùn)服務(wù)質(zhì)量的監(jiān)督檢查，深入車站、列車等生產(chǎn)一線，重點(diǎn)檢查站車設(shè)施設(shè)備是否良好、旅客候車和乘降組織是否有序、應(yīng)急預(yù)案是否落實(shí)等。加開(kāi)的高鐵列車適當(dāng)增加停站，盡可能覆蓋更多地區(qū)，使更多百姓享受到高鐵服務(wù)。堅(jiān)持增加開(kāi)行慢火車，就是大家經(jīng)常講的普通的綠皮車，要惠及邊遠(yuǎn)及貧困地區(qū)。

二是提高廣大旅客出行的餐飲服務(wù)體驗(yàn)，督促鐵路運(yùn)輸企業(yè)落實(shí)國(guó)家食品經(jīng)營(yíng)有關(guān)規(guī)定，建立健全衛(wèi)生管理制度，做到經(jīng)營(yíng)行為規(guī)范、商品明碼標(biāo)價(jià)，質(zhì)價(jià)相符，完善并推廣網(wǎng)上訂餐服務(wù)，飲水設(shè)施齊全，狀態(tài)良好，保證不間斷的提供飲用開(kāi)水。

三是持續(xù)推進(jìn)“廁所革命”。督促鐵路運(yùn)輸企業(yè)不斷加強(qiáng)廁所軟硬件建設(shè)，做到站車廁所配置合理，備品齊全，環(huán)境干凈整潔。

四是持續(xù)開(kāi)展運(yùn)輸服務(wù)質(zhì)量問(wèn)卷調(diào)查。國(guó)家鐵路局自2017年以來(lái)，每月開(kāi)展一次運(yùn)輸服務(wù)質(zhì)量的問(wèn)卷調(diào)查，全年累計(jì)投入人員4000多人次，收集調(diào)查問(wèn)卷13.3萬(wàn)多份，春運(yùn)期間我們繼續(xù)組織全局執(zhí)法人員進(jìn)站上車，傾聽(tīng)、了解旅客的意見(jiàn)和建議，針對(duì)旅客關(guān)心的服務(wù)產(chǎn)品、服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)項(xiàng)目等方面的問(wèn)題，督促鐵路企業(yè)不斷改進(jìn)運(yùn)輸服務(wù)質(zhì)量。

五是認(rèn)真辦理服務(wù)質(zhì)量的投訴。認(rèn)真辦理政府網(wǎng)站的網(wǎng)民投訴，妥善處理來(lái)信來(lái)函，熱情接待群眾來(lái)訪，主動(dòng)接受社會(huì)監(jiān)督，積極回應(yīng)社會(huì)關(guān)切，及時(shí)協(xié)調(diào)解決廣大旅客關(guān)心的焦點(diǎn)難點(diǎn)問(wèn)題，切實(shí)維護(hù)廣大旅客的合法權(quán)益。

謝謝。

【襲艷春】再次感謝大家，讓我們一起關(guān)注春運(yùn)，也助力春運(yùn)。再次感謝七位發(fā)布人，謝謝大家！今天的發(fā)布會(huì)到此結(jié)束！