廣西地稅在優(yōu)化營商環(huán)境上下功夫
納稅服務升級 提升辦稅效率

近年來，廣西地稅系統(tǒng)加強網上辦稅建設，推行“網上辦稅為主、自助和其他社會辦稅為輔、實體辦稅服務廳兜底”的新模式，加快推廣網上預約辦稅、“互聯網+個人房地產交易自助辦稅”，實行“互聯網+移動辦稅”“互聯網+無紙化電子退稅系統(tǒng)”“網簽稅庫銀三方協(xié)議”等試點工作，促進辦稅服務“最多跑一次”和“一次不用跑”。南寧市地稅局推出“互聯網+移動辦稅”服務，將涉稅查詢、業(yè)務辦理、稅企互動三大模塊23項常用功能集結到一個手機應用平臺，便于納稅人隨時隨地高效辦稅。

據統(tǒng)計，截至2017年底，廣西地稅系統(tǒng)網上辦稅平臺用戶達52.36萬戶，占全部單位納稅人的96.13%；通過網上申報繳稅的納稅人占全部單位納稅人的81.62%。

為進一步優(yōu)化納稅人辦稅體驗，廣西地稅還以12366納稅咨詢綜合服務平臺為載體，開啟熱線、網線、無線并行互通，不斷提升納稅服務能力。2017年，通過這些渠道共受理各類涉稅服務事項309.68萬次，全年平均接通率90.4%，高于國家稅務總局人工接通率要求10.4個百分點。

廣西地稅和國稅通過“建設聯合辦稅服務廳”“共同進駐政務服務中心”“地稅國稅互派窗口人員”等方式，全面開展聯合辦稅。目前，全區(qū)聯合辦稅窗口779個，占雙方窗口總數的25%，柳州、欽州、百色等7市實現了縣、城區(qū)層級上“一窗一人一機”新辦稅模式全覆蓋，有效解決了“兩頭跑”“多頭跑”問題。

問題的解決，得益于廣西地稅全面規(guī)范進駐政務服務中心。2017年，廣西地稅窗口共受理事項6519件，同比增長4.5倍。其中行政審批事項5件，其他公共服務事項6514項，所有的即辦件都即時辦結，承諾件100%按時辦結，經納稅人評議，窗口工作滿意率100%，實現零投訴。

廣西地稅還進一步拓展通辦業(yè)務范圍，根據納稅人需求增加了“涉稅證明辦理及涉稅查詢”類多項全區(qū)通辦服務，實現了21項涉稅事項的全區(qū)通辦以及45項涉稅事項的同城通辦，得到納稅人廣泛認可。

推進商事制度改革，不斷拓寬企業(yè)準入退出門檻，率先建立數據交換平臺接收處理數據，實現國地稅戶籍信息共享共用。2015年9月至2017年12月底，全區(qū)地稅系統(tǒng)累計新增“多證合一”企業(yè)28.54萬戶，累計實現地方稅收63.3億元。

推進部門聯合監(jiān)管，不斷優(yōu)化企業(yè)經營管理環(huán)境。2017年，通過第三方獲取涉稅信息105.5萬條，征收稅款138.7億元，占同期地稅收入的16%。此舉解決了企業(yè)辦事多頭跑、反復提供信息的難題。

為解決中小企業(yè)融資難問題，廣西地稅聯合國稅、銀行三方共同搭建“銀稅合作”平臺，建立以納稅信用為基礎的銀稅合作機制。2017年，共協(xié)助銀行為2319戶誠信納稅人發(fā)放貸款30.6億元，有效緩解了納稅人融資壓力。（記者 周紅梅 通訊員 黃皓）