日前，交通運(yùn)輸部會同住房城鄉(xiāng)建設(shè)部、國家鐵路局、中國民航局、國家郵政局、中國殘聯(lián)、全國老齡辦聯(lián)合印發(fā)了《關(guān)于進(jìn)一步加強(qiáng)和改善老年人殘疾人出行服務(wù)的實(shí)施指導(dǎo)意見》（簡稱《指導(dǎo)意見》），構(gòu)建交通運(yùn)輸無障礙出行服務(wù)體系，提升無障礙出行服務(wù)品質(zhì)，使老年人、殘疾人出行滿意度和獲得感不斷增強(qiáng)。

力爭無障礙服務(wù)設(shè)施全覆蓋

《指導(dǎo)意見》明確，到2020年，交通運(yùn)輸無障礙出行服務(wù)體系基本形成，無障礙出行服務(wù)水平、適老化水平和服務(wù)均等化水平明顯提升。到2035年，完善的交通運(yùn)輸無障礙出行服務(wù)體系基本建成，基本滿足老年人、殘疾人美好生活的出行需要。

《指導(dǎo)意見》指出，到2020年，新建或改擴(kuò)建的鐵路客運(yùn)站、高速公路服務(wù)區(qū)、二級及以上汽車客運(yùn)站、城市輪渡、國際客運(yùn)碼頭（含水路客運(yùn)站）、民用運(yùn)輸機(jī)場航站區(qū)、城市軌道交通車站無障礙設(shè)施實(shí)現(xiàn)全覆蓋；郵政對老年人、殘疾人的信件、印刷品、匯款通知等實(shí)現(xiàn)全部按址投遞；鼓勵具備條件的城市新增公交車輛優(yōu)先選擇低地板公交車，500萬人口以上城市新增公交車輛全部實(shí)現(xiàn)低地板化。

《指導(dǎo)意見》要求，完善設(shè)施布局，加強(qiáng)無障礙建設(shè)和適老化改造，在綜合交通運(yùn)輸體系規(guī)劃及各專項(xiàng)規(guī)劃中，明確各領(lǐng)域無障礙交通基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)和改造的重點(diǎn)任務(wù)和配套政策。推進(jìn)各類交通運(yùn)輸工具逐步完善無障礙設(shè)備配置。各地要不斷優(yōu)化無障礙出行政策體系，對無障礙基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)改造給予用地、資金扶持，對老年人、殘疾人優(yōu)惠乘車予以補(bǔ)貼補(bǔ)償。同時(shí)，研究制定導(dǎo)盲犬乘坐公共交通配套政策，加緊完善各領(lǐng)域無障礙服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)體系建設(shè)。

納入目標(biāo)管理績效考核

《指導(dǎo)意見》要求，加大為老年、殘疾乘客的貼心服務(wù)力度，加強(qiáng)無障礙信息通用產(chǎn)品、技術(shù)的研發(fā)與推廣應(yīng)用。完善站場、樞紐、車輛設(shè)施的盲文標(biāo)志標(biāo)識配置、殘疾人通信系統(tǒng)、語音導(dǎo)航和導(dǎo)盲系統(tǒng)建設(shè)，積極推廣應(yīng)用微信、微博、手機(jī)App、便民熱線預(yù)約服務(wù)等創(chuàng)新方式。引導(dǎo)老年人、殘疾人合理安排出行計(jì)劃，加強(qiáng)無障礙交通設(shè)施安全運(yùn)行維護(hù)和管理。

《指導(dǎo)意見》還鼓勵地方殘聯(lián)、老齡委牽頭組建志愿者團(tuán)隊(duì)，鼓勵社會力量參與，開展專業(yè)化、多元化無障礙出行服務(wù)。老年人、殘疾人無障礙出行服務(wù)工作將納入目標(biāo)管理績效考核。