“指尖上的醫(yī)院”改善就醫(yī)體驗(yàn)
我省推進(jìn)智慧醫(yī)療服務(wù)

可容納2000人掛號(hào)的醫(yī)院大廳不再擁擠，為人工窗口“減壓”的是遍布各個(gè)區(qū)域的260臺(tái)自助掛號(hào)機(jī)；最高日門急診量1.9萬(wàn)人次，患者看病時(shí)間能精確到分鐘，掛號(hào)、繳費(fèi)能夠?qū)崿F(xiàn)“零排隊(duì)”……近日，溫州醫(yī)科大學(xué)附屬第一醫(yī)院改善就醫(yī)流程，獲得患者點(diǎn)贊。

借助信息化平臺(tái)建設(shè)，溫醫(yī)大附一院真正實(shí)現(xiàn)了“讓醫(yī)療數(shù)據(jù)多跑路，讓患者少跑路”。2016年醫(yī)院全年門急診總量419萬(wàn)人次中，門診預(yù)約率達(dá)71.38%；患者費(fèi)用預(yù)存、就診簽到、收費(fèi)結(jié)算等就醫(yī)以外的相關(guān)流程在5分鐘內(nèi)完成率達(dá)50%以上。

在我省，“指尖上的醫(yī)院”已漸成趨勢(shì)。記者從省衛(wèi)計(jì)委獲悉，近年來(lái)，我省建立了“政府主導(dǎo)、社會(huì)參與、全省統(tǒng)一”的公益性預(yù)約診療服務(wù)平臺(tái)。截至2016年12月，浙江省預(yù)約診療服務(wù)平臺(tái)共計(jì)接入省內(nèi)醫(yī)院260余家，實(shí)名注冊(cè)用戶逾660萬(wàn)名，成功預(yù)約2040.46萬(wàn)余次，預(yù)約成功率超過(guò)70.83%。目前，全省已有42%的地區(qū)通過(guò)健康服務(wù)APP或微信公眾號(hào)提供智慧醫(yī)療服務(wù)，有效緩解了老百姓“看病難”和“看病煩”的問(wèn)題。

智慧化醫(yī)療遍及城鄉(xiāng)，惠及山區(qū)海島，全省百姓獲益頗多——杭州市開展區(qū)域整體就醫(yī)流程再造，截至2016年底，該市各級(jí)醫(yī)療機(jī)構(gòu)已為3279萬(wàn)人次以上的門急診患者提供了智慧醫(yī)療服務(wù)；寧波市通過(guò)公眾健康服務(wù)平臺(tái)、“健康寧波”微信公眾號(hào)和“醫(yī)院通”APP，整合了市內(nèi)所有醫(yī)療機(jī)構(gòu)資源，統(tǒng)一為市民提供服務(wù)；溫州市推廣“銀醫(yī)合作”模式，全市醫(yī)院配備自助服務(wù)機(jī)802臺(tái)，節(jié)省資金4500多萬(wàn)元，實(shí)現(xiàn)了10項(xiàng)自助醫(yī)療服務(wù)功能，有效減少患者排隊(duì)，方便群眾就醫(yī)；湖州市為看病群眾提供醫(yī)前、醫(yī)中、醫(yī)后全程“智慧服務(wù)”，建立統(tǒng)一的“健康湖州”服務(wù)平臺(tái)。（記者 陳寧 通訊員 林莉 李琦）