8月14日，記者從自治區(qū)教育廳獲悉，為確保2017年錄取的家庭經(jīng)濟(jì)困難學(xué)生能夠及時(shí)獲得幫助并順利入學(xué)，8月15日至9月15日，我區(qū)將在自治區(qū)、市、縣三級(jí)學(xué)生資助管理部門開通熱線電話，相關(guān)學(xué)生及家長(zhǎng)可在周一至周五的行政上班時(shí)間咨詢助學(xué)貸款、入學(xué)補(bǔ)助等方面政策。

各級(jí)學(xué)生資助管理部門將安排專人負(fù)責(zé)接聽資助熱線電話、解答學(xué)生疑問(wèn)；對(duì)于群眾投訴，按照“分級(jí)負(fù)責(zé)、歸口管理，誰(shuí)主管、誰(shuí)負(fù)責(zé)”和“當(dāng)日投訴、當(dāng)日解決”的原則積極協(xié)調(diào)、快速解決，確?！凹姓f(shuō)法、事事有落實(shí)”，實(shí)實(shí)在在解決群眾困難。

同時(shí)，各級(jí)資助管理部門和學(xué)校將對(duì)貧困大學(xué)新生進(jìn)行安全提醒，讓新生知曉詐騙分子慣用的行騙伎倆，知曉申請(qǐng)獎(jiǎng)助學(xué)金和交學(xué)費(fèi)的方法流程，提高新生的安全意識(shí)和甄別能力。遇到疑似面臨詐騙進(jìn)行咨詢的學(xué)生或家長(zhǎng)，要特別做好解釋、說(shuō)服工作，不能簡(jiǎn)單地“一答了之”，要做好跟蹤服務(wù)，徹底消除隱患。

為提高辦事效率，學(xué)生及家長(zhǎng)可先撥打就讀學(xué)校所在地或戶籍所在地學(xué)生資助管理部門熱線電話，進(jìn)行政策咨詢和問(wèn)題投訴，對(duì)于沒(méi)有得到滿意解決的，可進(jìn)一步向上一級(jí)學(xué)生資助熱線反映。自治區(qū)學(xué)生資助管理部門熱線電話為：0771-5815566。（記者 劉琴）