新華社成都8月3日電（李倩薇 夏賽楠）“陳女士，家里遇到了什么緊急情況？”2日，家住成都市成華區(qū)翠屏北里小區(qū)的郭先生通過(guò)手機(jī)收到鄰居陳女士的求助后立即敲響了她家的門(mén)，幾分鐘后，同樣收到求助信息的小區(qū)物業(yè)也來(lái)到陳女士家?！拔乙粋€(gè)人在家，聽(tīng)到外面有異響，怕是小偷，也不敢打電話，就通過(guò)手機(jī)發(fā)了求助信息。”陳女士說(shuō)。

陳女士使用的是成都市正在保障房推廣的“共享”救助服務(wù)，點(diǎn)開(kāi)一個(gè)叫“蓉安居”的手機(jī)軟件就有一鍵求助功能，方便居民在發(fā)生緊急情況時(shí)向鄰居和物業(yè)求助。

成都市房管局相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹，借助物聯(lián)網(wǎng)、移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)、人工智能等先進(jìn)技術(shù)，成都市房管局打造了一個(gè)智慧保障小區(qū)綜合管理服務(wù)平臺(tái)。通過(guò)對(duì)大數(shù)據(jù)的處理分析，“共享”救助可以通過(guò)居民自主求救和“智能異常行為分析”發(fā)出預(yù)警。

“什么叫‘智能異常行為分析’？比如一位孤寡老人一般每天進(jìn)出小區(qū)四五次，如果一連兩三天他的行為習(xí)慣與之前不同，平臺(tái)就會(huì)發(fā)出預(yù)警。”該負(fù)責(zé)人說(shuō)，平臺(tái)接到預(yù)警后，物業(yè)將主動(dòng)上門(mén)解決困難。

該平臺(tái)還可與屬地社區(qū)、公安等部門(mén)聯(lián)動(dòng)，一旦有陌生人出入，平臺(tái)會(huì)提示對(duì)方是否是常住人口，掌握該類(lèi)人員出入情況，以防止轉(zhuǎn)租、轉(zhuǎn)借等違規(guī)行為發(fā)生，減少安全隱患。

當(dāng)親友來(lái)訪時(shí)，小區(qū)住戶也可通過(guò)微信發(fā)放電子通行證，省去門(mén)崗盤(pán)問(wèn)、登記，自動(dòng)化完成訪客管理。除了手機(jī)一鍵開(kāi)門(mén)、遠(yuǎn)程遙控開(kāi)門(mén)，住戶還可通過(guò)門(mén)禁卡、身份證等各類(lèi)卡片及動(dòng)態(tài)密碼開(kāi)門(mén)。