3月31日，國家食品藥品監(jiān)督管理總局“12331，守護食品藥品安全”主題活動在北京舉行。此次活動是全國12331主題宣傳日系列活動之一。國家食品藥品監(jiān)督管理總局副局長孫咸澤出席活動并講話?？偩窒嚓P(guān)司局、直屬事業(yè)單位、專家學(xué)者和有關(guān)行業(yè)協(xié)會、食品藥品生產(chǎn)流通企業(yè)、消費者及部分媒體代表應(yīng)邀參加了活動。

孫咸澤指出，黨的十八大以來，黨中央、國務(wù)院對食品藥品安全工作作出一系列重大決策部署，習(xí)近平總書記對食品藥品監(jiān)管工作多次作出重要指示批示?！笆濉逼陂g尤其是總局成立以來，食品藥品監(jiān)管體制逐步確立、法規(guī)標(biāo)準(zhǔn)體系建設(shè)全面推進、保障支撐能力穩(wěn)步增強，社會共治的共識不斷凝聚、格局初步形成。各級食品藥品投訴舉報機構(gòu)作為各級食品藥品監(jiān)管部門的“窗口”和溝通聯(lián)系群眾的“橋梁”，奮力開基立業(yè)、著力建章立制、齊力構(gòu)建體系，在傾聽公眾訴求，打擊違法犯罪、發(fā)現(xiàn)安全風(fēng)險、普及安全知識等方面付諸了不懈努力、取得了顯著成效。本次活動以“12331 守護食品藥品安全”為主題，以食品藥品投訴舉報工作為宣傳重點，順應(yīng)當(dāng)前食品藥品安全全社會共治共享的趨勢，符合公眾意愿和社會期待。

孫咸澤強調(diào)，我國食品藥品安全目前仍處于風(fēng)險高發(fā)期和矛盾凸顯期，食品藥品安全問題多元復(fù)雜、涉及多方因素，解決起來要依靠政府、企業(yè)、社會等合力共治，依靠法律、經(jīng)濟、道德等多種手段綜合施策?！笆濉睍r期是建設(shè)嚴(yán)密高效、社會共治的食品藥品安全治理體系的關(guān)鍵時期，食品藥品監(jiān)管總局將強化投訴舉報工作、落實有獎舉報制度、構(gòu)建全國投訴舉報體系作為推動社會共治的強力舉措。前不久頒布的國家食品安全和藥品安全兩個“十三五”規(guī)劃也對食品藥品投訴舉報工作制定了發(fā)展目標(biāo)。

孫咸澤要求，為了進一步構(gòu)建食品藥品安全社會共治格局，讓人民群眾共享食品藥品安全治理成果，各級食品藥品監(jiān)管部門要全面貫徹落實中央“最嚴(yán)謹(jǐn)?shù)臉?biāo)準(zhǔn)、最嚴(yán)格的監(jiān)管、最嚴(yán)厲的處罰、最嚴(yán)肅的問責(zé)”要求，按照構(gòu)建“嚴(yán)密高效、社會共治”治理體系的目標(biāo)，全面加強食品藥品投訴舉報工作；要嚴(yán)格落實食品藥品安全兩個“十三五”規(guī)劃提出的推動社會共治、構(gòu)建投訴舉報體系等目標(biāo)任務(wù)，為保障公眾飲食用藥安全，推進健康中國建設(shè)作出應(yīng)有的貢獻。

中國人民大學(xué)胡錦光教授在演講中強調(diào)，守護食品安全需要確立群眾廣泛參與、社會共同治理的管理模式，要調(diào)動社會各方面維護食品藥品安全的積極性。中國營養(yǎng)保健食品協(xié)會、天士力醫(yī)藥集團及消費者代表分別從不同角度提出了對食品藥品安全監(jiān)管的理解，表達了參與食品藥品社會共治的決心。

活動期間，全國各級食品藥品監(jiān)管部門同步組織開展了形式多樣、內(nèi)容新穎的主題宣傳活動。各地通過進社區(qū)、學(xué)校、醫(yī)院、企業(yè)、車站、超市、餐飲場所現(xiàn)場講解投訴舉報知識、演示食品快檢過程、設(shè)置宣傳咨詢臺、與公眾面對面交流互動、現(xiàn)場受理食品藥品投訴舉報、進行真假實物對比辨別、銷毀過期和不合格食品藥品等活動，較好地展示了食藥監(jiān)部門監(jiān)管為民的良好形象，營造了同聲呼應(yīng)、合力互動、廣泛參與的良好氛圍。

國家食品藥品監(jiān)督管理總局歷來高度重視投訴舉報工作，將其作為傾聽社情民意、分析風(fēng)險隱患、回應(yīng)社會關(guān)切的基礎(chǔ)性工作，作為實現(xiàn)問題導(dǎo)向、靶向治理、精準(zhǔn)監(jiān)管的重要手段。食品藥品監(jiān)管體制改革幾年來，投訴舉報機構(gòu)和投訴舉報體系不斷完善，制度體系建設(shè)卓有成效，工作能力建設(shè)有了極大提升。截至2016年年底，全國省級食品藥品監(jiān)督管理部門中有28個設(shè)立了投訴舉報機構(gòu)。目前全國314個地級市、1315個區(qū)縣的食品藥品監(jiān)管部門均有專門機構(gòu)負(fù)責(zé)投訴舉報工作；16個?。▍^(qū)、市）建設(shè)了省級的12331呼叫中心系統(tǒng)，可實現(xiàn)多路電話同時接聽存儲。去年國家總局出臺了新的《食品藥品投訴舉報管理辦法》，目前全國有27個省（區(qū)、市）已制定了本地區(qū)投訴舉報管理辦法；30個?。▍^(qū)、市）制定了本地區(qū)的食品藥品有獎舉報制度。去年全國各級投訴舉報機構(gòu)共接收投訴舉報信息103萬件，同比增長34%，其中12331電話作為主要來源，占總量的四分之三。去年總局交辦督辦的稽查大案要案中，有六成來源于投訴舉報線索，投訴舉報已經(jīng)成為食品藥品監(jiān)管部門發(fā)現(xiàn)和打擊重大違法犯罪行為的主要案源渠道。