2016年中國快遞發(fā)展指數(shù)報告出爐快遞量全球占比超四成
對世界快遞量增長貢獻率達60%

3月28日，國家郵政局召開新聞發(fā)布會，發(fā)布了《2016年中國快遞發(fā)展指數(shù)報告》。2016年中國快遞發(fā)展指數(shù)（CEDI）為538.5，同比提高40.8%。指數(shù)顯示，快遞行業(yè)總體保持了持續(xù)高速發(fā)展的態(tài)勢，對社會經濟增長的貢獻顯著提升，實現(xiàn)了“十三五”良好開局。我國快遞業(yè)務量規(guī)模繼續(xù)穩(wěn)居世界首位，在全球占比超過四成，對世界快遞業(yè)務量增長的貢獻率達60%，我國已經成為全球快遞市場發(fā)展的新引擎。

從四個一級指標來看，發(fā)展規(guī)模指數(shù)高速增長。2016年，中國快遞發(fā)展規(guī)模指數(shù)為1104.6，同比提高49.5%。業(yè)務量首次突破300億件大關，達到312.8億件，同比增長51.4%，居現(xiàn)代服務業(yè)前列，成為我國新經濟的亮點?？爝f日均處理量達到8571萬件，最高日處理量超過2.5億件。日均服務人次超過1.7億，年人均快遞使用量接近23件。2016年我國快遞業(yè)務收入接近4000億元，比上年增長43.5%，是同期國內生產總值增速的6倍以上。我國已形成6家年營業(yè)收入超300億元、10家年營業(yè)收入超100億元的快遞品牌集群。

服務質量指數(shù)穩(wěn)步上揚。2016年，中國快遞服務質量指數(shù)為95.8，同比提高5.5%。服務質量指數(shù)從2013年開始穩(wěn)步上揚，呈現(xiàn)逐年改善的跡象。快遞服務公眾滿意度持續(xù)提升，2016年為74.7分，較上年提高0.7分。重點城市間72小時準時率連續(xù)兩年改善，2016年72小時準時率為75.5%，較上年提高1.6個百分點。有效申訴率連續(xù)四年下降，2016年快遞有效申訴率為8.4件/百萬件快件，較上年下降4.9件/百萬件快件。

發(fā)展普及指數(shù)保持增長。2016年，中國快遞發(fā)展普及指數(shù)為340.2，同比提高19.3%。網點人口密度從2010年每十萬人4.8個快遞網點，增加至2016年每十萬人15個快遞網點，網點面積密度從2010年每千平方公里6.7個快遞網點，增加至2016年每千平方公里21.6個快遞網點。2016年快遞業(yè)務收入占國內生產總值的比重上升至5.3‰，同比提高1.2個千分點。隨著國家郵政局“快遞向西向下”服務拓展工程的推進和農村電商協(xié)同發(fā)展，重點快遞企業(yè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)覆蓋率超過80%。城市快遞網點標準化建設持續(xù)推進，全國城市快遞網點標準化率達到51.4%，布放智能快件箱累計超過10萬組，年投遞快件超過10億件。國家郵政局發(fā)展研究中心市場監(jiān)管研究處負責人耿艷表示，快遞普惠程度不斷提升，既是快遞業(yè)服務民生基礎性作用的重要體現(xiàn)，也是快遞新一輪高速增長的新引擎。

發(fā)展趨勢指數(shù)積極向好。2016年中國快遞發(fā)展趨勢指數(shù)基本平穩(wěn)，為99.8。從業(yè)務增長預期指標來看，預計2017年，我國快遞業(yè)務量將完成423億件，同比增長35%；快遞業(yè)務收入完成5165億元，同比增長30%。隨著快遞發(fā)展基數(shù)增大，每個增長點的增量更高，2017年35%的增量將比2016年51.4%的增量還要大。

據(jù)悉，2016年快遞支撐網絡零售額超過4萬億元，占社會消費品零售總額比重達到12.5%，直接服務農產品外銷超過1000億元，直接服務制造業(yè)產值超過1200億元。耿艷表示，這些數(shù)據(jù)表明快遞業(yè)發(fā)展對培育壯大新經濟、加快發(fā)展新動能具有不可替代的作用。同時，她也分析了在經歷連續(xù)兩年下滑后，發(fā)展規(guī)模增速出現(xiàn)反彈的原因，一方面是來自傳統(tǒng)動能網絡購物的驅動以及快遞業(yè)加速對傳統(tǒng)動能的優(yōu)化提升，另一方面則是快遞投遞眾包、城市共同配送等新動能的不斷壯大。

《人民日報》、新華社、《光明日報》、《經濟日報》、中央人民廣播電臺、中央電視臺、中國國際廣播電臺、《工人日報》、《人民政協(xié)報》、《中國交通報》、《中國郵政快遞報》、《快遞》雜志等中央和行業(yè)媒體記者參加新聞發(fā)布會。