乘上車、登上船、搭上飛機，放置好行李，你安心地在座位上坐好。起程的瞬間，你總是按捺不住內(nèi)心的激動。因為你明白，遠方，家人真情等候。

在路上，有一群人總是關(guān)心你的需求，微笑為你服務。你覺得心里很暖，也很安心。因為你看到，途中，交通人真情陪伴。

2017年春運已經(jīng)啟幕。年近了，回家的心情也更加迫切。無論是多渠道購票、便捷換乘，還是越來越多個性化、注重細節(jié)的服務……交通人將便民惠民落到實處，努力讓旅客走得了、走得好、走得安全、走得舒心。

■便捷春運

北京八王墳長途客運站

異地候機廳直達天津機場

臨近春節(jié)，出國旅游已經(jīng)成為越來越多人的選擇。今年春節(jié)期間，家住北京望京的李冠德一家決定去泰國曼谷旅游。

“北京首都國際機場雖然離家近，但是春運期間從這里出發(fā)的票難買，價錢也貴；天津機場的票相對便宜，但是去那里比較折騰?！崩罟诘碌弥送鯄為L途客運站設(shè)立了天津機場異地候機廳后，立刻買了天津飛曼谷的機票。他給記者算了一筆時間賬：從望京出發(fā)，到八王墳長途客運站，再乘坐大巴直達天津機場，全程需要3個小時，比以前節(jié)省了不少時間。

更重要的是便捷性?！俺俗送鯄為L途客運站至天津機場的專線大巴后，我減少了四五次換乘。這樣，拖行李、帶孩子都不用發(fā)愁。而且，在八王墳長途客運站我還可以查看天津機場的飛機班次詳情，辦理值機手續(xù)，領(lǐng)取登機牌，如果不帶行李，到了天津機場我就可以直接安檢登機了?！崩罟诘逻呎f邊辦理值機，不到5分鐘便拿到了登機牌。

八王墳長途客運站站務部主管黃鶴告訴中國交通新聞網(wǎng)記者，異地候機廳設(shè)置以來，截至2016年年底，已經(jīng)服務旅客近7000人次。

今年，八王墳長途客運站異地候機廳將推出更多服務舉措?！拔覀儗崿F(xiàn)為前往天津機場的乘客異地辦理行李安檢托運。旅客的行李在北京即可進行安檢打包，工作人員將隨旅客一同前往天津機場，并將行李運上飛機。整個過程，旅客不必操心。”八王墳長途客運站行包物流主管楊飛介紹。

隴南火車站

“兩室一臺”扮靚首個春運

1月13日，甘肅隴南火車站迎來首個春運。一大早，家住成縣的李娟霞和丈夫來到隴南火車站，夫妻倆打算去四川成都走親戚，這是他們第一次在家門口坐上火車。

“2016年12月26日，蘭渝鐵路甘肅岷縣至四川廣元段開通運營，因為忙農(nóng)活，把首發(fā)儀式硬是給錯過了，這次可以親身體驗坐火車了?！币褢言袃蓚€月的李娟霞一臉幸福地看著丈夫說。

看到李娟霞行動不便，在親情服務臺值守的冉琛將李娟霞夫妻倆帶到重點候車室休息，為李娟霞量血壓，并叮囑她安心休息?！败囌镜姆蘸苜N心！”李娟霞向冉琛豎起大拇指。

春運期間，蘭州鐵路局隴西車務段按照“安全出行、有序出行、溫馨出行”的要求，傾力打造“兩室一臺”親情服務體系。“兩室”，即重點旅客候車室、母嬰候車室，配置移動升降床、輪椅、血壓儀、嬰兒床、兒童玩具等設(shè)施設(shè)備，重點面向老、弱、病、殘、孕等旅客提供溫馨貼心的親情服務；帶嬰兒的旅客還可在母嬰候車室為小孩換洗尿布、哺乳喂養(yǎng)?！耙慌_”，即親情服務臺，主要提供出行咨詢、信息查詢、電話預約、重點幫扶等服務內(nèi)容。

浙江

公鐵空聯(lián)動暢通“春運路”

今年春運，學生流、務工流疊加。作為勞務輸入大省的浙江，公路、鐵路、民航的無縫銜接、一體化出行成為今年浙江春運的關(guān)鍵詞。

1月13日，記者在杭州火車東站了解到，春運期間，杭州火車東站與汽車客運、蕭山機場加強聯(lián)系，增開班次，保證旅客“一站式”出行。杭州東站車間黨支部書記朱洪芹告訴記者，杭州市內(nèi)通往杭州火車東站的公交車增加了夜間班次，地鐵也延長運行時間，為旅客創(chuàng)造更好的出行環(huán)境。“我們早上從安吉坐汽車直接就到了杭州火車東站，中間連公交車都沒換乘，取票速度也比預計的快，這次回老家再也不是‘人在囧途’啦?！苯衲昊刭F州老家的小何一臉興奮地對記者說。

在杭州長運五大汽車站，為方便外地旅客經(jīng)杭州中轉(zhuǎn)，杭州五大汽車站分別與舟山、紹興等近20個車站聯(lián)合推出了“公路—公路”聯(lián)程服務，旅客在當?shù)刭I好聯(lián)程票后，到杭州無需出站，落地服務中轉(zhuǎn)，直達目的地。

“我們一家是從寧波坐高鐵來到杭州，在杭州火車東站直接坐上了機場大巴，很快也很方便，現(xiàn)在就等著航班檢票了。”在杭州蕭山國際機場T3航站樓，準備帶著父母到海南度假的吳先生辦理完登機手續(xù)后，早早坐在候機室等待安檢。杭州蕭山國際機場春運辦公室相關(guān)負責人表示，杭州蕭山機場將采取增開城市航站樓接泊車班次、加強與鐵路公路聯(lián)動效應等一系列措施，暢通旅客“春運路”。

武漢

公鐵換乘“零距離” 旅客“掐點”出門

“以前去機場，要提前3個半小時出門，現(xiàn)在坐地鐵機場線，提前兩個小時出門就可以。”春運首日，湖北省武漢市市民陳先生說，地鐵機場線的開通為他這樣的“空中飛人”節(jié)省了不少時間。

9時許，陳先生從家門口坐上地鐵2號線出發(fā)?！拔覀兂俗?0時30分的飛機去三亞，以前都是一大早出門，現(xiàn)在真是方便多了?！标愊壬鷮τ浾哒f。

9時30分，地鐵順利抵達武漢天河國際機場站。陳先生一家乘坐扶梯，來到機場T2航站樓，辦理值機。

武漢地鐵機場線于2016年12月28日開通運營，今年迎來首個春運。春運期間，武漢地鐵與漢口火車站、天河機場開展聯(lián)程運輸，實現(xiàn)無縫銜接。地鐵機場線只是武漢天河機場7種交通方式的一種，2016年12月1日，漢孝城際鐵路開通，從漢口火車站出發(fā)，12分鐘即可抵達機場。

作為配套天河國際機場三期工程建設(shè)，機場交通中心致力打造華中地區(qū)最大的超級換乘中心，通過這座一體化綜合交通樞紐，航空、地鐵、城際鐵路、公交、長途客運、出租車、社會車輛等7種交通方式形成無縫換乘。

■溫馨春運

江蘇鹽城汽車客運站

公鐵聯(lián)程票一站“搞定”

1月13日，江蘇鹽城汽車客運站里，從“公鐵聯(lián)程售票”窗口取票出來的張先生臉上洋溢著喜悅。張先生要從鹽城去河北邢臺，本以為買不到票了，沒想到車站的公鐵聯(lián)程售票服務給了他大大的驚喜，既買到了票，又規(guī)劃了行程，還節(jié)省了排隊買票的時間。

剛進入售票大廳時，看到售票窗口前已排起長長的隊，張先生心里直犯嘀咕。正在發(fā)愁時，他看到車站內(nèi)的“公鐵聯(lián)程售票”窗口，急忙過去詢問。“窗口工作人員告訴我，鹽城并沒有直達邢臺的班車?！睆埾壬嬖V記者，在窗口工作人員的幫助下，公鐵聯(lián)程系統(tǒng)給張先生規(guī)劃了路線：先乘坐汽車從鹽城到徐州，再從徐州乘坐高鐵到河南鄭州，最后從鄭州乘坐高鐵到達邢臺。通過這個辦法，張先生當天23時左右就到達邢臺。

“系統(tǒng)能夠同時規(guī)劃汽車和火車的線路?！睆埾壬d奮地向記者展示手中的聯(lián)程車票，“這個就是我剛剛買到的一站式汽車票和火車票，公鐵聯(lián)程售票服務對旅客來說真是太方便了。”

據(jù)悉，鹽城汽車客運站是今年江蘇春運試點公鐵聯(lián)程售票服務的汽車客運站之一。今年春運，江蘇鹽城、寶應、泗陽3個汽車客運站率先試點公鐵聯(lián)程售票服務，可以規(guī)劃出最優(yōu)轉(zhuǎn)乘路線方案，給需要換乘的旅客提供了極大的出行方便，使兩種交通方式時間合理銜接，減少了旅客中途換乘購票的麻煩，節(jié)約了出行時間。

北京首都國際機場

手提行李檢查更嚴格

1月13日13時30分，北京首都國際機場T3航站樓秩序井然。值機大廳里張貼的春聯(lián)、擺好的吉祥物等，營造出濃濃的節(jié)日氛圍。排隊等待安檢的陳先生，準備乘坐CA1325航班，回河南鄭州老家過年。因為手提行李尺寸超標，陳先生未能通過安檢。

“今天是春運第一天，也是北京首都國際機場與各航空公司全面加強旅客手提超規(guī)行李物品檢查的第一天。”首都機場運控中心值班經(jīng)理車彥東告訴記者，目前首都機場與各航空公司在3座航站樓內(nèi)的值機區(qū)域和安檢前端設(shè)置“超規(guī)行李限制框”，對旅客隨身攜帶的行李物品進行嚴格把關(guān)。

車彥東解釋說，超規(guī)行李可能導致客艙行李架在飛行中打開，直接影響飛行安全。同時會增加客艙通道的占用時間，影響整個登機效率和秩序，并有可能導致航班延誤。

陳先生在現(xiàn)場工作人員的指引下，迅速到柜臺辦理行李托運?！拔夷芾斫鈾C場的做法?！标愊壬嬖V記者，這次回家過年歸心似箭，帶了不少禮品年貨，行李不知不覺就超標了。他表示，為了飛行安全，臨時補辦行李托運不算什么。

據(jù)國航地面服務部旅客服務中心值機服務經(jīng)理楊海靜介紹，春運首日國航在北京首都國際機場T3航站樓H16柜臺臨時加開了一個“超規(guī)行李補托運柜臺”，為安檢旅客提供就近托運服務。她告訴記者，截至當日14時，近50人次在H16柜臺辦理了托運手續(xù)。車彥東特別提醒旅客，鋰電池（含充電寶）只能隨身攜帶，不能托運，并嚴禁攜帶超過160瓦時或標識不清的鋰電池乘機。

據(jù)了解，13日當天，首都國際機場共起降飛機1672架次，進出港旅客約27.4萬人次。

北京西站

“一站式”購票進站更便捷

1月13日7時，晨光熹微，北京西站北廣場進站口的旅客步履匆匆，候車廳擠滿睡眼惺忪的旅客。

8時10分，記者在北京西站售票大廳看到，所有售票窗口均已開放。在自助售（取）票廳，大學生小張正在標有“只辦理距開車30分鐘內(nèi)快速取票”字樣的自助取票機前取票?！皩⑹燮睆d與候車室連通，在連通處設(shè)置驗票驗證設(shè)備和安檢儀，購票進站一次完成。以前得先過安檢在售票廳買票，出售票廳后進站再過一次安檢，前前后后得十多分鐘?！毙埿χ嬖V記者。

據(jù)悉，目前北京西站開通了3個“一站式”購票進站通道?！盀榱藢崿F(xiàn)平安春運、有序春運、溫馨春運，北京西站重點從人員、設(shè)備、物資、秩序、后勤保障和應急處置等方面保障春運平安有序進行?！北本┪髡鞠嚓P(guān)負責人說。