馬正其會(huì)見亞馬遜（全球）副總裁兼亞馬遜（中國）總裁張文翊時(shí)強(qiáng)調(diào)
以誠信守法為基石推動(dòng)電商行業(yè)健康發(fā)展

12月14日，國家工商總局副局長馬正其會(huì)見來訪的亞馬遜全球副總裁兼亞馬遜（中國）總裁張文翊一行。馬正其強(qiáng)調(diào)，電商企業(yè)要依法誠信經(jīng)營，充分保障消費(fèi)者合法權(quán)益，營造安全放心的網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)環(huán)境。

馬正其指出，當(dāng)前中國網(wǎng)絡(luò)交易市場發(fā)展迅速，網(wǎng)絡(luò)交易銷售額連年攀升，為經(jīng)濟(jì)創(chuàng)新發(fā)展提供了新動(dòng)力。面對(duì)電子商務(wù)發(fā)展的新形勢(shì)，我國政府高度重視網(wǎng)絡(luò)交易市場健康發(fā)展。近年來，國家工商總局通過加強(qiáng)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)、網(wǎng)絡(luò)交易監(jiān)管、互聯(lián)網(wǎng)廣告監(jiān)管等工作，促進(jìn)網(wǎng)絡(luò)交易市場秩序持續(xù)好轉(zhuǎn)，引導(dǎo)電子商務(wù)企業(yè)積極參與到相關(guān)立法和監(jiān)管工作中去，配合支持各項(xiàng)管理工作，政企協(xié)同探索網(wǎng)絡(luò)交易市場監(jiān)管路徑，推動(dòng)社會(huì)協(xié)同共治。

馬正其積極評(píng)價(jià)亞馬遜（中國）在履行社會(huì)責(zé)任、服務(wù)消費(fèi)者需求等方面所做的工作，并對(duì)電子商務(wù)企業(yè)提出幾點(diǎn)希望：要認(rèn)真履行主體責(zé)任，落實(shí)首問責(zé)任制度、先行賠付制度等措施，充分發(fā)揮平臺(tái)技術(shù)、數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)等電商平臺(tái)優(yōu)勢(shì)，做到誠信自律經(jīng)營。要及時(shí)有效解決消費(fèi)糾紛，建立完善投訴處理機(jī)制，重視并配合消費(fèi)者對(duì)電子商務(wù)平臺(tái)進(jìn)行監(jiān)督，共同推動(dòng)社會(huì)共治。要深入貫徹落實(shí)互聯(lián)網(wǎng)廣告管理法律法規(guī)，運(yùn)用新技術(shù)、新手段不斷提高廣告審查水平，確保廣告合法合規(guī)，同時(shí)加強(qiáng)對(duì)平臺(tái)加盟商家的管理。

張文翊感謝馬正其副局長的會(huì)見，并對(duì)工商總局長期以來在規(guī)范網(wǎng)絡(luò)交易市場秩序、維護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益等方面的工作表示贊賞。她表示，亞馬遜（中國）一直秉承“客戶至上”的服務(wù)理念，堅(jiān)持依法誠信經(jīng)營，不斷完善消費(fèi)者體驗(yàn)和服務(wù)，把好商品質(zhì)量關(guān)，自覺維護(hù)消費(fèi)者權(quán)益。公司愿意主動(dòng)配合相關(guān)立法和監(jiān)管工作，認(rèn)真履行法定義務(wù)，積極承擔(dān)社會(huì)責(zé)任，提供讓消費(fèi)者放心滿意的商品和服務(wù)，實(shí)現(xiàn)企業(yè)健康可持續(xù)發(fā)展，共同維護(hù)好網(wǎng)絡(luò)交易市場良好秩序。