記者14日從中國民用航空局獲悉：為推進(jìn)《航班正常管理規(guī)定》實施，建立航班延誤、取消原因確認(rèn)機制，切實保護(hù)消費者合法權(quán)益，民航局在廣泛征求意見的基礎(chǔ)上印發(fā)《航班延誤取消原因確認(rèn)工作程序》。明年1月1日起，旅客將可以向民航局申請對航班延誤、取消原因進(jìn)行確認(rèn)。

程序施行后，旅客可登陸中國民用航空局消費者事務(wù)中心網(wǎng)站自行填寫《航班延誤、取消原因確認(rèn)申請單》，向民航局申請確認(rèn)所乘航班的延誤或取消原因。程序規(guī)定，申請應(yīng)自客票載明乘機日期之日起一年之內(nèi)，由旅客本人或其授權(quán)人提出，并提供旅客訂座或乘機憑證（包括電子憑證）。（記者 趙展慧）