為全面提升依法行政能力，加快法治機(jī)關(guān)建設(shè)，自治區(qū)地稅局牢固樹(shù)立依法治稅理念，在于田縣地稅局等14個(gè)基層縣局開(kāi)展了“法治稅務(wù)示范基地”建設(shè)工作，從提升服務(wù)站位、提速業(yè)務(wù)辦理的角度出發(fā)，全面提升稅服務(wù)品質(zhì)，積極打造特色品牌服務(wù)，受到了納稅人的一致“點(diǎn)贊”。

改善辦稅環(huán)境，豐富辦稅方式。升級(jí)辦稅服務(wù)廳硬件設(shè)施，合理規(guī)劃辦稅區(qū)域劃分，為納稅人提供方便、高效、舒適的辦稅環(huán)境；積極引導(dǎo)納稅人通過(guò)網(wǎng)上申報(bào)等方式辦理各項(xiàng)涉稅業(yè)務(wù)，以緩解辦稅窗口壓力，避免造成大廳擁堵、產(chǎn)生涉稅輿情。

發(fā)揮優(yōu)勢(shì)資源，提升服務(wù)質(zhì)效。簡(jiǎn)化辦稅程序，優(yōu)化工作流程，落實(shí)首問(wèn)責(zé)任、提醒服務(wù)等個(gè)性化服務(wù)，并根據(jù)實(shí)際辦稅情況，及時(shí)調(diào)整、增加服務(wù)窗口，由導(dǎo)稅員為前來(lái)辦理涉稅事項(xiàng)的納稅人提供全程跟蹤服務(wù)；通過(guò)電話(huà)預(yù)約等方式，引導(dǎo)納稅人避開(kāi)辦稅高峰，保障納稅人權(quán)益，拓寬反饋渠道。通過(guò)微信、網(wǎng)站等平臺(tái)及時(shí)公開(kāi)相關(guān)稅收政策和各類(lèi)涉稅信息，充分保障納稅人的知情權(quán)。通過(guò)設(shè)立咨詢(xún)臺(tái)、意見(jiàn)箱、微信互動(dòng)、納稅人座談會(huì)等途徑，暢通納稅服務(wù)反饋渠道，了解納稅人維權(quán)訴求，當(dāng)場(chǎng)投訴的，即時(shí)處理；事后投訴的，限時(shí)辦結(jié)。（張兵 尚孟 鑫峰）