我區(qū)開通電商消費維權(quán)直通車
涉及17家電商平臺的消費爭議均可直接投訴

11月10日，記者從自治區(qū)消費者協(xié)會了解到，為快速有效地處理遠程消費糾紛，保護消費者合法權(quán)益，我區(qū)各級消費者協(xié)會已開通電商維權(quán)直通車。

電商消費維權(quán)直通車平臺是全國性網(wǎng)絡(luò)消費維權(quán)平臺，該平臺目前覆蓋了國內(nèi)17家市場占有率較高的一線電商企業(yè)。據(jù)自治區(qū)消費者協(xié)會相關(guān)人士介紹，沒有電商直通車之前，網(wǎng)絡(luò)消費的維權(quán)方式是按轄區(qū)管理規(guī)定進行維權(quán)，消費者異地投訴電商，往往要在多地消協(xié)間轉(zhuǎn)辦。電商維權(quán)直通車開通后，消費者有涉及17家電商企業(yè)的消費爭議，可通過已加入電商直通車平臺的各級消協(xié)組織進行投訴，受理案件的消費者協(xié)會將投訴直接移轉(zhuǎn)給電商企業(yè)，真正實現(xiàn)了網(wǎng)購消費者、消協(xié)與電商三者之間的無縫對接，大大降低了消費者的維權(quán)成本，方便更多的消費者維權(quán)。

目前，全區(qū)各級消費者協(xié)會已開通電商維權(quán)直通車，消費者遇到淘寶網(wǎng)、京東商城、聚美優(yōu)品、唯品會等電商消費糾紛，消費者可以直接向當?shù)叵麉f(xié)進行投訴。（記者 陶濤）