為“雙11”打“預(yù)防針”
市工商約談多家網(wǎng)購(gòu)平臺(tái)

京東、1號(hào)店、國(guó)美在線、攜程、餓了么、洋碼頭、光明都市菜園……11月9日，在上海開(kāi)展經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的40多家網(wǎng)絡(luò)企業(yè)受邀至上海市工商局參加座談會(huì)。這是為即將來(lái)到的“雙11”打“預(yù)防針”。

座談會(huì)上，1號(hào)店相關(guān)負(fù)責(zé)人代表在滬開(kāi)展經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的40多家網(wǎng)絡(luò)經(jīng)營(yíng)企業(yè)作出六項(xiàng)承諾，承諾嚴(yán)格主體資質(zhì)審核、落實(shí)信息審查責(zé)任、加強(qiáng)個(gè)人信息保護(hù)、規(guī)范開(kāi)展集中促銷、主動(dòng)和解消費(fèi)爭(zhēng)議、自覺(jué)履行管理義務(wù)。

記者查詢市工商局公開(kāi)的行政處罰信息發(fā)現(xiàn)，與1號(hào)店有關(guān)聯(lián)的紐海電子商務(wù)（上海）有限公司和紐海信息技術(shù)（上海）有限公司，2016年截至目前已至少5次被上海工商部門或各區(qū)市場(chǎng)監(jiān)管部門開(kāi)出行政處罰決定書(shū)，被處罰的事由涉及發(fā)布違法廣告、侵犯消費(fèi)者權(quán)益等。所以，對(duì)于“1號(hào)店”們的這次承諾，不少消費(fèi)者將信將疑。

在實(shí)際檢查中，工商部門發(fā)現(xiàn)一些促銷廣告多含有虛假內(nèi)容，欺騙和誤導(dǎo)消費(fèi)者，甚至存在先提價(jià)、后打折的價(jià)格欺詐行為。除了虛假促銷等老問(wèn)題外，工商部門還發(fā)現(xiàn)了一些新問(wèn)題，如虛構(gòu)交易、刷單炒信等。此外，虛假宣傳、廣告違法、商標(biāo)侵權(quán)、個(gè)人信息泄露、開(kāi)設(shè)假冒網(wǎng)站、銷售違禁商品等問(wèn)題，都是上海網(wǎng)購(gòu)市場(chǎng)目前較為突出的問(wèn)題。2016年截至10月底，上海工商（市場(chǎng)監(jiān)管）部門共集中查處網(wǎng)絡(luò)交易違法案件850件，罰沒(méi)款3300余萬(wàn)元，協(xié)調(diào)上海市通管局關(guān)閉非法主體網(wǎng)站957個(gè)。

商品質(zhì)量問(wèn)題，依舊是網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物的“老大難”。2016年前10個(gè)月，上海市工商局12315中心共受理消費(fèi)者投訴15.81萬(wàn)件，同比增長(zhǎng)17.6％，其中反映商品質(zhì)量問(wèn)題的投訴2.28萬(wàn)件，占投訴總量的14.4％。投訴總量中，涉及網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物的投訴有7.24萬(wàn)件，同比增長(zhǎng)58.1％，占到投訴總量的45.8％，相當(dāng)于每100件消費(fèi)投訴中，就有近46件與網(wǎng)購(gòu)有關(guān)?！霸诔闄z中我們注意到，同樣的商品，在線上的抽檢合格率，普遍比線下商場(chǎng)的合格率低10%?！笔泄ど叹志W(wǎng)監(jiān)處負(fù)責(zé)人李弘表示，這需要第三方網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)引起警惕。（記者 陳璽撼）