《遼寧省城市供熱住宅室溫檢測(cè)及退費(fèi)規(guī)定（試行）》11月1日起施行
室溫16℃以下按認(rèn)定天數(shù)全額退費(fèi)

■退費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)：1次不達(dá)標(biāo)按2天退費(fèi)，2次不達(dá)標(biāo)按10天退費(fèi)，一個(gè)月內(nèi)3次不達(dá)標(biāo)按30天退費(fèi)，超過(guò)3個(gè)月全額退費(fèi)

■檢測(cè)方式：用戶首先向所在供熱單位報(bào)修，供熱單位整改1次后仍不達(dá)標(biāo)，可向供熱單位申請(qǐng)測(cè)溫

■辦理時(shí)限：供熱期結(jié)束后1個(gè)月內(nèi)，用戶持《室溫檢測(cè)記錄單》或由法定計(jì)量檢測(cè)機(jī)構(gòu)出具的室溫檢測(cè)報(bào)告、收據(jù)，到供熱單位辦理退費(fèi)手續(xù)

因供熱單位責(zé)任造成用熱戶居室溫度不達(dá)標(biāo)的，16℃以上18℃以下，供熱單位按認(rèn)定不合格天數(shù)收費(fèi)額的40%向用熱戶退費(fèi)；16℃以下，按認(rèn)定不合格天數(shù)收費(fèi)額全額退費(fèi)。10月18日，記者從省住房和城鄉(xiāng)建設(shè)廳獲悉，將于11月1日起施行的《遼寧省城市供熱住宅室溫檢測(cè)及退費(fèi)規(guī)定（試行）》，對(duì)2016年城市居民住宅室溫不達(dá)標(biāo)如何檢測(cè)、如何退費(fèi)及退費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行了明確規(guī)定。

如何進(jìn)行室溫檢測(cè)？省住建廳公用事業(yè)處相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，按照規(guī)定，用熱戶住宅臥室、起居室即客廳溫度不達(dá)標(biāo)時(shí)，應(yīng)首先向所在供熱單位報(bào)修，供熱單位整改1次后仍不達(dá)標(biāo)，可向供熱單位申請(qǐng)測(cè)溫。供熱單位應(yīng)當(dāng)在2至4小時(shí)內(nèi)或按照與用熱戶約定測(cè)溫時(shí)間入戶實(shí)施測(cè)溫。

供熱單位不按時(shí)入戶測(cè)溫或測(cè)溫有爭(zhēng)議的，用熱戶可向所在地（區(qū)）供熱主管部門(mén)或供熱管理辦公室投訴，并由其安排人員2至4小時(shí)內(nèi)入戶測(cè)溫，用熱戶對(duì)測(cè)溫的結(jié)果仍有異議的，可委托法定計(jì)量檢定機(jī)構(gòu)作為第三方測(cè)溫。

室內(nèi)溫度不達(dá)標(biāo)，如何退費(fèi)？退費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)有哪些？因供熱單位責(zé)任造成用熱戶居室溫度不達(dá)標(biāo)的，經(jīng)測(cè)溫，用熱戶居室溫度在16℃（含16℃）以上18℃以下，供熱單位按認(rèn)定不合格天數(shù)收費(fèi)額的40%向用熱戶退費(fèi)；　用熱戶居室溫度在16℃以下，按認(rèn)定不合格天數(shù)收費(fèi)額全額退費(fèi)。

供熱單位測(cè)溫，時(shí)間間隔不得少于5天，經(jīng)測(cè)溫，用熱戶居室溫度1次不達(dá)標(biāo)的，按2天退費(fèi)；2次測(cè)溫不達(dá)標(biāo)的，按10天退費(fèi)；一個(gè)月內(nèi)3次（含3次）不達(dá)標(biāo)的，按30天退費(fèi)；供熱期內(nèi)超過(guò)3個(gè)月，視為全供熱期不達(dá)標(biāo)，按全額采暖費(fèi)退費(fèi)。

供熱主管部門(mén)或供熱管理辦公室測(cè)溫，時(shí)間間隔不得少于5天，用熱戶居室溫度不達(dá)標(biāo)的，1次視為5天不達(dá)標(biāo)，按10天退費(fèi)；一個(gè)月2次（含2次）不達(dá)標(biāo)的，視為全月不達(dá)標(biāo)，按30天退費(fèi)；供熱期內(nèi)超過(guò)3個(gè)月，視為全供熱期不達(dá)標(biāo)，按全額采暖費(fèi)退費(fèi)。退費(fèi)金額公式：退費(fèi)金額＝交費(fèi)總額÷供熱期天數(shù)×不達(dá)標(biāo)天數(shù)×退費(fèi)比率。

相關(guān)人士解釋?zhuān)霈F(xiàn)極端氣候超出供熱設(shè)施設(shè)計(jì)標(biāo)準(zhǔn)和因自然災(zāi)害、停水、停電等不可抗力，導(dǎo)致供熱單位無(wú)法正常供熱造成室溫不達(dá)標(biāo)的，不予退費(fèi)。

供熱期結(jié)束后1個(gè)月內(nèi)，用戶持《室溫檢測(cè)記錄單》或由法定計(jì)量檢測(cè)機(jī)構(gòu)出具的室溫檢測(cè)報(bào)告、收據(jù)，到供熱單位辦理退費(fèi)手續(xù)。供熱單位應(yīng)及時(shí)為用熱戶辦理退費(fèi)，如供熱單位不按規(guī)定退費(fèi)，市、縣（區(qū)）供熱管理部門(mén)應(yīng)當(dāng)按照遼寧省城市供熱條例和城市供熱質(zhì)量保證金使用相關(guān)規(guī)定執(zhí)行。(記者 劉佳)