省政府辦公廳通知要求
提升政務服務質(zhì)量效率便利群眾企業(yè)辦事創(chuàng)業(yè)

5月30日獲悉，省政府辦公廳以電報形式下發(fā)進一步提升政務服務工作質(zhì)量效率的通知，要求認真貫徹落實5月23日國務院總理李克強考察十堰市民服務中心時的重要指示精神，各級政務大廳要真正做到一個窗口對外、一站式辦結(jié)，堅決杜絕群眾和企業(yè)到窗口辦事后還需轉(zhuǎn)到后臺部門辦理的情況，更好滿足群眾和企業(yè)辦事創(chuàng)業(yè)需要，助力簡政放權(quán)、放管結(jié)合、優(yōu)化服務。

通知要求，各地、各部門要全面落實“三集中、三到位”，除因涉密限制外，所有行政審批事項全部進入政務服務中心（大廳）集中受理、辦理，落實首席代表制，提高現(xiàn)場辦結(jié)率，杜絕前店后廠、體外循環(huán)的現(xiàn)象。盡快創(chuàng)造條件推動與群眾和企業(yè)辦事密切相關的公共服務事項全部進駐，努力做到讓群眾和企業(yè)能夠“進一道門，辦所有事”。積極創(chuàng)新政務服務方式，探索將部門分設的辦事窗口整合為“綜合窗口”，變“多頭受理”為“一口受理”，大力推行上門辦理、預約辦理、自助辦理、同城通辦、委托代辦等服務，著力打造“雙創(chuàng)”綜合服務平臺和綠色通道。

通知強調(diào)，堅持把提高效能作為衡量優(yōu)化服務成效的重要標準，重點圍繞企業(yè)申請開辦時間壓縮了多少、投資項目審批提速了多少、群眾辦事方便了多少等關鍵領域，大力簡化優(yōu)化政務服務流程，讓企業(yè)和群眾辦事更方便、更快捷、更有效率。大力實施“互聯(lián)網(wǎng)+政務服務”，推動實體服務大廳向網(wǎng)上辦事大廳延伸。落實省政府辦公廳近日印發(fā)《關于進一步加強基層便民服務工作的指導意見》要求，統(tǒng)籌推進行政審批和公共服務事項向基層下放延伸，真正做到群眾“小事不出村（社區(qū)），大事不出鄉(xiāng)鎮(zhèn)”。（記者 江卉 通訊員 趙海建）