省政府辦公廳通知要求
提升政務(wù)服務(wù)質(zhì)量效率便利群眾企業(yè)辦事創(chuàng)業(yè)

5月30日獲悉，省政府辦公廳以電報(bào)形式下發(fā)進(jìn)一步提升政務(wù)服務(wù)工作質(zhì)量效率的通知，要求認(rèn)真貫徹落實(shí)5月23日國務(wù)院總理李克強(qiáng)考察十堰市民服務(wù)中心時(shí)的重要指示精神，各級(jí)政務(wù)大廳要真正做到一個(gè)窗口對(duì)外、一站式辦結(jié)，堅(jiān)決杜絕群眾和企業(yè)到窗口辦事后還需轉(zhuǎn)到后臺(tái)部門辦理的情況，更好滿足群眾和企業(yè)辦事創(chuàng)業(yè)需要，助力簡(jiǎn)政放權(quán)、放管結(jié)合、優(yōu)化服務(wù)。

通知要求，各地、各部門要全面落實(shí)“三集中、三到位”，除因涉密限制外，所有行政審批事項(xiàng)全部進(jìn)入政務(wù)服務(wù)中心（大廳）集中受理、辦理，落實(shí)首席代表制，提高現(xiàn)場(chǎng)辦結(jié)率，杜絕前店后廠、體外循環(huán)的現(xiàn)象。盡快創(chuàng)造條件推動(dòng)與群眾和企業(yè)辦事密切相關(guān)的公共服務(wù)事項(xiàng)全部進(jìn)駐，努力做到讓群眾和企業(yè)能夠“進(jìn)一道門，辦所有事”。積極創(chuàng)新政務(wù)服務(wù)方式，探索將部門分設(shè)的辦事窗口整合為“綜合窗口”，變“多頭受理”為“一口受理”，大力推行上門辦理、預(yù)約辦理、自助辦理、同城通辦、委托代辦等服務(wù)，著力打造“雙創(chuàng)”綜合服務(wù)平臺(tái)和綠色通道。

通知強(qiáng)調(diào)，堅(jiān)持把提高效能作為衡量?jī)?yōu)化服務(wù)成效的重要標(biāo)準(zhǔn)，重點(diǎn)圍繞企業(yè)申請(qǐng)開辦時(shí)間壓縮了多少、投資項(xiàng)目審批提速了多少、群眾辦事方便了多少等關(guān)鍵領(lǐng)域，大力簡(jiǎn)化優(yōu)化政務(wù)服務(wù)流程，讓企業(yè)和群眾辦事更方便、更快捷、更有效率。大力實(shí)施“互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)服務(wù)”，推動(dòng)實(shí)體服務(wù)大廳向網(wǎng)上辦事大廳延伸。落實(shí)省政府辦公廳近日印發(fā)《關(guān)于進(jìn)一步加強(qiáng)基層便民服務(wù)工作的指導(dǎo)意見》要求，統(tǒng)籌推進(jìn)行政審批和公共服務(wù)事項(xiàng)向基層下放延伸，真正做到群眾“小事不出村（社區(qū)），大事不出鄉(xiāng)鎮(zhèn)”。（記者 江卉 通訊員 趙海建）