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青海省整治電信服務(wù)突出問(wèn)題
中央政府門(mén)戶網(wǎng)站 www.afdelivr.top 2016-02-18 08:21 來(lái)源: 青海日?qǐng)?bào)
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記者近日獲悉,2015年,青海省通信管理局采取7項(xiàng)措施整治社會(huì)關(guān)注的電信服務(wù)突出問(wèn)題,年度百萬(wàn)用戶申訴率為30.1人次,低于全省預(yù)期目標(biāo)9.9人次,超額完成國(guó)家工業(yè)和信息化部年度百萬(wàn)用戶申訴率70人次目標(biāo)任務(wù)。

據(jù)悉,2015年,青海省通信管理局綜合治理不良網(wǎng)絡(luò)信息,防范打擊通訊信息詐騙,網(wǎng)間垃圾短信息被舉報(bào)數(shù)量同比下降86.8%,攔截各類(lèi)垃圾短信息1757萬(wàn)余條,重點(diǎn)監(jiān)測(cè)處置騷擾(詐騙)嫌疑號(hào)1700余個(gè)。加強(qiáng)“不明扣費(fèi)”自查自糾,規(guī)范企業(yè)收費(fèi)行為,不明扣費(fèi)百萬(wàn)申訴率為5人次。同時(shí)開(kāi)展提升寬帶業(yè)務(wù)服務(wù)專(zhuān)項(xiàng)活動(dòng),用戶自助測(cè)速合格率、裝移機(jī)及時(shí)率、開(kāi)通成功率、障礙修復(fù)及時(shí)率等指標(biāo)達(dá)到98%以上,全省電信資費(fèi)水平同比下降24.15%,固定寬帶資費(fèi)水平平均下降38.73%,移動(dòng)流量資費(fèi)水平平均下降46.45%,網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量和服務(wù)水平明顯提高。完成青海省158個(gè)自營(yíng)廳、合作廳、電子渠道、末梢代理點(diǎn)的服務(wù)協(xié)議自查整改工作,修改完善協(xié)議內(nèi)容116項(xiàng)。(記者 張?zhí)N 實(shí)習(xí)生 穆陽(yáng)芬)

責(zé)任編輯: 朱英
 
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