新華社北京2月11日電（記者 許晟、趙曉輝）記者日前從中國證監(jiān)會獲悉，證監(jiān)會2015年全年處置1.6萬件舉報，通過12386熱線處理各類投資者訴求近10萬件。

去年一年，證監(jiān)會實施的“公平在身邊”專項活動貫穿始終，開通了12386熱線全國直撥；試點開展熱線投訴與調(diào)解對接；完善“一站式”投訴處理協(xié)作機制，建立投訴復(fù)核篩查和回訪機制等等。

隨著投資者權(quán)益保護力度的加強，證監(jiān)會還完善多元化糾紛解決機制，發(fā)揮行業(yè)協(xié)會、地方調(diào)解組織糾紛調(diào)解功能，一年間完成糾紛調(diào)解1900起，解決爭議涉及金額超過1億元。

此外，證監(jiān)會引導(dǎo)上市公司不斷健全投票機制。去年一年，上市公司股東大會采用網(wǎng)絡(luò)投票的有2759家，共7973次，同比增加25%、57%；實施累積投票的有1860家，共1947次，同比增加49%、36%。取消征集投票權(quán)持股比例限制的公司1082家，同比增加200%。

證監(jiān)會也在不斷引導(dǎo)中小投資者參與表決。一年間，實施中小投資者單獨計票的上市公司2324家，共9413次，分別同比增加40%、182%。