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1月28日，從國(guó)家工商總局了解到，各地工商和市場(chǎng)監(jiān)管部門依法及時(shí)公示消費(fèi)維權(quán)類行政處罰信息，積極探索信用監(jiān)管模式，強(qiáng)化信用約束作用，促進(jìn)市場(chǎng)主體規(guī)范經(jīng)營(yíng)，維護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益。 近年來，工商總局根據(jù)國(guó)務(wù)院統(tǒng)一安排，積極開展信用體系建設(shè)有關(guān)工作，狠抓《企業(yè)信息公示暫行條例》的貫徹落實(shí)，在加快建設(shè)市場(chǎng)主體信用相關(guān)數(shù)據(jù)庫的同時(shí)，督促各地依法公示消費(fèi)維權(quán)類行政處罰信息。 各地在做好信息公示的同時(shí)，根據(jù)實(shí)際情況采取信用分類監(jiān)管、發(fā)布“紅黑榜”、依法披露12315投訴舉報(bào)信息等方式，強(qiáng)化對(duì)企業(yè)的信用約束。北京市工商部門依托企業(yè)信用信息公示系統(tǒng)，探索將行業(yè)協(xié)會(huì)提供的消費(fèi)維權(quán)相關(guān)信息、投訴舉報(bào)集中的企業(yè)信息逐步向社會(huì)公示，重點(diǎn)披露投訴規(guī)模大、和解比例低、多次侵害消費(fèi)者權(quán)益的業(yè)態(tài)及企業(yè)信息，從而倒逼行業(yè)自律、企業(yè)自覺，促進(jìn)市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)行為規(guī)范。安徽等地建立了信用評(píng)價(jià)制度，根據(jù)消費(fèi)者投訴量、處理消費(fèi)糾紛、內(nèi)部自律制度建設(shè)等方面情況，對(duì)市場(chǎng)主體開展信用分類監(jiān)管。 下一步，全國(guó)工商和市場(chǎng)監(jiān)管部門將繼續(xù)通過加強(qiáng)商品質(zhì)量抽檢、強(qiáng)化信息公示、構(gòu)建協(xié)同共治體系等舉措，創(chuàng)新監(jiān)管體制機(jī)制，強(qiáng)化監(jiān)管執(zhí)法，實(shí)現(xiàn)維權(quán)關(guān)口前移，進(jìn)一步加強(qiáng)重點(diǎn)領(lǐng)域維權(quán)工作。 |