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日前，國土資源部辦公廳印發(fā)《關(guān)于推進(jìn)通過法定途徑分類處理信訪投訴請求工作的通知》，梳理并公開了《國土資源領(lǐng)域通過法定途徑分類處理的信訪投訴請求清單及主要依據(jù)》，并對有關(guān)工作進(jìn)行部署安排。 通知要求，要充分認(rèn)識通過法定途徑分類處理信訪投訴請求工作的重要性和緊迫性，及時制定并公開信訪投訴請求分類處理清單。地方各級國土資源主管部門要按照有關(guān)標(biāo)準(zhǔn)，認(rèn)真梳理本行政區(qū)域國土資源領(lǐng)域信訪投訴請求，在部下發(fā)清單的基礎(chǔ)上，結(jié)合本地實際細(xì)化補(bǔ)充有關(guān)內(nèi)容，制定本行政區(qū)域通過法定途徑分類處理的信訪投訴請求清單，并及時向社會公開。 通知強(qiáng)調(diào)，各地區(qū)、各單位要認(rèn)真研究制定相關(guān)配套措施和工作細(xì)則，準(zhǔn)確甄別群眾信訪投訴請求。對群眾提出的信訪投訴請求，能夠通過法定途徑解決的，要把法定途徑作為應(yīng)選項和必選項，導(dǎo)入法定途徑依法按程序處理，堅決防止因工作中出現(xiàn)困難和阻力而把法定途徑作為可選項、備選項；不能通過法定途徑解決、符合《信訪條例》第十四條規(guī)定的，作為信訪事項，按照《信訪條例》的規(guī)定辦理。 通知指出，在部門、單位內(nèi)部，要進(jìn)一步明確信訪工作機(jī)構(gòu)與業(yè)務(wù)工作機(jī)構(gòu)職責(zé)分工，加強(qiáng)銜接配合，凡是導(dǎo)入法定途徑的信訪事項，相關(guān)業(yè)務(wù)機(jī)構(gòu)要承接好后續(xù)分類處理工作，強(qiáng)化“法定職責(zé)必須為”的意識，依法及時充分履行好國土資源部門職責(zé)；涉及其他部門的，要加強(qiáng)協(xié)調(diào)溝通，健全完善會商、轉(zhuǎn)送、跟蹤反饋等相關(guān)工作機(jī)制，共同做好工作，避免群眾投訴無門導(dǎo)致矛盾積累和激化升級。 通知要求，要針對長期以來群眾形成的“信訪不信法”等習(xí)慣，耐心細(xì)致地做好信訪群眾的政策解釋和說服勸導(dǎo)工作，不斷強(qiáng)化法律在群眾心目中化解矛盾的地位和權(quán)威；要通過宣傳手冊、視頻、張貼流程圖等簡明易懂的形式，宣傳投訴請求的提出途徑、依據(jù)的法律規(guī)定、解決問題的程序，讓群眾明白“該找誰、怎么辦”，引導(dǎo)群眾自覺自愿按照法定途徑解決信訪訴求。各?。▍^(qū)、市）國土資源主管部門要把通過法定途徑分類處理信訪投訴請求工作的推進(jìn)落實情況，作為考核評價信訪工作的重要內(nèi)容。（呂苑鵑） |