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新華社北京８月１４日電（記者 譚謨曉、何雨欣）中國(guó)保監(jiān)會(huì)１４日晚發(fā)布緊急通知，要求天津保監(jiān)局和各保險(xiǎn)公司做好天津“８·１２”瑞海公司危險(xiǎn)品倉(cāng)庫(kù)特別重大火災(zāi)爆炸事故應(yīng)急處置工作，全面排查保險(xiǎn)承保情況，做好保險(xiǎn)理賠服務(wù)工作。 保監(jiān)會(huì)要求，天津保監(jiān)局要做好事故現(xiàn)場(chǎng)應(yīng)急指揮工作，按照天津保險(xiǎn)業(yè)突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案有關(guān)要求，指導(dǎo)當(dāng)?shù)乇ｋU(xiǎn)業(yè)迅速展開(kāi)事故應(yīng)急處置工作。 各保險(xiǎn)公司要認(rèn)真排查財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)和人身保險(xiǎn)的承保情況。財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)方面，要重點(diǎn)排查機(jī)動(dòng)車(chē)輛保險(xiǎn)、企業(yè)財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)、家庭財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)、貨運(yùn)保險(xiǎn)、責(zé)任保險(xiǎn)等險(xiǎn)種，確保全面、準(zhǔn)確，沒(méi)有遺漏；人身保險(xiǎn)方面，在排查時(shí)要認(rèn)真做好相關(guān)人員家屬的安撫工作，在服務(wù)中體現(xiàn)保險(xiǎn)業(yè)的人文關(guān)懷。 保監(jiān)會(huì)同時(shí)要求，各保險(xiǎn)公司應(yīng)根據(jù)特事特辦、急事先辦的原則，設(shè)立專(zhuān)門(mén)的理賠綠色通道，對(duì)相關(guān)分支機(jī)構(gòu)進(jìn)行特殊授權(quán)，簡(jiǎn)化理賠流程和辦理手續(xù)，縮短理賠處理時(shí)間，要迅速調(diào)集并下?lián)艹渥阗Y金，做好預(yù)付賠款工作；各保險(xiǎn)公司應(yīng)重合同、守信用，在合同責(zé)任范圍內(nèi)應(yīng)賠盡賠、通融賠付，對(duì)于理賠中遇到的具體問(wèn)題，應(yīng)按照有利于保險(xiǎn)消費(fèi)者的原則掌握；各保險(xiǎn)公司要加強(qiáng)對(duì)理賠中可能出現(xiàn)的極端事件及風(fēng)險(xiǎn)的研究，抓緊制定處置預(yù)案，明確應(yīng)對(duì)措施。 保監(jiān)會(huì)強(qiáng)調(diào)，各保險(xiǎn)公司要高度重視，立即啟動(dòng)應(yīng)急機(jī)制，建立２４小時(shí)值班制度，暢通信息溝通機(jī)制，及時(shí)將應(yīng)急處置工作情況上報(bào)保監(jiān)會(huì)。 記者了解到，目前，中國(guó)平安、中國(guó)人壽、陽(yáng)光保險(xiǎn)、泰康人壽、合眾人壽等多家保險(xiǎn)公司已依照保監(jiān)會(huì)要求，啟動(dòng)重大突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案，積極排查客戶(hù)情況，并開(kāi)通理賠綠色通道。 |