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證監(jiān)會推進投資者保護
直撥12386熱線免長途話費

中國證監(jiān)會投資者保護局副局長趙敏24日接受采訪時透露，經(jīng)過近幾年努力，投資者保護工作在制度建設(shè)、行權(quán)保障、糾紛解決、賠償救濟等方面取得良好成效。但是在解決投資者實際困難和問題上，與投資者要求還有差距。針對投資者反映迫切的問題，今年組織開展了“公平在身邊”投資者保護專項活動，主要包括6項具體任務(wù)：實現(xiàn)證監(jiān)會12386熱線全國直撥，提高投資者訴求處理能力；推動多元化糾紛解決機制建設(shè)，提升調(diào)解的權(quán)威性；啟動開展持股行權(quán)試點工作；建設(shè)中國投資者網(wǎng)站，形成全方位、多功能的投資者服務(wù)平臺；建設(shè)投資者教育基地，讓投資者擁有自己的服務(wù)場所和渠道；開展投資者保護狀況評估評價工作，分類發(fā)布評估評價報告。 

　　趙敏說，12386熱線近日開通了全國直撥，免除投資者長途話費，降低投訴成本。在此基礎(chǔ)上，要進一步優(yōu)化投訴處理機制，健全投訴回訪制度，提高投資者滿意度。在熱線開設(shè)調(diào)解和法律援助窗口，拓展熱線服務(wù)功能。對存在蓄意欺瞞、拖沓敷衍等情形的被投訴對象，將依法采取監(jiān)管措施。（記者 許志峰）