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新華社北京３月１３日電（記者 錢春弦）在“３·１５國(guó)際消費(fèi)者權(quán)益日”到來前夕，國(guó)家旅游局１３日正式啟動(dòng)為期兩年的“萬名社會(huì)監(jiān)督員”行動(dòng)，以盡可能多地調(diào)動(dòng)社會(huì)力量廣泛參與，促進(jìn)旅游業(yè)健康發(fā)展。 在國(guó)家旅游局１３日召開的旅游服務(wù)質(zhì)量社會(huì)監(jiān)督員座談會(huì)暨第一批社會(huì)監(jiān)督員聘任會(huì)上，國(guó)家旅游局局長(zhǎng)李金早、副局長(zhǎng)杜一力為第一批社會(huì)監(jiān)督員代表頒發(fā)聘書。從今年４月２５日至２０１７年４月２４日，“萬名社會(huì)監(jiān)督員”將通過自身的旅游體驗(yàn)和切身感受，為旅游部門推動(dòng)解決旅游業(yè)發(fā)展中的瓶頸問題、提質(zhì)增效出謀劃策，為廣大游客營(yíng)造更優(yōu)質(zhì)的旅游出行環(huán)境。 李金早說，旅游好不好，人民群眾說了算。大眾旅游具有廣泛性、社會(huì)性，其發(fā)展也具有階段性。當(dāng)前，旅游業(yè)在快速發(fā)展過程中，還面臨著一些瓶頸問題，與人民群眾的期待還有很大差距。如旅游發(fā)展方式粗放、質(zhì)量不高，旅游產(chǎn)品供給不足；旅游廁所數(shù)量過少、質(zhì)量低劣、分布不均、管理缺位等旅游公共服務(wù)的提供不到位，旅游基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)滯后；旅游管理和服務(wù)信息化水平偏低，不能適應(yīng)互聯(lián)網(wǎng)飛速發(fā)展的要求等等。旅游業(yè)發(fā)展的好不好、旅游出行便不便利、旅游過程舒不舒心，游客最有發(fā)言權(quán)。社會(huì)監(jiān)督員是廣大游客的代表，通過自身旅游體驗(yàn)和切身感受，能夠發(fā)現(xiàn)旅游業(yè)發(fā)展過程中的問題，把方方面面的意見和建議提供給各級(jí)旅游部門，為推動(dòng)解決旅游業(yè)發(fā)展瓶頸問題、提質(zhì)增效出謀劃策，為廣大游客營(yíng)造更優(yōu)質(zhì)的旅游出行環(huán)境。 |