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　12315受理處理投訴舉報(bào)咨詢35870件 
春節(jié)期間市場秩序總體平穩(wěn)良好

春節(jié)期間，全國工商、市場監(jiān)管部門采取有效措施，努力維護(hù)公平競爭的市場環(huán)境和安全放心的消費(fèi)環(huán)境，取得成效。全國市場秩序狀況總體平穩(wěn)良好，居民消費(fèi)繁榮有序。 

　　各地工商、市場監(jiān)管部門切實(shí)加強(qiáng)市場監(jiān)管。針對(duì)節(jié)日消費(fèi)市場特點(diǎn)，各地開展了農(nóng)村和城鄉(xiāng)結(jié)合部市場假冒偽劣商品專項(xiàng)整治行動(dòng)，同時(shí)加強(qiáng)市場主體信息公示，加大廣告、網(wǎng)絡(luò)市場、農(nóng)資市場、旅游市場監(jiān)管力度，并針對(duì)重點(diǎn)商品、重點(diǎn)地區(qū)市場進(jìn)行檢查，確保市場秩序平穩(wěn)。春節(jié)期間，全國未發(fā)生涉及市場秩序的重大突發(fā)事件。

　　在維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定方面，各地工商、市場監(jiān)管部門加大規(guī)范直銷和打擊傳銷工作力度，突出加強(qiáng)對(duì)城鄉(xiāng)結(jié)合部、出租房屋等的監(jiān)管檢查，嚴(yán)厲打擊利用節(jié)假日進(jìn)行傳銷等違法行為。各地積極參加地方政府和安全主管部門組織的大檢查和聯(lián)合執(zhí)法行動(dòng)，配合有關(guān)部門嚴(yán)厲查處安全生產(chǎn)違法行為，為遏制重特大事故發(fā)生發(fā)揮了積極作用。一些地方還采取有力措施及時(shí)處理重點(diǎn)消費(fèi)問題，維護(hù)了社會(huì)和諧穩(wěn)定。

　　此外，全國工商、市場監(jiān)管部門充分發(fā)揮12315消費(fèi)者投訴舉報(bào)網(wǎng)絡(luò)作用，及時(shí)受理和依法處理春節(jié)期間消費(fèi)者投訴舉報(bào)，及時(shí)發(fā)布消費(fèi)提示、警示，強(qiáng)化教育引導(dǎo)，維護(hù)了安全放心的消費(fèi)環(huán)境。據(jù)不完全統(tǒng)計(jì)，春節(jié)期間，全國工商、市場監(jiān)管部門共受理和依法處理消費(fèi)者投訴舉報(bào)和咨詢35870件，比上一年同期增長0.4%。

　　從總體情況看，春節(jié)期間全國消費(fèi)市場繁榮有序，未發(fā)現(xiàn)銷售假冒偽劣商品、流通領(lǐng)域商品質(zhì)量違法以及服務(wù)消費(fèi)欺詐等方面的重大案件。