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工商總局副局長馬正其在全國工商系統(tǒng)消費者權(quán)益保護工作電視電話會議上強調(diào)
依法加強消費維權(quán)執(zhí)法 營造安全放心消費環(huán)境

    2月4日，國家工商總局召開全國工商系統(tǒng)消費者權(quán)益保護工作電視電話會議?？偩指本珠L馬正其在會上強調(diào)，要主動適應(yīng)新常態(tài)和新要求，把保護消費者合法權(quán)益放在更加突出的位置，切實提升依法行政水平，更好地服務(wù)經(jīng)濟社會持續(xù)健康發(fā)展。

    馬正其指出，2014年，各級工商和市場監(jiān)管部門大力宣傳貫徹新《消法》，進一步改善了消費維權(quán)執(zhí)法環(huán)境；強化重點領(lǐng)域消費維權(quán)，進一步解決了消費領(lǐng)域的突出問題；加快推進12315體系建設(shè)，進一步提升消費糾紛解決能力；著力創(chuàng)新消費維權(quán)工作機制，進一步提升消費維權(quán)工作水平，有力地維護了公平競爭的市場秩序。

    馬正其強調(diào)，2015年消費維權(quán)工作的總體要求是：認真貫徹黨的十八大和十八屆三中、四中全會精神，按照全國工商行政管理工作會議的統(tǒng)一部署，全面落實新《消法》及配套法規(guī)規(guī)章，始終堅持消費者至上、依法行政、改革創(chuàng)新、服務(wù)發(fā)展和社會共治的理念，深化改革，開拓創(chuàng)新，建立健全消費維權(quán)制度機制，大力推進12315體系建設(shè)，依法加強消費維權(quán)執(zhí)法，強化商品質(zhì)量監(jiān)督和服務(wù)領(lǐng)域消費維權(quán)，促進行業(yè)自律和經(jīng)營者自覺，努力提高消費維權(quán)工作能力和水平，切實維護消費者合法權(quán)益，著力營造安全放心的消費環(huán)境。

    馬正其強調(diào)，要緊緊圍繞貫徹落實新《消法》，切實提升消費維權(quán)依法行政水平；緊緊圍繞營造安全放心消費環(huán)境，切實加強流通領(lǐng)域商品質(zhì)量監(jiān)管與服務(wù)領(lǐng)域消費維權(quán)；緊緊圍繞保障和改善民生，切實加強12315體系建設(shè)；緊緊圍繞構(gòu)建社會共治消費維權(quán)機制，切實發(fā)揮消協(xié)組織的職能作用；緊緊圍繞提升消費維權(quán)能力現(xiàn)代化水平，切實加強消費維權(quán)工作的基礎(chǔ)保障。

    馬正其指出，《侵害消費者權(quán)益行為處罰辦法》將于3月15日正式實施，各級工商和市場監(jiān)管部門要深刻把握《處罰辦法》的內(nèi)涵，及時開展業(yè)務(wù)培訓和普法宣傳，切實加大案件查辦力度，不斷提高消費維權(quán)的能力和水平。

    會上，陜西、江蘇、吉林、湖北四省工商局交流了經(jīng)驗?？偩窒嚓P(guān)司局和單位負責人在主會場參加會議。各省、自治區(qū)、直轄市、計劃單列市、副省級市工商和市場監(jiān)管部門負責人及有關(guān)同志在分會場參會。