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新華社北京１月２１日電（記者 羅沙 劉奕湛）國家信訪局局長舒曉琴２１日表示，要打破傳統(tǒng)信訪工作模式的封閉性，堅(jiān)持以公開為原則、不公開為例外，實(shí)行信訪事項(xiàng)的受理、辦理、督辦全過程公開。 舒曉琴在此間舉行的全國信訪局長會(huì)議上說，今年是全面深化改革的關(guān)鍵之年，全面推進(jìn)依法治國的開局之年，對(duì)信訪工作提出了更高要求。要進(jìn)一步用心用力，推動(dòng)重點(diǎn)改革措施落實(shí)落地。 一是進(jìn)一步推行“陽光信訪”新模式。要抓緊完善新的網(wǎng)上信訪信息系統(tǒng)，嚴(yán)格規(guī)范網(wǎng)上信訪業(yè)務(wù)的受理辦理，使信訪群眾感到網(wǎng)上信訪好用管用，更多地變走訪為“網(wǎng)訪”。要著力實(shí)現(xiàn)信訪事項(xiàng)處理全過程公開。要以公開促進(jìn)公正、用透明消除猜疑，保障信訪人和公眾在信訪工作領(lǐng)域的知情權(quán)、參與權(quán)、表達(dá)權(quán)、監(jiān)督權(quán)。要全程跟蹤滿意度評(píng)價(jià)，從群眾評(píng)價(jià)中查找問題，倒逼改進(jìn)工作。 二是進(jìn)一步完善及時(shí)就地解決問題機(jī)制。要打通“最后一公里”，把依法逐級(jí)走訪落到實(shí)處。要加強(qiáng)初信初訪辦理，強(qiáng)化首辦責(zé)任，不斷提高初信初訪辦結(jié)率。要規(guī)范聯(lián)合接訪，最大限度地方便群眾，推動(dòng)問題解決。 三是進(jìn)一步加強(qiáng)信訪督查督辦。國家信訪局將進(jìn)一步加強(qiáng)統(tǒng)籌督查督辦工作，尤其是對(duì)群眾評(píng)價(jià)不滿意的典型事項(xiàng)及時(shí)開展督查督辦。要提高督查水平，堅(jiān)決防止雨過地皮濕、搞形式走過場(chǎng)。要公開督查結(jié)果。今后對(duì)信訪事項(xiàng)的督查、媒體的參與、結(jié)果的公開將成為常態(tài)，所有的督查情況都在網(wǎng)上公布，接受社會(huì)監(jiān)督。 舒曉琴說，要大力推進(jìn)信訪法治建設(shè)，提高信訪工作公信力。對(duì)群眾訴求切實(shí)做到“訴求合理的解決問題到位、訴求無理的思想教育到位、生活困難的幫扶救助到位、行為違法的依法處理”。 她同時(shí)表示，要更加主動(dòng)地依法維護(hù)信訪秩序，嚴(yán)肅信訪工作紀(jì)律，堅(jiān)決糾正攔卡堵截群眾正常上訪活動(dòng)的錯(cuò)誤做法。要更加清晰地依法界定職能定位，分類梳理各領(lǐng)域信訪投訴請(qǐng)求法定途徑清單，成熟一個(gè)推出一個(gè)。 |