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12月8日，是貴州省政務(wù)服務(wù)中心試運(yùn)行的日子。 8點(diǎn)40分，記者來(lái)到服務(wù)中心大廳，見(jiàn)服務(wù)窗口一字排開(kāi)，坐等群眾前來(lái)辦事。 為企業(yè)辦理采礦權(quán)變更轉(zhuǎn)讓手續(xù)，貴州泰昌安能源集團(tuán)煤礦公司總工程師王澤華早早就在省國(guó)土資源廳的服務(wù)窗口前等待。 9點(diǎn)，在工作人員許若男的指導(dǎo)下，他迅速把厚厚一摞材料整理好遞交到窗口。很快，相關(guān)手續(xù)就辦理妥當(dāng)。這是政務(wù)服務(wù)中心投入試運(yùn)行后辦理的第一項(xiàng)事務(wù)。 “查到文號(hào)，然后領(lǐng)文件，再來(lái)領(lǐng)證，”這是王澤華以往辦理同樣手續(xù)的流程。 如今，在省政務(wù)服務(wù)大廳辦理，讓他感到最方便的，是從查詢到領(lǐng)證一次完成。 許若男解釋，以前省國(guó)土資源廳分別設(shè)立了首位責(zé)任制崗和咨詢崗，到了新的政務(wù)服務(wù)大廳，人人都是首問(wèn)制崗，人人也都是咨詢崗，減少了申請(qǐng)人排隊(duì)辦事的程序和時(shí)間。 30米與3．1公里，是貴陽(yáng)市民徐小姐現(xiàn)在和以前辦理營(yíng)業(yè)許可時(shí)，往來(lái)于省工商局和省國(guó)土資源廳所行的路程對(duì)比。 “群眾需要辦的事情，絕大多數(shù)都可以在政務(wù)服務(wù)大廳辦理。”省政務(wù)服務(wù)中心工作人員方麗告訴記者，政務(wù)中心強(qiáng)調(diào)“一站式”服務(wù)，“只需要跑一個(gè)大廳，面對(duì)一個(gè)窗口，不僅縮短了審批時(shí)間，還大大節(jié)約了群眾的辦事成本?！?/p> 離開(kāi)服務(wù)窗口時(shí)，徐小姐反復(fù)叨念著“這下好了，少跑路，少費(fèi)神”。 10分鐘與30天，這是省質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督局辦理一份特種作業(yè)人員操作證現(xiàn)在和以前所花費(fèi)的時(shí)間對(duì)比。 “以前要好多個(gè)領(lǐng)導(dǎo)簽字才能辦完，一個(gè)月有時(shí)候就那么過(guò)去了”，在省質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督局首席代表汪智慧看來(lái)，窗口辦事特點(diǎn)是集中體現(xiàn)減少審批環(huán)節(jié)、縮短審批時(shí)限、提高審批效率，如今，政務(wù)中心的運(yùn)行，推出了節(jié)省時(shí)間的兩大“法寶”——首席代表制度和行政審批專用章。 汪智慧介紹，首席代表由省直各入駐部門(mén)派出一名處級(jí)以上的干部擔(dān)任，各個(gè)單位需充分授權(quán)給首席代表，處理所有的行政審批和服務(wù)事項(xiàng)。她指著剛開(kāi)封的新公章告訴記者:“只要符合手續(xù)，這個(gè)章一蓋下去就生效?！笔紫砗炞?，并蓋上行政審批專用章，就代表了該事項(xiàng)的辦結(jié)。 “以前，老百姓辦一件事，要進(jìn)百扇門(mén)?，F(xiàn)在，老百姓辦百件事，只進(jìn)一扇門(mén)?！边@是貴陽(yáng)市民巴特爾來(lái)到服務(wù)中心的感受，“以前叫審批，總感覺(jué)工作人員高高在上，現(xiàn)在這個(gè)中心更體現(xiàn)和貼近‘服務(wù)’二字?！?/p> 據(jù)統(tǒng)計(jì)，當(dāng)日服務(wù)中心共接收辦件81件，投訴0件。目前，可在省政務(wù)服務(wù)中心辦理的審批服務(wù)事項(xiàng)為723項(xiàng)，其中行政許可事項(xiàng)306項(xiàng)，非行政許可事項(xiàng)24項(xiàng)，服務(wù)事項(xiàng)393項(xiàng)，事項(xiàng)總進(jìn)駐率超過(guò)96%。（記者 鄒晨瑩） |