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近日，新疆維吾爾自治區(qū)民政廳下發(fā)《關于進一步推進“一門受理、協(xié)同辦理”機制建設的通知》，要求各地依托鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）原有的政務大廳、辦事大廳、綜合服務中心等設立統(tǒng)一的社會救助申請受理服務窗口，由專人負責受理或轉辦工作，確保困難群眾求助有門。 據了解，今年5月1日實施的我國首部社會救助綜合性行政法規(guī)《社會救助暫行辦法》要求，鄉(xiāng)鎮(zhèn)(街道)要建立統(tǒng)一受理社會救助申請窗口，及時受理、轉辦申請事項，以解決困難人群不知如何獲得救助的問題。新疆在烏魯木齊市高新區(qū)（新市區(qū)）進行試點，各街道已經建立了社會救助“一站式”服務窗口，在接待困難群眾救助時，有專人負責受理或者轉辦，實現(xiàn)了求助與救助的高效對接，形成了“一門受理、協(xié)同辦理”的部門合作機制。 自治區(qū)民政廳社會救助局有關負責人表示，新疆貧困程度相對較高、救助任務相對較重，為確保困難群眾“求助有門、受助及時”，鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）建立統(tǒng)一的社會救助申請受理服務窗口刻不容緩。 通知要求，社會救助服務窗口須統(tǒng)一窗口標識，統(tǒng)一懸掛主要救助政策、工作流程、工作職責、監(jiān)督投訴電話等，做到“一明顯三上墻”，即窗口標識明顯，救助政策上墻、工作職責上墻、監(jiān)督投訴電話上墻。同時，社會救助服務窗口還要拓展服務功能，除做好最低生活保障、特困人員供養(yǎng)、醫(yī)療救助、教育救助、住房救助、就業(yè)救助等救助工作外，還要協(xié)助受理臨時救助、“救急難”等救助工作，對申請人難以確定社會救助管理部門的，要積極幫助申請人辦理或者轉介其他社會救助管理部門辦理，并做好跟蹤問效，確保困難群眾反映的困難和問題得到妥善解決。 此外，還要求各地建立發(fā)現(xiàn)機制，充分發(fā)揮村（居）民委員會、社區(qū)服務機構和駐村（居）干部的作用，動員社會工作者、社區(qū)志愿者等社會力量，及時發(fā)現(xiàn)困難對象，并幫助他們依法申請，及時受助。（楊英春） |