5月28日,國家工商總局發(fā)布并施行《網(wǎng)絡(luò)交易平臺經(jīng)營者履行社會責任指引》。該文件指出,網(wǎng)絡(luò)交易平臺經(jīng)營者要堅持履行社會責任與誠信守法經(jīng)營相結(jié)合、與促進網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟發(fā)展相結(jié)合、與構(gòu)建和諧社會相結(jié)合,并依據(jù)新情況對網(wǎng)絡(luò)經(jīng)營行為作出規(guī)定?!?/p> 文件明確網(wǎng)絡(luò)交易平臺經(jīng)營者履行社會責任的主要內(nèi)容,涉及建立健全管理制度、訂立履行合同、審查登記經(jīng)營者信息、防止商標侵權(quán)和制售假冒偽劣商品行為、保護消費者權(quán)益等方面。文件規(guī)定,網(wǎng)絡(luò)交易平臺經(jīng)營者應(yīng)要求平臺內(nèi)經(jīng)營者嚴格遵守法律法規(guī)和規(guī)章,積極配合監(jiān)管部門依法查處相關(guān)違法違規(guī)行為。 文件對新興的團購交易行為作出規(guī)定,要求網(wǎng)站經(jīng)營者切實保障團購商品(服務(wù))質(zhì)量,考查確認商品庫存、發(fā)貨速度、物流體系、服務(wù)細則等關(guān)鍵因素,防止出現(xiàn)虛高報價。文件鼓勵網(wǎng)絡(luò)交易平臺經(jīng)營者建立健全先行賠付制度,對平臺內(nèi)經(jīng)營者實施信用評價,建立健全消費者權(quán)益保護公示制度等。 文件還明確了網(wǎng)絡(luò)交易平臺經(jīng)營者履行社會責任的保障措施,指出應(yīng)把履行社會責任融入企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略,努力實現(xiàn)企業(yè)履行社會責任與日常經(jīng)營的有機結(jié)合;增強員工的法律意識和社會責任意識,努力形成履行社會責任的企業(yè)價值觀和企業(yè)文化;主動接受各方面監(jiān)督,不斷改進工作;定期發(fā)布社會責任報告,努力營造良好的工作氛圍。 |