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| 為促進商貿(mào)服務(wù)業(yè)轉(zhuǎn)型升級，全面提升商貿(mào)服務(wù)業(yè)的服務(wù)質(zhì)量和水平，近日，商務(wù)部決定自今年5月起開展為期半年的商貿(mào)服務(wù)業(yè)優(yōu)質(zhì)服務(wù)活動。 根據(jù)商務(wù)部全國商貿(mào)服務(wù)領(lǐng)域優(yōu)質(zhì)服務(wù)活動領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室近日下發(fā)的《關(guān)于開展2014年商貿(mào)服務(wù)業(yè)優(yōu)質(zhì)服務(wù)活動的通知》，此項活動的主題是在鞏固往年“貫標(biāo)準(zhǔn)”、“樹典型”基礎(chǔ)上，突出“學(xué)先進”，推動行業(yè)爭先創(chuàng)優(yōu)取得顯著效果。主要內(nèi)容包括：一是大力宣傳先進典型。通過電視、廣播、網(wǎng)站、報刊、雜志等媒體宣傳優(yōu)質(zhì)服務(wù)活動，展示“典型人物”先進事跡。二是深入學(xué)習(xí)先進典型。通過舉辦經(jīng)驗交流會、宣講會、技能比賽和培訓(xùn)等形式，將學(xué)習(xí)先進的管理經(jīng)驗、服務(wù)技能，愛崗敬業(yè)的品質(zhì)、樂于奉獻的精神融入到崗位練兵、提質(zhì)增效的服務(wù)實踐中。 《通知》要求，各地商務(wù)主管部門和各行業(yè)協(xié)會要加強活動的組織和指導(dǎo)，通過優(yōu)質(zhì)服務(wù)“學(xué)先進”活動，引導(dǎo)企業(yè)切實提高管理水平，增強服務(wù)技能，形成服務(wù)社會的行業(yè)風(fēng)尚。 |