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| 3月14日，記者在廣西壯族自治區(qū)紀念“3·15”國際消費者權(quán)益日暨新消法實施座談會上獲悉：2013年，廣西壯族自治區(qū)各級工商部門和消協(xié)組織累計受理消費者投訴6411件，為消費者挽回經(jīng)濟損失1036.21萬元。 引入司法調(diào)解機制，多管齊下處理消費糾紛，是廣西壯族自治區(qū)開展消費維權(quán)的一大特色。自治區(qū)工商局、廣西消委會聯(lián)合自治區(qū)高級人民法院在全區(qū)推進消費維權(quán)行政與司法調(diào)解銜接機制。截至目前，廣西壯族自治區(qū)設(shè)立了消費糾紛流動法庭59個，通過司法調(diào)解銜接機制處理消費糾紛163件，為消費者挽回經(jīng)濟損失78.87萬元。 廣西壯族自治區(qū)工商系統(tǒng)開展“消費維權(quán)進萬家”行動，不斷拓寬消費維權(quán)覆蓋面。截至去年底，廣西壯族自治區(qū)已建消費者投訴站、“12315”聯(lián)絡(luò)站1.72萬個、消費維權(quán)服務(wù)站7582個，有效調(diào)解消費糾紛9638件，調(diào)解率97.55%，解決爭議金額818.12萬元。 廣西壯族自治區(qū)工商系統(tǒng)集中開展專項執(zhí)法工作，打好重點領(lǐng)域消費維權(quán)持久戰(zhàn)和攻堅戰(zhàn)。去年下半年以來，全區(qū)先后組織抽查了電吹風、電磁灶、插排插座、開關(guān)等家用電器80批次，查處經(jīng)銷不合格家電商品和兒童用品案件770件，案值186.6萬元。 |