“你們都下載這個APP了嗎？”2017年12月11日，李克強考察中國（湖北）自由貿易試驗區(qū)武漢片區(qū)政務服務中心，走到辦事群眾中問道。

總理此問，是為了印證剛剛聽取的匯報：湖北自貿區(qū)武漢片區(qū)正在大力優(yōu)化營商環(huán)境，讓審批從“一次辦”、“馬上辦”到“網上辦”。如今，企業(yè)辦事人員只要登錄手機APP“政務助手”，就能通過人臉識別實現(xiàn)工商、稅務、社保等業(yè)務遠程辦理。

李克強隨機察看兩位群眾手機，看到他們確實安裝了這一APP后說，“網上辦”不僅方便群眾，而且全流程在線存檔，造假更難，安全性更高。下一步要更廣泛實現(xiàn)“網上辦是常態(tài)，網下辦是例外”。