2月11日，在西安火車站售票大廳，親情服務(wù)臺(tái)工作人員為旅客講解“西安車站微助手”查詢方法。春運(yùn)期間，陜西西安火車站開通“西安車站微助手”信息平臺(tái)，旅客可通過手機(jī)下載客戶端和微信關(guān)注訂閱號(hào)的方式，實(shí)時(shí)查詢余票、列車正晚點(diǎn)、車站公告等信息，并可在線咨詢、預(yù)約重點(diǎn)旅客幫扶等服務(wù)。截至2月11日，“西安車站微助手”微信關(guān)注量已達(dá)4000余人次，預(yù)約幫扶親情服務(wù)36次。新華社發(fā)（唐振江 攝）
2月11日，西安火車站工作人員用手機(jī)展示“西安車站微助手”查詢界面。新華社發(fā)（唐振江 攝）
2月11日，在西安火車站售票大廳，一名旅客用手機(jī)微信掃描“西安車站微助手”二維碼。新華社發(fā)（唐振江 攝）
