今年春運(yùn)火車票怎么買？
——中國鐵路總公司運(yùn)輸局負(fù)責(zé)人談2014年春運(yùn)售票工作
新華社北京１２月７日電（記者齊中熙）２０１４年鐵路春運(yùn)售票工作馬上就要開始。記者７日就２０１４年春運(yùn)售票工作采訪了中國鐵路總公司運(yùn)輸局有關(guān)負(fù)責(zé)人。
問：２０１４年鐵路春運(yùn)火車票的預(yù)售期是怎么安排的？
答：從總體上講，２０１４年鐵路春運(yùn)火車票的預(yù)售期與日?；疖嚻钡念A(yù)售期相同。其中，圖定旅客列車互聯(lián)網(wǎng)、電話訂票預(yù)售期為２０天，即２０１３年１２月２８日發(fā)售２０１４年１月１６日（春運(yùn)第一天）車票；車站窗口、代售點(diǎn)、自動(dòng)售票機(jī)預(yù)售期為１８天，即２０１３年１２月３０日發(fā)售２０１４年１月１６日車票。
提醒廣大旅客，春運(yùn)期間加開臨客的預(yù)售期進(jìn)一步提前。其中，互聯(lián)網(wǎng)、電話訂票預(yù)售期為２５天，即２０１３年１２月２３日發(fā)售２０１４年１月１６日車票；車站窗口、代售點(diǎn)、自動(dòng)售票機(jī)預(yù)售期為２３天，即２０１３年１２月２５日發(fā)售２０１４年１月１６日車票。
問：鐵路部門在農(nóng)民工返鄉(xiāng)購票方面有什么新的安排？
答：鐵路總公司對(duì)方便以農(nóng)民工為主體的務(wù)工人員購買春運(yùn)火車票方面，將進(jìn)一步采取新的措施，其主要特點(diǎn)可以概括為兩句話：一是提前發(fā)售；二是降低門檻。
“提前發(fā)售”，就是在所有春運(yùn)售票工作中最先安排發(fā)售務(wù)工人員團(tuán)體票。這項(xiàng)工作計(jì)劃２０１３年１２月８日正式啟動(dòng)。鐵路部門將把春運(yùn)期間（２０１４年１月１６日至２月２４日）所有加開臨客的票額，全部?jī)?yōu)先用于務(wù)工人員辦理團(tuán)體往返票。
“降低門檻”，就是除了用工企業(yè)可以有組織地為務(wù)工人員辦理團(tuán)體票之外，所有務(wù)工人員只要湊夠５人，都可以自行組團(tuán)辦理務(wù)工人員團(tuán)體票。
問：除了用工企業(yè)之外，其他務(wù)工人員怎么組團(tuán)辦理團(tuán)體票？
答：所有務(wù)工人員只要人數(shù)在５人及以上，都可以自行組團(tuán)辦理務(wù)工人員團(tuán)體往返票。辦理的流程大致分三步：
第一步，提交購票需求。２０１３年１２月１１日至１６日，自組團(tuán)須明確１名經(jīng)辦人，并在辦理站?？谔峤毁徠毙枨?。提交時(shí)需提供經(jīng)辦人二代身份證原件、手機(jī)號(hào)碼和所有乘車人二代身份證原件，同時(shí)經(jīng)辦人還要簽署《訂購務(wù)工自組團(tuán)體票協(xié)議》。
第二步，組織配票。２０１３年１２月１７日至２０日，鐵路部門進(jìn)行務(wù)工人員團(tuán)體票配票。１２３０６將向配票成功的自組團(tuán)的經(jīng)辦人手機(jī)發(fā)送短信。
第三步，支付取票。自組團(tuán)的經(jīng)辦人在接到１２３０６配票通知短信后，可于２０１３年１２月２２日２３：００前憑乘車人二代身份證原件到任意窗口支付取票。如果需要調(diào)整乘車人，仍需到辦理站?？趹{訂單號(hào)和乘車人二代身份證原件辦理。
問：２０１４年春運(yùn)鐵路部門對(duì)學(xué)生購票有什么保障措施？
答：２０１４年春運(yùn)，鐵路部門仍將采取措施，優(yōu)先辦理學(xué)生票。其中２０１３年１２月１０日至１９日將集中辦理２０１４年１月１０日至２月２４日期間的學(xué)生團(tuán)體往返票。
哈爾濱、沈陽、北京、呼和浩特、西安、成都、昆明鐵路局和廣鐵集團(tuán)等８?jìng)€(gè)鐵路局，通過互聯(lián)網(wǎng)集中辦理學(xué)生團(tuán)體往返票。辦理流程為：第一步，院校在網(wǎng)站提交訂單；第二步，鐵路部門配票；第三步，院校支付取票。
太原、鄭州、武漢、濟(jì)南、上海、南昌、南寧、蘭州、烏魯木齊鐵路局和青藏鐵路公司等１０個(gè)鐵路局，在有始發(fā)列車和硬座票額的車站設(shè)立?？冢修k理學(xué)生團(tuán)體往返票。
在集中辦理時(shí)間結(jié)束后，自２０１３年１２月２０日起，互聯(lián)網(wǎng)、電話訂票、車站窗口、代售點(diǎn)等將同步發(fā)售２０１４年２月２４日前的學(xué)生票。
為了方便學(xué)生購票、取票，鐵路部門將在自動(dòng)售（?。┢睓C(jī)上提供售（?。W(xué)生票服務(wù)。一是車站設(shè)置的自動(dòng)售（?。┢睓C(jī)均增加售（?。W(xué)生票功能；二是在部分規(guī)模較大的院校，經(jīng)學(xué)校同意后，逐步設(shè)置自動(dòng)售（?。┢睓C(jī)，方便學(xué)生購（?。┢?。
提醒廣大學(xué)生旅客，在自動(dòng)售（?。┢睓C(jī)上購（?。W(xué)生票，須提前到學(xué)校相關(guān)部門確認(rèn)自己的學(xué)生火車票優(yōu)惠卡內(nèi)已寫入姓名、二代身份證號(hào)碼、乘車區(qū)間、入學(xué)日期等４項(xiàng)內(nèi)容，方可在自動(dòng)售（?。┢睓C(jī)上購（?。┸嚻?，取網(wǎng)購車票時(shí)，還應(yīng)確保學(xué)生優(yōu)惠卡內(nèi)信息與在１２３０６網(wǎng)站注冊(cè)時(shí)填寫的信息一致。
問：鐵路部門將采取哪些措施，維護(hù)鐵路春運(yùn)售票秩序？
答：首先，我們將加強(qiáng)對(duì)鐵路售票人員的教育和管理，明確“七不準(zhǔn)”的紀(jì)律要求：一是不準(zhǔn)私自攜帶現(xiàn)金、提包、銀行卡、手機(jī)等進(jìn)入工作崗位；二是不準(zhǔn)利用當(dāng)班之機(jī)提前制票、搶票、囤積、私留車票；三是不準(zhǔn)代買代賣車票；四是不準(zhǔn)違反實(shí)名制售票規(guī)定，私自憑報(bào)號(hào)出票；五是不準(zhǔn)違反規(guī)定辦理互聯(lián)網(wǎng)售票及電話訂票取票手續(xù)；六是不準(zhǔn)違規(guī)辦理退票、改簽；七是不準(zhǔn)向旅客強(qiáng)行發(fā)售指定車次車票。
其次，鐵路公安機(jī)關(guān)組織開展打擊倒票“獵鷹戰(zhàn)役”，依法查處倒賣火車票違法犯罪活動(dòng)。各地鐵路警方將向社會(huì)公布舉報(bào)電話，鼓勵(lì)廣大群眾舉報(bào)倒票行為，對(duì)實(shí)名舉報(bào)經(jīng)查證屬實(shí)并立案的，給予舉報(bào)人１００至５００元獎(jiǎng)勵(lì)。
特別提醒大家：使用本人有效身份證件，通過正規(guī)渠道購票，不向他人泄露個(gè)人身份信息，不從票販子手中購票，以免上當(dāng)受騙；配合鐵路部門做好實(shí)名制車票核驗(yàn)工作，做到“票、證、人”一致，以免耽誤旅行。
問：２０１３年春運(yùn)曾出現(xiàn)大量退票現(xiàn)象，今年有什么針對(duì)性的措施？
答：從以往春運(yùn)來看，存在一些旅客擔(dān)心買不到車票而見票就買，等到臨出行前才辦理退、改簽多余車票的現(xiàn)象，造成多次占用票額，影響其他旅客購票出行。２０１４年春運(yùn)期間，鐵路部門對(duì)因旅客原因辦理車票改簽，且改簽后車票的乘車日期在２０１４年１月１６日至２月２４日期間的，退票時(shí)按票面票價(jià)的２０％核收退票費(fèi)。目的在于引導(dǎo)廣大旅客增強(qiáng)購票的計(jì)劃性，讓更多的車票能及時(shí)周轉(zhuǎn)到急需的旅客，使寶貴的運(yùn)力資源得到最大限度地利用。
問：２０１４年春運(yùn)火車票“一票難求”的現(xiàn)象能否消除？
答：盡管近年來鐵路建設(shè)發(fā)展很快，尤其是隨著多條高鐵線路投入運(yùn)營，快速鐵路網(wǎng)逐步形成，鐵路運(yùn)輸能力有了新的增加，但是，與巨大的客運(yùn)需求，尤其是春運(yùn)這種特殊的客運(yùn)需求相比，鐵路運(yùn)輸能力仍然存在較大差距，仍然會(huì)有一些旅客購買不到自己希望乘坐的火車車票。對(duì)此，希望社會(huì)各界和廣大旅客給予理解，也請(qǐng)沒有買到火車票的旅客盡早選擇其他交通方式出行。
11月13日，錦州車站調(diào)度員在調(diào)度指揮中心利用線路設(shè)備維修時(shí)間進(jìn)行非正常接發(fā)列車演練。為迎接2014年春運(yùn)，沈鐵錦州站嚴(yán)查安全隱患，加強(qiáng)實(shí)戰(zhàn)演練，積極備戰(zhàn)，確保安全運(yùn)輸。 新華社發(fā)（高錦旭攝）
廣鐵啟動(dòng)春運(yùn)外來工團(tuán)體訂票 大幅降低受理門檻
新華社長(zhǎng)沙１２月４日專電（記者史衛(wèi)燕、丁文杰）記者從廣鐵集團(tuán)獲悉，廣鐵集團(tuán)定于１２月４日啟動(dòng)２０１４年春運(yùn)外來工團(tuán)體訂票，首次大幅降低受理門檻成為今年廣鐵春運(yùn)外來工團(tuán)體訂票的突出亮點(diǎn)。
據(jù)了解，２０１４年廣鐵春運(yùn)將為企業(yè)特別是中小企業(yè)外來務(wù)工人員預(yù)訂春運(yùn)團(tuán)體票提供更大方便。外來工團(tuán)體票原則上適用于用工規(guī)模不少于５０人，申報(bào)節(jié)前相同乘車日期、發(fā)站、到站車票每批次不少于５張的企業(yè)。較２０１３年春運(yùn)用工規(guī)模不少于１００人，申報(bào)節(jié)前相同乘車日期、發(fā)站、到站車票每批次不少于２０張而言，２０１４年春運(yùn)外來工團(tuán)體訂票受理門檻有了較大幅度的降低。 >>>詳細(xì)閱讀
11月13日，錦州車站調(diào)車員在連接檢查制動(dòng)風(fēng)管。為迎接2014年春運(yùn)，沈鐵錦州站嚴(yán)查安全隱患，加強(qiáng)實(shí)戰(zhàn)演練，積極備戰(zhàn)，確保安全運(yùn)輸。 新華社發(fā)（高錦旭攝）
北京：2014年春運(yùn)學(xué)生往返火車票12月3日起開辦
12月3日從北京鐵路獲悉，因?yàn)?014年在京院校放假時(shí)間集中在1月10日至1月23日左右，與春運(yùn)高峰相逢，北京鐵路局從12月3日開始，提前啟動(dòng)2014年春運(yùn)學(xué)生票集中辦理工作。
據(jù)介紹，2014年集中辦理學(xué)生票將采取院校通過互聯(lián)網(wǎng)提交訂單，鐵路部門集中配票，北京站、北京西站負(fù)責(zé)制票、發(fā)票和退票的方式完成。 >>>詳細(xì)閱讀
京哈高鐵12月底開通 有望緩解春運(yùn)北上難
12月底，北京至哈爾濱、北京至大連將開通“G”字頭高鐵，往年春運(yùn)“北上難”將有望緩解。這得益于12月1日開通運(yùn)營的津秦高速鐵路。
天津至秦皇島高速鐵路向北連接京哈線、哈大高鐵，向西連接京津城際鐵路，向南連接京滬高鐵，將東北、華北、華東地區(qū)的快速客運(yùn)通道連接成網(wǎng)。12月底，19對(duì)“G”字頭高鐵將奔馳在鐵路上，使環(huán)渤海半小時(shí)城市圈逐步成為現(xiàn)實(shí)。 >>>詳細(xì)閱讀
11月13日，錦州車站三班第一調(diào)車組調(diào)車員在監(jiān)控車組溜放速度。為迎接2014年春運(yùn)，沈鐵錦州站嚴(yán)查安全隱患，加強(qiáng)實(shí)戰(zhàn)演練，積極備戰(zhàn)，確保安全運(yùn)輸。 新華社發(fā)（高錦旭攝）
