新華社北京１２月２日電（記者隋笑飛）從中央紀(jì)委監(jiān)察部網(wǎng)站在首頁顯著位置設(shè)置“１２３８８”網(wǎng)絡(luò)舉報板塊，到如今中央組織部“１２３８０”舉報平臺功能更加完善，都在顯示我們黨不斷為群眾提供越來越多、越來越便捷的舉報方式，通過群眾監(jiān)督實現(xiàn)正風(fēng)肅紀(jì)的決心。
在舉報渠道越來越豐富、暢通的同時，人們也注意到，要讓官方舉報渠道贏得民眾信任、聚集更多“人氣”、發(fā)揮監(jiān)督舉報“主渠道”的作用，還有很多工作要做。
首先，官方舉報渠道要在更加方便群眾舉報上狠下功夫。面對大量的群眾來電、來信、短信和網(wǎng)絡(luò)舉報，熱心、耐心、細(xì)心的工作作風(fēng)和良好的服務(wù)態(tài)度至關(guān)重要，認(rèn)真接好每一個群眾來電，辦好每一封群眾來信，處理好每一件網(wǎng)絡(luò)舉報，不斷在實踐中打牢服務(wù)群眾的意識。
其次，要認(rèn)真辦理每一個舉報。對舉報受理、辦理、督辦、辦結(jié)等各個環(huán)節(jié)，要有明確的規(guī)范，對具體工作人員要有明確的紀(jì)律要求。對群眾反映的涉及選人用人問題的舉報，要堅持做到逐一認(rèn)真研究，確保違規(guī)違紀(jì)行為得到糾正，違規(guī)違紀(jì)人員受到嚴(yán)肅處理。要加大對舉報的核查力度，確保每件舉報都能得到及時有效地處理。總之，要讓舉報人切實感受到，舉報受理單位對其反映的問題是重視的、認(rèn)真的、可信任的。
還值得注意的是，對于舉報人來說，最擔(dān)心的莫過于舉報信息被泄露，對此，要采取有力措施保護(hù)舉報人，努力為舉報人撐起“保護(hù)傘”。要制定嚴(yán)格的保密制度，嚴(yán)明保密紀(jì)律，絕不能允許舉報人的情況和舉報內(nèi)容泄露出去。對打擊報復(fù)舉報人的，要嚴(yán)肅追究有關(guān)人員的責(zé)任。
改變“自媒體平臺爆料火熱、正規(guī)渠道舉報相對冷清”的局面，需要官方舉報平臺和渠道付出更多努力，只有真正贏得信任，才能讓群眾從“有話有處說”走向“有話愿意說”。
