新華社北京６月２４日電（記者 何雨欣）納稅人是稅收的提供者，為納稅人服務是稅務部門的職責。那么，究竟如何讓納稅人更加明白、便捷地繳稅？在國家稅務總局近日召開的納稅人座談會上，稅務總局局長王軍與納稅人“面對面”。
“十二五”末網(wǎng)上申報繳稅實現(xiàn)全覆蓋
對于如何便利納稅人，融科智地房地產(chǎn)股份有限公司財務總監(jiān)周百皓提出建議，稅務部門應加強網(wǎng)上納稅平臺的建設(shè)與應用，利用網(wǎng)絡(luò)改善征納雙方關(guān)系。
王軍介紹，要創(chuàng)新辦稅服務方式手段，積極推行以網(wǎng)上申報繳稅為主體的多種辦稅和繳稅方式，提高辦稅效率。我們打算，２０１３年網(wǎng)上申報戶數(shù)擴大到８０％左右，２０１４年達到９０％左右，“十二五”末實現(xiàn)全覆蓋。
“要清理規(guī)范收費項目，逐步取消所有稅務行政性收費。”王軍還說，推行辦稅事項的即時、限時辦結(jié)，在法定期限內(nèi)能快則快，最大限度縮短辦稅時間。
１２３６６納稅服務熱線開通服務全國業(yè)務
對于企業(yè)納稅，北京養(yǎng)生堂醫(yī)藥有限責任公司財務負責人謝松坦言不容易，“要跑不同地點的稅務機關(guān)，稅收管理員也不容易，一個人要管幾百甚至上千戶企業(yè)，關(guān)于一些政策問題，他們也不見得能完全解答?！?/p>
“你們遇到問題時有沒有打１２３６６納稅服務熱線？”王軍問。
“打了，熱線的態(tài)度很好，回答也很快，但他們只能回答一般性的稅收問題，對企業(yè)遇到的一些較深入的稅收問題不能很好地解答?！敝x松說。
王軍說，１２３６６納稅服務熱線不能對企業(yè)關(guān)心并提出的問題進行回答，這一點，稅務部門確實需要改進，要下大工夫。
王軍介紹，今年４月１日，立足北京、服務全國的１２３６６北京呼叫中心正式開通，標志著１２３６６納稅服務熱線建設(shè)進入新階段。即使一些疑難問題前臺回答不了，后臺也會有精通稅收業(yè)務的專家作支撐。歡迎各位納稅人撥打熱線進行咨詢。
加快推進養(yǎng)老保險稅收遞延
養(yǎng)老保險稅收遞延是通過利用稅收杠桿調(diào)動企業(yè)和個人參加補充養(yǎng)老保險和商業(yè)養(yǎng)老保險的積極性，推動構(gòu)建多層次養(yǎng)老保險體系。中國人壽保險（集團）公司副總裁繆建民說，建議盡快出臺養(yǎng)老保險稅收遞延等優(yōu)惠政策。
王軍說：“對養(yǎng)老保險稅收遞延要認真研究，加快推進。但單位輔助養(yǎng)老、個人養(yǎng)老如何區(qū)分？企業(yè)、事業(yè)、行政單位的關(guān)系如何處理？老人、新人的關(guān)系如何處理？也請你們再詳細研究，我們共同推進?！?/p>
此外，王軍還指出，要依法嚴格保守納稅人商業(yè)秘密和個人隱私，及時受理、妥善處理納稅人投訴，按照法定程序向納稅人提供稅務行政救濟，重大事項要充分征求納稅人意見和建議，充分尊重納稅人的知情權(quán)、參與權(quán)、表達權(quán)、監(jiān)督權(quán)。
