新華社北京３月１１日電（記者 鄭維娜、傅勇濤）
從海南團抵京報到的那一刻開始，三亞市長王勇一直是各媒體爭相采訪的對象。他自己也意識到，三亞“宰客門”“回扣門”余波未斷，熱帶海濱旅游目的地市場環(huán)境整治依然任重道遠。
一件淺色條紋白色襯衫搭上格子休閑西服，王勇看起來神采奕奕。他面帶微笑，溫文爾雅卻又措辭鮮明：三亞正在進一步推進旅游市場的規(guī)范建設，絕不辜負全國人民的期待。
三亞一直被許多人視為“海濱度假的最佳目的地”。然而，近一兩年春節(jié)，三亞旅游屢遭詬病。２０１２年春節(jié)的海鮮排檔“宰客”事件，２０１３年春節(jié)的“回扣門”，還有“旅游秩序混亂”“物價昂貴”……一連串的“抱怨聲”讓三亞旅游蒙羞。
“媒體曝光的每一起事件都被視為旅游環(huán)境整改的‘強心針’?！蓖跤抡f，海鮮宰客事件后，三亞進行了為期４個月的專項整治，采取了推廣價格電子公示屏、電子點菜系統(tǒng)，海鮮排檔階梯式平均差價率管理規(guī)定。
針對今年被媒體曝光的“回扣門”事件，王勇介紹說，已對２４家旅游購物店、潛水公司等旅游經(jīng)營單位進行全面檢查。媒體曝光的三亞德貝潛水公司、世紀昌源水晶店、海潤水晶店已停業(yè)整頓。
旅游市場的整治僅局限于“媒體推半步，三亞走一步”嗎？“即使媒體不推動，三亞也一直在努力?！蓖跤抡f。
“三亞起點低，發(fā)展快。１９８８年才設地級市，近幾年游客數(shù)量每年增長１００萬?！蓖跤抡f，每年春節(jié)黃金周都是“大考”。今年春節(jié)期間，不到３０萬人口的三亞市區(qū)接待了５６．４萬游客。蜂擁而至的游客對機場、酒店、餐飲、出租車、旅游景點都形成了巨大壓力。“由于供需矛盾突出，各種消費品價格在節(jié)日期間都有不同程度上漲?！?/p>
“盡管三亞承載了過于集中的輸入性壓力，但我們提供優(yōu)質(zhì)旅游服務的目標沒有變?！蓖跤孪蛴浾咄秮韴远ǖ哪抗?。他說，希望有更多的游客選擇三亞，我們也需要滿足游客日益擴大的服務總量和提升服務品質(zhì)的期望。
王勇解釋說，不少旅游市場都不同程度地存在宰客、回扣的現(xiàn)象，這是旅游行業(yè)發(fā)展結(jié)構(gòu)性矛盾的集中體現(xiàn)。究其原因，還是服務設施和行業(yè)管理的發(fā)展跟不上旅游需求的快速增長。具體到三亞，旅行社和導游管理不規(guī)范，海鮮排檔和一些景點、購物點行業(yè)誠信體系不完善。
王勇說，政府工作報告中指出，擴大居民消費要在提高消費能力、穩(wěn)定消費預期、增強消費意愿、改善消費環(huán)境上下功夫。因此，三亞要把改善旅游市場環(huán)境作為提高游客消費能力的主要抓手。
“將圍繞旅游企業(yè)傭金規(guī)范管理、旅游產(chǎn)品價格調(diào)整與規(guī)范、旅游市場聯(lián)合執(zhí)法、暗訪機制建設等方面加強工作。”
“健全旅游行業(yè)‘黑名單’，防止被取締、清理的企業(yè)和人員改頭換面‘混入’旅游市場。”
或微觀、或宏觀，王勇用一條條具體整改措施展示了三亞整治旅游市場的信心和決心。
