新華社重慶２月２１日電（記者張曉松）２０１２年，全國工商系統(tǒng)開展了為期一年的整治利用合同格式條款侵害消費者合法權(quán)益專項行動，共檢查合同６５４１４３份，約談企業(yè)８９８２３次，下達行政建議書４８１５１份，下達責令整改通知書４４９９１份，立案查處４４５５７件，查處結(jié)案４０５０５件，罰沒款達１０６４８．４９萬元。
這是記者２１日在重慶召開的全國工商系統(tǒng)整治利用合同格式條款侵害消費者合法權(quán)益專項行動總結(jié)表彰會議上了解到的。
合同格式條款是指當事人為重復使用而預先擬定、在訂立合同時未與對方協(xié)商的條款。在市場經(jīng)濟體制下，合同格式條款因其便利性和經(jīng)濟性，被廣泛應用于各個領(lǐng)域。但也有不少經(jīng)營者利用合同格式條款的特點，將自己的意志強加給消費者，損害了消費者的合法權(quán)益，這類條款被稱為“霸王條款”。
２０１２年，全國工商系統(tǒng)依法集中整治了經(jīng)營者利用合同格式條款免除自身責任、加重消費者的責任、排除消費者的權(quán)利等三類違法行為，涉及美容美發(fā)、公用事業(yè)、房地產(chǎn)、旅游、汽車銷售、電子產(chǎn)品維修等消費熱點領(lǐng)域，對“最終解釋權(quán)歸我公司所有”“該商品一經(jīng)售出概不退換”等“霸王條款”進行了規(guī)范。
與此同時，各地工商機關(guān)還依托法律賦予的合同監(jiān)管職能，查處了金融服務、物流、供水、供電等壟斷行業(yè)以及網(wǎng)絡市場等新興領(lǐng)域中經(jīng)營者利用“霸王條款”侵害消費者權(quán)益的案件，有效破除了一些行業(yè)“潛規(guī)則”。
