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7月21日，北京遭遇自1951年有氣象記錄以來最強暴雨，雨后車險報案量激增。
北京保監(jiān)局通知要求各保險公司建立“首問負責制”，明確相關責任。首問負責人必須主動、熱情接待，不得以任何借口推諉、拒絕和搪塞。對于屬于職責范圍的事項，應明確答復處理意見。對于不屬于職責范圍的事項，應及時協(xié)助聯(lián)系相關部門和人員進行處理。對于因“首問負責”不到位引發(fā)信訪投訴的人員，公司要給予嚴肅處理。（記者 王明浩）
