一位新疆大學(xué)生和母親在京乘坐出租車，不慎將一個(gè)裝有所有證件和銀行卡的手包遺失在出租車后備箱里，尋找無(wú)果后，他們向北京市公安局網(wǎng)站的“局長(zhǎng)信箱”發(fā)郵件求助。北京警方收信后立即安排公交總隊(duì)民警追蹤查找，出租車司機(jī)第二天主動(dòng)交還了事主丟失的手包。這位大學(xué)生隨即發(fā)來(lái)感謝郵件。這是2011年以來(lái)，北京市公安局網(wǎng)站“局長(zhǎng)信箱”收到的251件群眾表?yè)P(yáng)信之一。
如今幾乎每個(gè)政府機(jī)構(gòu)都推出了官方網(wǎng)站。政府網(wǎng)站到底該怎么辦，才不會(huì)形同虛設(shè)？北京市公安局提出，要打造一個(gè)與北京建設(shè)世界城市相匹配的“網(wǎng)上公安局”。記者獲悉，自從改版以來(lái)，北京市公安局網(wǎng)站頁(yè)面年瀏覽量達(dá)4400余萬(wàn)次，年均為群眾辦理各類業(yè)務(wù)近30萬(wàn)件次，共有近7萬(wàn)件刑事、行政案件，可通過(guò)“立案公開(kāi)查詢系統(tǒng)”上網(wǎng)查詢。
北京市公安局相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹，首都的“網(wǎng)上公安局”共設(shè)有新聞、公示、服務(wù)、辦公、互動(dòng)5個(gè)頻道35個(gè)欄目，承擔(dān)著網(wǎng)上新聞宣傳、警務(wù)公開(kāi)、事項(xiàng)查詢、為民服務(wù)、溝通交流等職能。
網(wǎng)上辦公是互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的新需求。在政務(wù)網(wǎng)站上，北京警方推出了行政復(fù)議申請(qǐng)、網(wǎng)上車管所、消防辦事直通車、團(tuán)體出入境簽證申請(qǐng)、赴港澳定居打分查詢等一批與群眾工作生活密切相關(guān)的網(wǎng)上辦公服務(wù)項(xiàng)目，年均為群眾辦理各類業(yè)務(wù)近30萬(wàn)件次。
“網(wǎng)上公安局”還建設(shè)了“立案公開(kāi)查詢系統(tǒng)”，向各案件的受害人及其近親屬等，公開(kāi)主辦民警的姓名、警號(hào)、24小時(shí)咨詢電話以及案件受理、立案、嫌疑人處理、涉案財(cái)物追損、辦案結(jié)果等信息。截至目前，共有43900多件刑事案件、25900多件行政案件通過(guò)網(wǎng)站進(jìn)行了公開(kāi)。
“網(wǎng)上公安局”還是首都公安機(jī)關(guān)接受社會(huì)各界評(píng)議的平臺(tái)。網(wǎng)站顯著位置開(kāi)通了“代表委員直通車”欄目，所有北京市人大代表、政協(xié)委員均可登錄“直通車”，在線提出批評(píng)、意見(jiàn)和建議。據(jù)統(tǒng)計(jì)，市公安局目前共收到代表、委員網(wǎng)上批評(píng)、意見(jiàn)和建議350多件，采納率達(dá)87％。
北京警方還利用網(wǎng)上信訪投訴渠道，收集民意，化解矛盾。通過(guò)“局長(zhǎng)信箱”、“民警違法違紀(jì)網(wǎng)絡(luò)舉報(bào)”、“政風(fēng)行風(fēng)熱線”等信訪投訴專欄，“網(wǎng)上公安局”年均接收辦理群眾網(wǎng)上來(lái)信或投訴事項(xiàng)1.1萬(wàn)余件次，并保證“事事有結(jié)果、件件有回音”。
