1月5日，劉靜靜與T10次列車(chē)乘務(wù)員查看旅客意見(jiàn)簿。當(dāng)日，成都鐵路局重慶客運(yùn)段啟動(dòng)了“高校學(xué)子‘溫暖鄉(xiāng)途’春運(yùn)體驗(yàn)列車(chē)活動(dòng)”。來(lái)自重慶工商大學(xué)的大三學(xué)生劉靜靜成為首位參與此項(xiàng)活動(dòng)的志愿者，乘坐T10次列車(chē)從重慶回河北滄州老家，全程體驗(yàn)鐵路春運(yùn)服務(wù)。今年春運(yùn)，成鐵重慶段轉(zhuǎn)變服務(wù)理念，引入第三方評(píng)價(jià)機(jī)制，主動(dòng)接受社會(huì)監(jiān)督，邀請(qǐng)了100名高校學(xué)子，利用寒假回家和返校的乘車(chē)機(jī)會(huì)，以普通旅客身份體驗(yàn)鐵路春運(yùn)各方面服務(wù)，找出問(wèn)題、提供建議，以改進(jìn)工作、更好地服務(wù)旅客。新華社記者 李健 攝
1月5日，劉靜靜（左三）與T10次列車(chē)乘務(wù)員一起巡查車(chē)廂。新華社記者 李健 攝
