新華社北京１２月２２日電（齊中熙、楊春艷）記者２２日從北京鐵路局獲悉，為了方便旅客購票，自２０１２年１月１日起，該局將調(diào)整電話訂票、互聯(lián)網(wǎng)售票、代售點(diǎn)和車站窗口售票的預(yù)售期，并對(duì)管內(nèi)北京、石家莊、天津、張家口、承德等各地區(qū)火車票起售時(shí)間進(jìn)行調(diào)整，實(shí)行錯(cuò)時(shí)售票。
為了滿足旅客便捷購票需求，減少春運(yùn)期間旅客到車站排長隊(duì)購票等情況，該局計(jì)劃從２０１２年１月１日（指售票日期）起，對(duì)電話訂票、互聯(lián)售票、代售點(diǎn)和車站窗口售票預(yù)售期進(jìn)行調(diào)整。具體為：電話訂票、互聯(lián)網(wǎng)售票預(yù)售期為１２天（含當(dāng)天，下同）；車站售票窗口和市內(nèi)代售點(diǎn)售票窗口預(yù)售期為８天。
同時(shí)，針對(duì)春運(yùn)購票高峰時(shí)旅客集中訪問電話訂票、互聯(lián)網(wǎng)售票系統(tǒng)，容易造成系統(tǒng)運(yùn)行慢、影響售票速度等情況，該局從２０１２年１月１日起，對(duì)管內(nèi)地區(qū)當(dāng)日進(jìn)入預(yù)售期的最新車票起售時(shí)間進(jìn)行了調(diào)整，對(duì)電話訂票和互聯(lián)網(wǎng)訂票實(shí)行分地區(qū)錯(cuò)時(shí)售票，具體為：北京西站８時(shí)；北京、北京南、北京北站１０時(shí)起售；天津、天津西、石家莊、石家莊北站１２時(shí)起售；其他車站１５時(shí)起售。全局所有車站窗口及代售處窗口均為上午９時(shí)。實(shí)行錯(cuò)時(shí)售票可以分散高峰期系統(tǒng)售票壓力，由于各地區(qū)票額錯(cuò)時(shí)投放，因此不會(huì)影響各地旅客正常購票。
自２０１２年１月１５日起（指售票日期）電話訂票與互聯(lián)網(wǎng)售票預(yù)售期仍為１２天、車站與代售處窗口為１０天。
鐵路部門提示：旅客在購票時(shí)，盡可能使用二代身份證，訂票時(shí)要正確輸入身份證號(hào)碼。電話訂票成功后，請(qǐng)就近、盡快取票，避免超過期限自動(dòng)取消。
北京鐵路局有關(guān)負(fù)責(zé)人稱，北京鐵路局開通了客戶服務(wù)熱線１２３０６，為廣大旅客提供咨詢、投訴受理等服務(wù)。由于春運(yùn)售票預(yù)售期及起售時(shí)間調(diào)整，可能給旅客帶來不便，鐵路部門懇請(qǐng)廣大旅客予以理解。
