新華社北京１０月２０日電（記者 李志勇、常志鵬）中國消費者協(xié)會副會長兼秘書長楊紅燦日前對新華社記者表示，國家質(zhì)檢總局就《家用汽車用品修理、更換、退貨的責任規(guī)定（征求意見稿）》聽取社會各方面意見，有利于提高立法質(zhì)量，有利于保護消費者的合法權(quán)益。中消協(xié)認為汽車三包責任規(guī)定的出臺很有必要。
楊紅燦介紹，中消協(xié)曾多次參與汽車三包責任規(guī)定的修訂工作。這個規(guī)定歷經(jīng)九稿，逐漸成熟。
近幾年，中國家用汽車消費量逐年遞增，已經(jīng)成為一個家用汽車生產(chǎn)、消費大國。與此同時，汽車消費糾紛也大量出現(xiàn)。近幾年消協(xié)關(guān)于汽車消費的投訴量增加很快，２０１０年上半年為６２２０件，２０１１年上半年為８２３５件，同比增長３２．４％。其中，２０１０年第三季度為３５４９件，２０１１年第三季度為４０６９件，同比增長為１４．７％。出臺汽車三包責任規(guī)定、有效解決消費者關(guān)于汽車消費的投訴已非常迫切。
楊紅燦對記者介紹，這次汽車三包征求意見稿的亮點，是明確了哪些情況下消費者可以選擇退貨、更換、修理，以及給予補償?shù)膯栴}。但同時，為便于操作，汽車三包責任規(guī)定還需要進一步完善。例如，要明確什么是“嚴重安全性能故障等”，便于具體執(zhí)行。同時，對于三包有效期“自銷售商開具購車發(fā)票之日起計算”的規(guī)定，從現(xiàn)實情況來看，應以實際公里數(shù)為依據(jù)。另外，應規(guī)定受理消費者申訴的應為質(zhì)檢等部門，以和消費者權(quán)益保護法相對應。同時，在退貨過程中發(fā)生的退稅、退費應有一定的時間期限。
