新華社杭州９月１３日電（記者 張樂）早上９時(shí)３０分，當(dāng)不少患者還在醫(yī)院的掛號處，暗自祈禱還能掛到專家號時(shí)，鄔曉君已經(jīng)在專家門診那里輕輕松松地看完病，配藥離開了。
鄔曉君如此輕松，不是因?yàn)樗卺t(yī)院“有后門”，也并非她花了大價(jià)錢買“黃牛號”，而是因?yàn)樗軌蚴炀氝\(yùn)用預(yù)約掛號平臺。
浙江省醫(yī)院預(yù)約診療服務(wù)平臺自２０１０年９月正式開通以來，已覆蓋所有三級以上醫(yī)院。短短１年時(shí)間，擁有注冊用戶１５萬人。通過電話、互聯(lián)網(wǎng)等方式，患者們可以方便地在這里預(yù)約到全省１１個(gè)地市所有大醫(yī)院的普通門診和專家門診。
提前幾天上網(wǎng)或撥打浙江省衛(wèi)生廳指定的預(yù)約掛號電話，咨詢自己希望問診的專家或醫(yī)生的坐診時(shí)間，并提交預(yù)約掛號申請。成功掛上一個(gè)號，在醫(yī)院的掛號處排隊(duì)，可能需要半個(gè)到１個(gè)小時(shí)，但通過預(yù)約掛號，整個(gè)流程甚至都不需要１０分鐘。
“預(yù)約掛號的最大方便是：預(yù)約成功后，短信會(huì)提醒號子排在第幾號，什么時(shí)候到醫(yī)院。我們只需要在規(guī)定時(shí)間之前趕到醫(yī)院取號就行，再也不用一大早跑來排隊(duì)了?！编w曉君說，有了這個(gè)預(yù)約掛號平臺，坐在家里掛號，到院就能就診，不用再漏夜排隊(duì)掛號，不需再花重金從“號販子”那里買專家號。她坦言，自己再也不怕上醫(yī)院了。
浙江省醫(yī)院預(yù)約診療服務(wù)平臺由浙江省衛(wèi)生廳牽頭建立，是全國最早的、覆蓋全省的公益性醫(yī)院預(yù)約診療服務(wù)平臺。“所有的預(yù)約都是免費(fèi)的，不再另外收取費(fèi)用?！闭憬⌒l(wèi)生廳副廳長馬偉杭說，衛(wèi)生廳設(shè)立這一平臺的初衷，就是解決大醫(yī)院多年來“掛號難、候診久”的問題。
“浙二的日均門診量超過一萬人次，早上８點(diǎn)前，３０００個(gè)專家號至少會(huì)被掛走８０％。”浙江大學(xué)醫(yī)學(xué)院附屬第二醫(yī)院門診辦公室主任徐翔說，如果所有的患者都能熟悉預(yù)約流程并通過預(yù)約完成掛號，那將大大縮減患者等候的時(shí)間，而醫(yī)院的醫(yī)療秩序也將大大好轉(zhuǎn)。
在浙江省中醫(yī)院，每天大約有５００個(gè)病人通過電話和網(wǎng)絡(luò)預(yù)約成功，約占醫(yī)院每天專家門診量的２０％。但更多的病人由于不了解，再加上多年形成的就醫(yī)習(xí)慣，還是喜歡跑到醫(yī)院來掛號。
據(jù)介紹，為了推廣預(yù)約掛號的模式，浙江省衛(wèi)生廳除了要求各大醫(yī)院加大預(yù)約診療的宣傳力度外，還鼓勵(lì)醫(yī)院把更多的專家號和門診號放到平臺上去接受患者預(yù)約。像浙江省中醫(yī)院甚至把９０％的專家號都掛到預(yù)約平臺上。為了方便患者，根據(jù)計(jì)劃，到今年底，這個(gè)預(yù)約掛號系統(tǒng)還將覆蓋到浙江所有二級甲等以上醫(yī)院。
據(jù)衛(wèi)生廳介紹，平臺運(yùn)行１年多來，已成功預(yù)約號源逾１７萬個(gè)。為防止“號販子”炒號，系統(tǒng)還對同一用戶ＩＰ的預(yù)約次數(shù)和預(yù)約時(shí)間進(jìn)行了限制。同時(shí)，為提高預(yù)約號源的使用效率，預(yù)約診療平臺還建立了患者誠信預(yù)約制度。
未來，浙江省還將在此基礎(chǔ)上，打造“預(yù)約型零排隊(duì)醫(yī)院”，持續(xù)擴(kuò)大預(yù)約診療服務(wù)范圍，逐步提供影像、檢驗(yàn)、超聲、入院等多種預(yù)約服務(wù)?！拔覀兊淖罱K目標(biāo)是：讓門診病人等在家里，讓住院病人等在病床上?！瘪R偉杭說。
