新華社上海６月１８日電（記者何欣榮、葉鋒）迄今為止，上海世博會的累計參觀人數(shù)接近１６００萬。巨大的客流效應，再加上逾萬名媒體人員的注冊采訪，使得世博會成為一個展示國家形象、城市形象和企業(yè)形象的絕佳舞臺。
很多人也許已經(jīng)留意到，在世博會眾多場館后面，都有一個公關(guān)公司在實施具體運作。他們負責接待媒體，也負責策劃活動、籌辦會議，在整個世博會的運行中發(fā)揮了獨特而不可替代的作用。事實上，作為一種典型的現(xiàn)代服務業(yè)，國內(nèi)公關(guān)行業(yè)近幾年一直保持著３０％左右的增速，而世博會更是為整個行業(yè)帶來了提升契機。
體驗式盛會帶來巨大公關(guān)需求
國際知名公關(guān)公司奧美公關(guān)中國區(qū)董事總經(jīng)理張曼華在接受記者采訪時指出，上海世博會將對中國公關(guān)行業(yè)產(chǎn)生巨大的影響，原因有二：首先，與奧運會不同的是，世博會是一個體驗式的盛會，其間需要大量人與人的互動交流，這給公關(guān)公司創(chuàng)造了巨大發(fā)揮空間。其二，上海世博會參展國家組織眾多，幾乎每個場館后面都有公關(guān)公司負責具體運作。這么多優(yōu)秀企業(yè)同臺競技，堪稱行業(yè)的一個大閱兵，新理念、新傳播方法的涌現(xiàn)會讓行業(yè)受益深遠。
作為全球最大的公關(guān)公司之一，奧美公關(guān)在２００８年奧運會結(jié)束后就介入到世博項目中。目前，奧美公關(guān)服務的客戶包括瑞士、澳大利亞、西班牙三個國家館，國家電網(wǎng)、思科兩個企業(yè)館，以及ＩＢＭ、固特異等一批贊助商。除此之外，與奧美同屬于ＷＰＰ集團的偉達公關(guān)、博雅公關(guān)也在世博會上頗有斬獲，國際公關(guān)公司在本屆世博會上展示了強大的競爭力。
“無論國家、城市還是企業(yè)，世博會都是一個品牌塑造的大好機會?！北就凉P(guān)公司迪思傳媒總裁黃小川認為，世博會持續(xù)時間長，如何對展館內(nèi)的受眾進行有效傳播，如何與世博會期間的大事件進行有機結(jié)合，如何與展館外的受眾實施關(guān)聯(lián)，都需要好的策略和方法，這對公關(guān)公司的專業(yè)價值來說是一個考驗。
中國經(jīng)濟轉(zhuǎn)型為公關(guān)行業(yè)開啟巨大空間
據(jù)中國國際公共關(guān)系協(xié)會發(fā)布的調(diào)查報告，受金融危機影響，２００９年中國公關(guān)市場的營業(yè)額約為１６８億元人民幣，相比２００８年度的１４０億元增長２０％。而在此之前的三年，國內(nèi)公關(guān)行業(yè)的年增長率一直在３０％左右。
在張曼華看來，中國的公關(guān)市場遠未達到飽和，還擁有巨大的發(fā)展空間，主要基于三點理由：一是中國經(jīng)濟正在發(fā)生巨大的轉(zhuǎn)變，低端的代工制造業(yè)市場空間日益萎縮，越來越多的中國企業(yè)開始重視品牌的力量并積極開拓國際市場，這給公關(guān)公司特別是網(wǎng)絡(luò)遍布全球的國際公關(guān)公司提供了絕佳機會。
二是中國目前的公關(guān)市場主要集中在京滬穗等一線城市，未來將向中西部和二線城市擴散。一項統(tǒng)計顯示，北京匯集了國內(nèi)超過７０％的公關(guān)公司，上海則是除北京之外設(shè)立辦公室最多的城市。隨著國內(nèi)二、三線城市經(jīng)濟的發(fā)展和消費能力的提高，公關(guān)公司也將在這些地區(qū)迅速發(fā)展起來。
三是在一些細分行業(yè)的公關(guān)需求還有待挖掘。目前國內(nèi)的公關(guān)市場主要集中在汽車、ＩＴ和快速消費品等少數(shù)幾個行業(yè)，公關(guān)服務有向其他行業(yè)進一步拓展的趨勢。比如，政府形象管理、投資者關(guān)系和醫(yī)療公關(guān)等。
中國公關(guān)協(xié)會學術(shù)委員會副主任、華中科技大學教授陳先紅告訴記者，公關(guān)公司一般可分為三個層次：第一層次運用從業(yè)者的人脈資源，做一些溝通媒體、政府的簡單活動。第二層次由專業(yè)公關(guān)人士運用現(xiàn)代化手法，從事職業(yè)化傳播，稱為策略型公關(guān)公司。第三層次是戰(zhàn)略型公關(guān)公司，由其為企業(yè)制定一整套品牌發(fā)展戰(zhàn)略，并交由策略型公關(guān)公司執(zhí)行。目前，本土公關(guān)公司多集中于一、二層次，而奧運、世博等大型盛會的歷練，有助于國內(nèi)戰(zhàn)略型公關(guān)公司的培育。
并購將催生本土公關(guān)巨頭 但行業(yè)發(fā)展須摒棄雜音
作為Ａ股第一家公關(guān)公司，藍色光標在今年２月底登陸創(chuàng)業(yè)板被視為行業(yè)的一個里程碑式事件。在此之前，國內(nèi)公眾對公關(guān)公司存在一些認知上的誤區(qū)：如搞公關(guān)就是憑借人脈關(guān)系，公關(guān)和廣告沒什么區(qū)別?！半S著藍色光標的上市，國內(nèi)公關(guān)行業(yè)整體開始走向規(guī)范化和專業(yè)化。”中國國際公關(guān)協(xié)會秘書長鄭硯農(nóng)說。
利用上市融到的大筆資金，藍色光標在登陸資本市場后不久，就宣布同日本電通成立一家新的合資公關(guān)公司。業(yè)內(nèi)人士指出，為了同時給兩家具有競爭關(guān)系的客戶提供服務，公關(guān)公司常采取多品牌的經(jīng)營策略，如奧美公關(guān)、博雅公關(guān)、偉達公關(guān)均隸屬于傳播巨頭ＷＰＰ集團。由于新設(shè)品牌的塑造需要較長時間的市場積累，收購成熟品牌成為公關(guān)公司快速做大做強最有效的手段。目前，國內(nèi)的公關(guān)公司超過３０００家，從業(yè)人數(shù)超過１０萬。在行業(yè)整合的大背景下，未來的本土公關(guān)巨頭有望誕生在并購的基礎(chǔ)上。
陳先紅同時指出，在中國公關(guān)行業(yè)飛速發(fā)展的同時，也出現(xiàn)了一些不和諧的現(xiàn)象：比如，一些所謂的“網(wǎng)絡(luò)推手”公司，為了吸引公眾眼球，罔顧道德底線而進行肆意炒作，缺乏社會責任感。陳先紅認為，“說真話、做善事、塑美形”是國內(nèi)公關(guān)行業(yè)發(fā)展必須堅持的方向。她解釋說，說真話是指公關(guān)行業(yè)在從事傳播活動時要以事實為依據(jù)，不能為了達到目的夸大其詞。做善事是指在品牌傳播過程中，越來越多地運用到社會公益活動、慈善活動等手段。而唯有做到前兩項，才能為客戶塑造良好形象。
此外，記者還獲悉，今年７月，２０１０年中國國際公共關(guān)系大會將在北京召開，而本屆大會的主題就是“創(chuàng)新中的責任”。鄭硯農(nóng)表示，這個“責任”包含兩層意義，一方面公關(guān)行業(yè)要幫助客戶履行社會責任，另一方面公關(guān)行業(yè)要履行好自己的社會責任。
