凝結(jié)在安全暢通背后的心血與汗水
——公安部首次以交警姓名命名執(zhí)法崗位記事
新華社北京５月１７日電（記者 陳菲、鄒偉）他們中間，有２０多年如一日?qǐng)?jiān)守在斑馬線(xiàn)上的老交警，有能在瞬息萬(wàn)變的車(chē)流中一眼發(fā)現(xiàn)盜搶車(chē)輛的能手，還有善于鉆研摸索疏導(dǎo)法減少交通擁堵的“８０后”“帥交警”……
近日，公安部交管局首次在全國(guó)以１０名優(yōu)秀交警的姓名命名執(zhí)法崗位。孟昆玉文明執(zhí)法示范崗、陳棟文明執(zhí)法示范崗、李白楊文明執(zhí)法示范中隊(duì)……這些耳熟能詳?shù)拿?、百姓眼中的“明星”，他們不僅用心維護(hù)著百姓的出行安全，更以實(shí)際行動(dòng)為廣大交警樹(shù)立了文明執(zhí)法、執(zhí)法為民的標(biāo)桿。
用心為民服務(wù)
在很多人眼里，交通警察崗位是一個(gè)既辛苦又枯燥的崗位。不管刮風(fēng)下雨、酷暑寒冬，每天都必須在車(chē)流如梭的馬路上，年復(fù)一年，日復(fù)一日地指揮交通。
就是在這樣平凡的崗位上，湖南常德交警支隊(duì)直屬二大隊(duì)一中隊(duì)路面執(zhí)勤民警沈國(guó)初，一站就是２１年。
沈國(guó)初值勤的路段，每天早、中、晚有６０００多名中小學(xué)生橫過(guò)斑馬線(xiàn)，形成一個(gè)又一個(gè)車(chē)流、人流高峰。為確保學(xué)生們安全地橫過(guò)斑馬線(xiàn)，沈國(guó)初２１年如一日，每天早上提前半個(gè)小時(shí)上班，晚上推遲半個(gè)小時(shí)下班，不停地舒展雙臂像母雞護(hù)衛(wèi)小雞一樣護(hù)送著一個(gè)又一個(gè)上學(xué)的學(xué)生。２１年來(lái)，橫過(guò)斑馬線(xiàn)出現(xiàn)危險(xiǎn)時(shí)被他救出的學(xué)生就有３８人。短短的斑馬線(xiàn)凝聚了沈國(guó)初助人為樂(lè)的光榮和使命，常德市民熱情地稱(chēng)贊這條斑馬線(xiàn)為“愛(ài)民斑馬線(xiàn)”。
同樣飽含熱情為民服務(wù)的還有成都市公安局交通管理局車(chē)輛管理所行駛證管理科民警胡莉。
車(chē)管民警的工作繁忙而又繁瑣，在嚴(yán)格執(zhí)法辦理各項(xiàng)車(chē)管業(yè)務(wù)的時(shí)候，往往會(huì)忽視群眾存在的實(shí)際困難，這讓一些群眾感覺(jué)到民警態(tài)度生硬，有時(shí)甚至?xí)J(rèn)為民警在故意刁難他們，讓民警的形象大打折扣。
為此，胡莉?qū)ｉT(mén)將“用心做事，真情服務(wù)”這句話(huà)貼在自己的座牌背面，提醒自己工作時(shí)，把真情、優(yōu)質(zhì)服務(wù)融入到每一個(gè)工作環(huán)節(jié)。
一次，一位叫劉雪林的市民在寧波一銷(xiāo)售商處購(gòu)買(mǎi)了一輛奧迪轎車(chē)，并辦理了注冊(cè)登記。后來(lái)，由于該車(chē)存在質(zhì)量問(wèn)題，劉先生在車(chē)管所申請(qǐng)辦理了注銷(xiāo)登記。隨后，他在該銷(xiāo)售商處購(gòu)買(mǎi)了一輛同型號(hào)的奧迪車(chē)。
因前一輛車(chē)在車(chē)管所辦理的是注銷(xiāo)登記，在全國(guó)公安交通管理系統(tǒng)內(nèi)為注銷(xiāo)狀態(tài)，不能再次辦理注冊(cè)登記，故銷(xiāo)售商以此為由拒絕退還他前一車(chē)輛數(shù)十萬(wàn)元的購(gòu)車(chē)款。
為此，劉先生特意跑到車(chē)管所請(qǐng)求幫助?？紤]到群眾的實(shí)際困難，胡莉不辭辛苦地將情況逐級(jí)上報(bào)，并主動(dòng)多次聯(lián)系寧波車(chē)管所，最終將事情妥善處理，使得劉先生拿到了退還的購(gòu)車(chē)款，挽回了經(jīng)濟(jì)損失。
勤學(xué)苦練 開(kāi)創(chuàng)工作新方法
在安徽省淮南市交通警察支隊(duì)八公山大隊(duì)副大隊(duì)長(zhǎng)徐亮看來(lái)，作為一名交通警察，“只有為人民服務(wù)的愿望不行，還必須有為人民服務(wù)的真本領(lǐng)才行”。這一想法成為他警察生涯中一直堅(jiān)持的信念。
２００５年４月７日，是公安部在全國(guó)第一次開(kāi)展“打擊盜搶機(jī)動(dòng)車(chē)專(zhuān)項(xiàng)行動(dòng)”的第一天。在巡邏途中，徐亮敏銳地發(fā)現(xiàn)一輛車(chē)號(hào)為皖Ｄ／０３６２８的黑色桑塔納２０００型轎車(chē)比較可疑。
于是，他立即對(duì)該車(chē)進(jìn)行了攔查，網(wǎng)上比對(duì)后，確認(rèn)號(hào)牌號(hào)碼與登記的車(chē)型不符，當(dāng)他將車(chē)架號(hào)上“全國(guó)盜搶車(chē)輛信息庫(kù)”進(jìn)行比對(duì)后，認(rèn)定該車(chē)是一輛原車(chē)號(hào)為皖Ｄ／３７９０２的被盜車(chē)輛。
這是公安部開(kāi)展此項(xiàng)行動(dòng)后，淮南市交通警察查獲的第一輛被盜車(chē)輛，由此，掀開(kāi)了淮南市交警支隊(duì)打擊盜搶機(jī)動(dòng)車(chē)的高潮。
同樣是盜搶車(chē)輛，為什么徐亮就能在瞬息萬(wàn)變的車(chē)流中一眼發(fā)現(xiàn)呢？用他同事的話(huà)說(shuō)，這與他的勤學(xué)苦練，善于總結(jié)，善于動(dòng)手、動(dòng)眼、動(dòng)腦、動(dòng)嘴分不開(kāi)的。
通過(guò)徐亮的努力，他總結(jié)出了“查緝盜搶機(jī)動(dòng)車(chē)１１法”用于工作中，并在半年的時(shí)間里連續(xù)查獲１３輛被盜車(chē)輛。２００７年被任命為副大隊(duì)長(zhǎng)后，他在新的崗位上，繼續(xù)深入研究查緝盜搶機(jī)動(dòng)車(chē)的工作方法，開(kāi)創(chuàng)出了“徐亮工作法”，總結(jié)出了涉嫌盜搶車(chē)輛的特征、假牌假證快速識(shí)別方法、４種信息化查緝模式、嫌疑車(chē)輛鑒別檢驗(yàn)方法，并手把手指導(dǎo)、演示，向其他同志傳授查緝技巧。在極短的時(shí)間內(nèi)，他所在的八公山大隊(duì)很多民警都成為了查緝被盜車(chē)輛和假牌假證的高手。
在被公安部命名的十名交通警察中，北京交警孟昆玉、上海交警陳棟都是“８０后”的青年民警。雖然年紀(jì)不大，他倆卻善于思考，不斷改進(jìn)工作方法，充分發(fā)揮了青年民警的智慧和特長(zhǎng)。
在上海的北京膠州路口，陳棟開(kāi)創(chuàng)了“靠前一步”工作法。通過(guò)使用這個(gè)方法，膠州路北向南的通行能力得到大幅度提高，一個(gè)信號(hào)燈周期平均可使膠州路北向南“額外”多通過(guò)５輛機(jī)動(dòng)車(chē)，高峰時(shí)段擁堵?tīng)顩r也得到了顯著改觀。在北京，被網(wǎng)民稱(chēng)為“最帥”交警的孟昆玉，總結(jié)出了巡邏崗和固定崗相結(jié)合、執(zhí)勤民警與交通協(xié)管員相結(jié)合的“兩個(gè)結(jié)合”交通疏導(dǎo)法，使和平門(mén)路口的通行能力提高了近１５％。
以情感人 以理服人
交警是一個(gè)既辛苦又不容易被理解的崗位。面對(duì)嚴(yán)格的處罰，交通違章人員常常充滿(mǎn)了抱怨和抵觸。在這樣的情況下，交警只有規(guī)范執(zhí)法、耐心執(zhí)法，以情感人、以理服人，才能及時(shí)解開(kāi)違章人員心里的“疙瘩”，化解矛盾。
遼寧沈陽(yáng)市公安局交警支隊(duì)和平二大隊(duì)警長(zhǎng)賈明哲就是一位在執(zhí)法工作中積極提倡“人性化”管理的交通警察。他將“人性化”管理方法概括為“五必須”，即糾正違法必須敬禮，執(zhí)勤語(yǔ)言必須文明，指揮手勢(shì)必須規(guī)范，執(zhí)罰程序必須合法，服務(wù)群眾必須熱情。
這五個(gè)必須看似簡(jiǎn)單，但只有在一線(xiàn)工作的交警，才能體會(huì)到要真正做到這五個(gè)必須，需要付出多大的努力。
賈明哲參加工作不久就遇到了一件事。他糾正了一個(gè)中年婦女騎自行車(chē)闖紅燈的違法行為，要罰她２０元錢(qián)。開(kāi)單子時(shí)，那名婦女說(shuō)了一句：“你們警察就像土匪搶錢(qián)！”掏出２０元錢(qián)就摔在他的臉上。
賈明哲從地上揀起錢(qián)，客氣地說(shuō)：“大姐，處罰是對(duì)你負(fù)責(zé)。罰你款，我這個(gè)月工資不會(huì)多得到一分錢(qián)。出了事故，遭罪的不僅是你自己，還有你的家人?！?/p>
那位婦女原本借題大鬧一場(chǎng)，聽(tīng)了他的話(huà)有些不好意思，主動(dòng)承認(rèn)了錯(cuò)誤。有這次良好的開(kāi)端，賈明哲更加堅(jiān)定了自己的這種“以柔克剛”的執(zhí)法理念。
參加公安交通管理工作十多年來(lái)，一直擔(dān)任外勤民警的賈明哲就是堅(jiān)持這樣的執(zhí)法理念，以一顆敬業(yè)之心、責(zé)任之心、愛(ài)民之心，一心為民執(zhí)法、全心為民服務(wù)，贏得了廣大群眾的支持與愛(ài)戴，獲得了“沈陽(yáng)市公安局人民滿(mǎn)意民警”等榮譽(yù)稱(chēng)號(hào)。
遠(yuǎn)在湖北荊門(mén)的交警李白楊，也是一位注重執(zhí)法效果和社會(huì)效果相統(tǒng)一的優(yōu)秀交警。
對(duì)于一些輕微違法行為，李白楊總是重教育、輕處罰，凸顯人性化管理，讓人真切體會(huì)遵守交通法規(guī)的重要性。對(duì)于一些嚴(yán)重的交通違法行為，李白楊處理起來(lái)則絕不手軟。
李白楊常說(shuō)執(zhí)法工作要做到三個(gè)“一個(gè)樣”，即領(lǐng)導(dǎo)群眾一個(gè)樣，大車(chē)小車(chē)一個(gè)樣，同一違法行為一個(gè)樣。有了這三個(gè)“一個(gè)樣”，李白楊的執(zhí)法工作就得到了人民群眾的理解和支持。在他處理過(guò)的近３萬(wàn)起違法行為中，沒(méi)有一起引起行政復(fù)議和敗訴。近幾年來(lái)，李白楊的執(zhí)法更是達(dá)到了“零投訴”。
……
在十位被公安部交管局以姓名命名執(zhí)法崗位的交警中，還有濟(jì)南交警李洪振、江蘇交警郭曉紅、浙江交警王義生等等。他們對(duì)待工作的熱情、充滿(mǎn)智慧的思考、秉公執(zhí)法的態(tài)度，應(yīng)該成為廣大交通警察學(xué)習(xí)的榜樣和楷模。
