我們有信心交出一份出色答卷
——專訪上海世博會(huì)執(zhí)委會(huì)專職副主任鐘燕群
新華社上海１月１９日電（記者 吳宇 許曉青）“７年多的籌博之路漫長(zhǎng)而艱巨，最后１００天的收尾沖刺事關(guān)成敗，必須全力以赴?！痹谥袊?guó)２０１０年上海世界博覽會(huì)開幕倒計(jì)時(shí)１００天之際，上海世博會(huì)執(zhí)委會(huì)專職副主任鐘燕群接受了新華社記者專訪。她說(shuō)，在黨中央、國(guó)務(wù)院的正確領(lǐng)導(dǎo)下，上海世博會(huì)舉全國(guó)之力、集世界智慧，正在向成功、精彩、難忘的目標(biāo)努力邁進(jìn)，我們有信心交出一份出色答卷。
世博場(chǎng)館：裝修布展全面展開 全力推進(jìn)按時(shí)開館
在鐘燕群看來(lái)，開幕倒計(jì)時(shí)１００天，意味著上海世博會(huì)整個(gè)籌辦工作進(jìn)入沖刺收尾階段，世博園區(qū)即將開始試運(yùn)營(yíng)并接受社會(huì)各界檢驗(yàn)。她強(qiáng)調(diào)，世博會(huì)７年多的籌辦工作整體上比較順利。目前，世博園區(qū)工程建設(shè)已完成約九成，世博場(chǎng)館裝修布展全面展開。預(yù)計(jì)到今年春節(jié)前，土建工程可基本完工，春節(jié)以后進(jìn)園區(qū)，將幾乎看不到土方，綠化美化將大規(guī)模跟進(jìn)。
“從去年下半年直至今年３月底前，都是園區(qū)場(chǎng)館布展的高峰期?！贬槍?duì)各界關(guān)心的國(guó)外參展方建設(shè)進(jìn)度問題，鐘燕群介紹說(shuō)，４２個(gè)國(guó)外自建館中，３５個(gè)已開始裝修布展，其他都在抓緊建設(shè)、準(zhǔn)備布展；由世博會(huì)組織者負(fù)責(zé)建設(shè)的４２個(gè)租賃館和１１個(gè)聯(lián)合館，已全部建成并陸續(xù)交付參展方布展。
“我們要求所有自建館、租賃館、聯(lián)合館以及自身籌辦的場(chǎng)館，３月底基本完成布展。作為組織者，當(dāng)攜手參展者全力以赴，共同克服剩余的困難。世博會(huì)歷史上總有一些展館在開幕時(shí)還不能完工，上海世博會(huì)將力爭(zhēng)把這種影響降到最低，把精彩的盛會(huì)盡可能完美地呈現(xiàn)在參觀者眼前。”鐘燕群說(shuō)。
運(yùn)營(yíng)準(zhǔn)備：讓“龐大的機(jī)器”動(dòng)起來(lái)
鐘燕群告訴記者，自２００７年８月５日世博會(huì)開幕倒計(jì)時(shí)１０００天以來(lái)，千頭萬(wàn)緒的工作多達(dá)六級(jí)目錄、大?。担埃埃岸囗?xiàng)，而１８４天的世博會(huì)期運(yùn)營(yíng)工作，更是一項(xiàng)巨大的系統(tǒng)工程，分解項(xiàng)目可能比籌博期間更多，要讓這部“龐大的機(jī)器”順利地動(dòng)起來(lái)，必須做好運(yùn)營(yíng)計(jì)劃編制，各部門“成千上萬(wàn)的零件”必須事先銜接好、磨合好。
據(jù)介紹，上海世博會(huì)總體運(yùn)營(yíng)計(jì)劃目前已編制完成，分條線的專項(xiàng)運(yùn)營(yíng)計(jì)劃已進(jìn)入第二輪編制。在世博園區(qū)外圍，上海經(jīng)過各方挖潛，已掌握了５５萬(wàn)張床位可供海內(nèi)外參觀者住宿，并在周邊長(zhǎng)三角城市增加了２０多萬(wàn)張床位。在世博園區(qū)周邊，經(jīng)過近年來(lái)大規(guī)模的海陸空立體交通建設(shè)，已形成每小時(shí)２０－３０萬(wàn)人次的交通運(yùn)力。在世博園區(qū)內(nèi)，每天多達(dá)１００多場(chǎng)次的文化演藝活動(dòng)正在精心排片布局，８．５萬(wàn)平方米的餐飲區(qū)以及外國(guó)展館內(nèi)的６０個(gè)餐廳，同時(shí)可供４萬(wàn)人享用世界美食。
鐘燕群透露，為了讓“龐大的機(jī)器”動(dòng)起來(lái)，世博園區(qū)將在４月下旬試運(yùn)營(yíng)，即帶負(fù)荷“彩排”，包括一部分展館預(yù)展。鐘燕群說(shuō)，試運(yùn)營(yíng)將分不同的場(chǎng)次，參與人員由少到多，負(fù)荷由低到高，從中發(fā)現(xiàn)問題，不斷完善。
“我們都是普通人，但我們必須突破常規(guī)完成每一項(xiàng)工作，‘一天當(dāng)兩天用’，這就是辦博工作者的精神狀態(tài)?！辩娧嗳赫f(shuō)。
平安世博：應(yīng)對(duì)超大客流挑戰(zhàn)
“平安世博”，是舉辦一屆成功、精彩、難忘世博會(huì)的前提之一。據(jù)預(yù)測(cè)，上海世博會(huì)將吸引海內(nèi)外７０００萬(wàn)人次參觀者，可望超過１９７０年日本大阪世博會(huì)６４００萬(wàn)人次的參觀者規(guī)模，成為世博會(huì)有史以來(lái)參觀者最多的一次盛會(huì)。如何有效應(yīng)對(duì)大客流，是世博會(huì)所要面對(duì)的現(xiàn)實(shí)挑戰(zhàn)之一。
鐘燕群認(rèn)為，應(yīng)對(duì)大客流，必須多管齊下。首先，上海世博會(huì)的門票設(shè)計(jì)已經(jīng)考慮了如何分散人流。門票有平日票、指定日票、夜票、團(tuán)隊(duì)票等多個(gè)種類，世博會(huì)組織者還通過價(jià)格杠桿，引導(dǎo)參觀者通過旅行社以團(tuán)隊(duì)的方式參觀世博園區(qū)?！叭绻谐^三成的游客是組團(tuán)參觀，世博園區(qū)人流總量的可控程度就會(huì)提高，進(jìn)而有效平衡客流。”
其次，本屆世博會(huì)的東道國(guó)展館以及一些熱門展館，都將實(shí)施預(yù)約參觀，以此減少世博園區(qū)長(zhǎng)時(shí)間的排隊(duì)現(xiàn)象，減輕特定場(chǎng)館人群短時(shí)間大規(guī)模聚集給管理工作帶來(lái)的壓力。為此，世博園區(qū)專門規(guī)劃了２３處現(xiàn)場(chǎng)預(yù)約點(diǎn)、１８０臺(tái)預(yù)約機(jī)。此外，對(duì)中國(guó)館、主題館以及其他一些熱門展館，組織者還計(jì)劃視情況在世博會(huì)閉幕后繼續(xù)開放一段時(shí)間，以滿足更多參觀者的需求。
第三是園區(qū)內(nèi)外聯(lián)動(dòng)，通過建立園區(qū)客流預(yù)測(cè)預(yù)報(bào)系統(tǒng)、園區(qū)出入口及園內(nèi)客流實(shí)時(shí)信息發(fā)布系統(tǒng)，開展遠(yuǎn)程控制，合理安排交通運(yùn)能，疏散外圍游客，確保園區(qū)參觀活動(dòng)有序開展。
第四是信息告知前移。當(dāng)園區(qū)客流出現(xiàn)飽和趨勢(shì)時(shí)，及時(shí)啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案，通過廣播、電視、手機(jī)短信、移動(dòng)電視、電子顯示屏等多種媒體，及時(shí)將可能采取的管制措施向全社會(huì)發(fā)布，盡可能讓觀眾事先知曉，“心中有數(shù)”地安排自己行程。
鐘燕群強(qiáng)調(diào)：“不僅組織者、參展者，廣大參觀者也是世博會(huì)運(yùn)營(yíng)的重要主體。特別需要通過有效的制度手段，引導(dǎo)觀眾共同參與到世博舉辦中來(lái)，依靠群眾的力量實(shí)現(xiàn)‘平安世博’?！?/p>
以人為本：園區(qū)服務(wù)抓細(xì)節(jié)
出于多方面因素考慮，游客進(jìn)入世博園區(qū)不能帶水。這不僅不會(huì)帶來(lái)不便，相反還會(huì)為游客增添一種世博體驗(yàn)：因世博而生的上海最先進(jìn)的自來(lái)水廠，將通過管道免費(fèi)向世博園區(qū)提供清潔安全的直飲水，９５處飲水點(diǎn)、約２０００個(gè)水龍頭，游客在世博園區(qū)走不出１００米，就能找到免費(fèi)的直飲水點(diǎn)。
據(jù)鐘燕群介紹，類似這樣以人為本的細(xì)致服務(wù)，在世博園區(qū)還有許多。作為上海世博會(huì)主題“城市，讓生活更美好”的現(xiàn)實(shí)演繹，世博園區(qū)將推動(dòng)中國(guó)城市文明邁上新的高度。
例如，世博園區(qū)共規(guī)劃建設(shè)了８０５６個(gè)廁位，在日均接待４０萬(wàn)人次客流情況下，每千人擁有廁位２０．１４個(gè)；而２００５年日本愛知世博會(huì)在日均游客約２０萬(wàn)人次的情況下，每千人擁有廁位數(shù)為７．４７個(gè)。上海世博園區(qū)還準(zhǔn)備了１０００個(gè)獨(dú)立式無(wú)固定性別的移動(dòng)廁所，可靈活調(diào)節(jié)，按需安裝。排幾小時(shí)隊(duì)上廁所的尷尬情況不太會(huì)在上海世博園區(qū)發(fā)生。
由于會(huì)期跨越高溫季節(jié)，為防止出現(xiàn)游客因長(zhǎng)時(shí)間日曬出現(xiàn)中暑，上海世博園區(qū)在室外設(shè)置了大量遮陽(yáng)設(shè)施。包括利用建筑物遮陽(yáng)、綠化樹蔭以及專門搭建的遮陽(yáng)傘、遮陽(yáng)篷等遮陽(yáng)面積總量達(dá)４０萬(wàn)平方米。在人流相對(duì)密集的休憩區(qū)域、等候區(qū)域，結(jié)合遮陽(yáng)篷、高架步道等，還配備有噴霧設(shè)施，噴霧區(qū)域約有１８萬(wàn)平方米。
“對(duì)中國(guó)觀眾而言，這些都會(huì)成為新鮮有趣的體驗(yàn)，正如大多數(shù)中國(guó)觀眾都是第一次親眼看到綜合類世博會(huì)。我們衷心希望廣大參觀者在上海世博會(huì)上平安、快樂，以此成就一屆成功、精彩、難忘的世博會(huì)?！辩娧嗳赫f(shuō)。
在談及個(gè)人參與籌博７年的感受時(shí)，鐘燕群說(shuō)：“我很珍惜，人的一生，能有機(jī)會(huì)參與籌辦這樣一件世界性的盛事，是很難得的。我們把自己奉獻(xiàn)給了世博會(huì)，同時(shí)也學(xué)到了很多東西，這樣的機(jī)會(huì)彌足珍貴?！?#160;
