新華社北京１２月２６日電（記者 常志鵬）１２月２６日是中國消費者協(xié)會成立２５周年的日子。２５年來，中國消費者協(xié)會和各地消協(xié)組織共受理消費者投訴１１７８萬件，為消費者挽回經(jīng)濟(jì)損失９７．２億元。
中消協(xié)會長王眾孚在此間舉行的紀(jì)念會上說，中消協(xié)和各級消協(xié)組織的投訴解決率達(dá)到９４％。對調(diào)解解決不了的投訴，各級消費者協(xié)會依據(jù)《消費者權(quán)益保護(hù)法》的授權(quán)、積極支持消費者向人民法院起訴，通過司法途徑討回公道。有的還與仲裁機構(gòu)合作，建立消費者權(quán)益爭議仲裁機構(gòu)，與司法部門協(xié)商成立消協(xié)系統(tǒng)人民調(diào)解委員會，開辟多種途徑解決調(diào)解未果的消費者權(quán)益爭議。
在受理投訴的同時，中消協(xié)還主動開展對商品和服務(wù)的社會監(jiān)督。一是對損害消費者合法權(quán)益的行為通過大眾傳媒予以揭露。如中國消費者協(xié)會曾于１９９４年、１９９５年連續(xù)兩次舉辦損害消費者權(quán)益十大案件評定活動。北京市等許多地方協(xié)會建立了投訴信息披露制度。二是參與有關(guān)行政部門組織的對商品和服務(wù)的監(jiān)督、檢查。檢查包括食品、藥品、化妝品、玩具、服裝鞋帽、旅游、商品房、汽車、餐飲、美容、農(nóng)用生產(chǎn)資料等諸多領(lǐng)域。三是組織對市場商品和服務(wù)的監(jiān)督調(diào)查。２５年來，各級消費者協(xié)會共組織開展調(diào)查５０萬次，涉及商品和服務(wù)種類２８萬個。調(diào)查后，向政府及有關(guān)部門反映情況、提出建議３０萬（件）次。
中國消費者協(xié)會成立于１９８４年１２月２６日，是經(jīng)國務(wù)院批準(zhǔn)成立的保護(hù)消費者合法權(quán)益的社團(tuán)組織。
我國消費者維權(quán)組織基本健全
新華社北京１２月２６日電（記者 常志鵬）１２月２６日是中國消費者協(xié)會成立２５周年的日子。記者從中消協(xié)了解到，我國消費者維權(quán)組織和法規(guī)建設(shè)已經(jīng)基本健全。
據(jù)中消協(xié)統(tǒng)計，目前全國共有縣以上消費者協(xié)會組織３２５４個；其中省、自治區(qū)、直轄市３１個，計劃單列市１５個，地（市）３８５個，縣（市）２８２３個。在農(nóng)村鄉(xiāng)鎮(zhèn)、城市街道建立消協(xié)分會２６１６９個；在村委會、居委會行業(yè)管理部門、高等院校、廠礦企業(yè)中設(shè)立投訴站、監(jiān)督站、聯(lián)絡(luò)站、指導(dǎo)站８９４２５個，其中，在工商企業(yè)設(shè)立聯(lián)絡(luò)站３９１７１個。全國各級消費者協(xié)會有專職工作人員近３萬名，理事超過１０萬名，發(fā)展義務(wù)監(jiān)督員、維權(quán)志愿者９．３萬多名。除西藏外，全國絕大部分省份已基本形成從城市到農(nóng)村、縱橫交錯的消費者協(xié)會社會監(jiān)督服務(wù)網(wǎng)絡(luò)。
據(jù)了解，在健全的組織框架下，中消協(xié)積極推動完善保護(hù)消費者權(quán)益的法律法規(guī)。一是推動和配合制定《消費者權(quán)益保護(hù)法》，為這部法律的出臺做出了重要貢獻(xiàn)。二是推動和配合有關(guān)部門制定、完善地方保護(hù)消費者權(quán)益專門法規(guī)，《消費者權(quán)益保護(hù)法》制定頒布后，各地協(xié)會協(xié)助有關(guān)部門修訂原有的地方性條例或制定實施辦法。三是推動和配合有關(guān)部門針對損害消費者權(quán)益的突出問題制定行政規(guī)章和單項管理辦法。如《欺詐消費者行為處罰辦法》《部分商品修理、更換、退貨責(zé)任規(guī)定》等。
中國消費者協(xié)會成立于１９８４年１２月２６日，是經(jīng)國務(wù)院批準(zhǔn)成立的保護(hù)消費者合法權(quán)益的社團(tuán)組織。
